114年度 新北市公车营运服务品质评监第１期成果报告 资料来源 新北市政府交通局 https://tinyurl.com/2cog4hvb 公告日期 2026.04.14 新闻稿内容 【新北市讯】新北市长侯友宜今（14）日於道安会报颁奖表扬114年第1期新北市公车服务 品质评监优等的大都会客运、首都客运、三重客运及台北客运等4家，侯友宜亦呼吁业者 强化驾驶长行车安全观念，彻底落实「路口安全确认」，以确保行人通行安全。 侯友宜表示，公车在新北市大众运输服务中尤其重要，为维持足够人力让公车营运不中断 ，市府这几年透过补助机制协助提升驾驶长薪资与留才诱因，同时经由评监制度关注驾驶 长的劳动环境。 交通局长锺鸣时表示，综观本期评监，漏班、重大违规案件等已有明显改进；但是评监结 果也发现有部分车辆车龄偏高、误点、交通违规案件等情形，特别是驾驶长人力短缺已成 为影响公车营运品质的核心关键，还需从制度面与管理面同步强化改善。 锺鸣时说，为配合2030年全国市区公车全面电动化政策目标及改善公车车龄偏高情形，新 北市将持续补助公车业者汰换电动公车，迄今全市计有505辆电动公车营运服务，交通局 也要求业者平时就要落实电动公车事故救灾演练，加强驾驶员及调度场站员工紧急应变能 力，确保乘客及行车安全。 交通局运输管理科科长许芫绮指出，除市区公车路线之外，交通局更结合高快速道路及後 续淡江大桥通车营驶快速公车，并不定时派出秘密客随车稽查，以精进提升公共运输服务 品质。同时，为提供乘客最即时的公车动态资讯，新北市目前已建置3,230座智慧型站牌 、1,703座候车亭，持续朝路线更密集与多样化、提供更优质服务的目标大步迈进。 新闻发言：交通局主任秘书叶燿墩 电话：（02）29603456 转6973 资料详洽：交通局运输管理科科长许芫绮 电话：(02)29603456转6800 新闻联络：交通局专员陈佩琦 电话：(02)29603456转6976 ────────────────────────────────────── 排名 业者 总分 等第 113-2总分 升降变化 １ 大都会客运 97.84 优等 93.67 ＋ 4.17 ２ 首都客运 95.24 优等 93.62 ＋ 1.62 ３ 三重客运 95.21 优等 92.09 ＋ 3.12 ４ 台北客运 92.93 优等 93.93 － 1.00 ５ 国光客运 83.89 甲等 74.40 ＋ 9.49 乙→甲 ６ 欣欣客运 83.76 甲等 80.27 ＋ 3.49 ７ 中兴巴士 83.31 甲等 80.63 ＋ 2.68 ８ 基隆客运 81.73 甲等 80.09 ＋ 1.64 ９ 淡水客运 81.44 甲等 81.04 ＋ 0.40 10 光华巴士 80.44 甲等 75.24 ＋ 5.20 乙→甲 11 新北客运 77.65 乙等 70.92 ＋ 6.73 12 指南客运 75.49 乙等 82.72 － 7.23 甲→乙 13 新店客运 72.48 乙等 77.80 － 5.32 ══════════════════════════════════════ 桃园客运 88.41 甲等 89.67 － 1.26 大南汽车 80.36 甲等 81.00 － 0.64 ※ 大南、桃客因新北市管辖路线／班次不足量，仅评监不参与排行 ────────────────────────────────────── 重点指标分析 各项指标得分 E7 E1 C1 C2 E4 (配合政策) (肇事比率) (发车准点) (过站不停) (道交条例) 权重 8.00 10.00 10.00 10.00 4.00 重客 8.00 9.67 8.78 8.07 0.63 北客 8.00 8.85 7.26 7.89 1.23 指南 3.00 2.16 4.90 5.78 0.00 中兴 2.75 8.84 4.61 7.56 0.00 新北 2.25 9.38 2.84 5.46 0.00 淡客 3.00 6.08 3.69 7.98 1.26 店客 1.00 0.00 7.69 6.69 0.00 基客 3.00 5.73 3.65 8.48 1.84 大都会 6.25 9.26 9.00 9.58 1.99 欣欣 3.50 7.21 6.63 5.96 0.00 光华 2.75 9.35 4.03 7.13 0.00 首都 8.00 9.68 8.24 8.18 0.86 国光 1.50 6.14 5.82 8.70 1.78 大南 1.00 10.00 5.91 3.00 0.00 桃客 1.00 8.86 10.00 8.51 0.00 ▲ 配合政策指标(E7) = ※本年度有修改加分项目 ( 其余８大项目，不含采购电动公车 ) 总共３分 ( 采购电动公车 ) 总共５分 红底表本项有加分的业者 ▲ 发车准点性(C1) 评监单位 主管机关 总 分 （评监单位） 民众投诉 准点率离群路线 权重 4.00 6.00 10.00 重客 4.00 4.78 8.78 北客 3.69 3.57 7.26 845: 全日准点率33% 852: 全日准点率50% 指南 3.90 1.00 4.90 中兴 3.61 1.00 4.61 新北 2.84 0.00 2.84 629: 全日准点率45% 淡客 3.69 0.00 3.69 红38: 离峰准点率36% 店客 3.73 3.96 7.69 基客 3.65 0.00 3.65 大都会 4.00 5.00 9.00 欣欣 3.54 3.09 6.63 光华 3.82 0.22 4.03 首都 3.33 4.91 8.24 国光 3.82 2.00 5.82 大南 3.91 2.00 5.91 桃客 4.00 6.00 10.00 --

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