台中 秘密客稽查公车 司机服仪落漆 车箱堆私人物品、走道散落充电线等 评监影响亏损补助 已限期业者改善 04:10 2026/05/19 中国时报 冯惠宜 、台中 https://i.mopix.cc/fuJd31.jpg 为了提升客运安全与服务竞争力，台中市交通局针对14家客运业者进行「秘密客」与场站 实地调查。（冯惠宜摄） 台中市政府交通局公布「113年度台中市市区汽车客运营运及服务评监」第二期结果，秘 密客随车稽查拍下不少公车乱象，不仅有驾驶员穿着洞洞鞋、卷裤管执勤，车厢内还堆放 竹篮、购物袋，甚至窗边挂衣服。 交通局表示，相关缺失均已列入扣分并要求限期改善，评监结果也将影响业者亏损补助款 ，督促客运业者强化教育训练与内部管理。 交通局指出，为确保评监公正性，此次派出秘密客模拟一般乘客实际搭车，并佩戴密录器 随车录影，从乘客角度检视公车服务品质。 评监项目涵盖场站设施、运输安全、旅客服务、驾驶管理及无障碍服务等5大面向、33项 指标，并同步进行乘客满意度调查与高龄、身障族群访谈。 根据成果报告书，多位驾驶员在「驾驶员服装仪容」项目遭扣分，常见违规包括穿拖鞋、 凉鞋执勤，甚至有人穿近年流行的「洞洞鞋」，或将长裤裤管卷起、衣衫不整执勤，专业 形象失分。 除了驾驶仪容，车厢环境问题也让稽查员直摇头。 报告指出，部分车辆内部环境脏乱，有驾驶将核定乘客座位堆放竹篮、购物袋、安全帽等 私人用品，甚至在椅背、窗户悬挂衣服，走道还散落充电线，让车厢宛如私人仓库兼杂货 车。 此外，稽查人员也发现，有驾驶员疑似为遮阳或美观，在驾驶座周边玻璃黏贴壁纸，影响 视线与整体观感；另有部分路线遭点名服务品质不佳，有公车车内播放电台音量过大，导 致报站声几乎被盖过，乘客难以辨识站名。 交通局长叶昭甫表示，此次评监共针对14家客运业者、244条路线进行考评。 结果显示，和欣客运及睿奕交通获评「优等」，其余包括台中客运等10家业者获「甲等」 ；全航客运及巨业交通则列为「乙等」。 交通局强调，公车评监结果将直接影响年度亏损补贴额度，透过奖优罚劣机制，要求业者 持续改善服务品质与行车安全。 未来也将持续滚动检讨评监制度，加强查核与辅导，避免类似乱象再度上演。 https://www.chinatimes.com/newspapers/20260519000595-260107 --

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