114年度 新北市公车营运服务品质评监第２期成果报告 ▍资料来源 新北市交通局 https://tinyurl.com/249x2ec2 ▍公告日期 2026.07.14 ▍新闻稿内容 【新北市讯】新北市长侯友宜今（14）日於道安会报颁奖表扬114年第2期新北市公车服务 品质评监优等的大都会客运、三重客运、首都客运、台北客运及大南汽车，侯友宜除感谢 业者提供更便捷的大众运输服务之外，亦再次呼吁应强化驾驶长行车安全观念，彻底落实 「路口安全确认」，以确保行人通行安全。 侯友宜表示，目前全市已有374条市区公车路线、135条新巴士路线，公车总数达2,538辆 ，每日服务约80万人次，8年来累积服务超过21.9亿人次；无论是都会区通勤、偏乡接驳 、学生通学或长者就医，都能透过公车获得更便利的移动服务，也让公共运输成为城市发 展的重要支柱。 交通局长锺鸣时并表示，净零碳排已经是全球趋势，公共运输更必须率先转型。为配合 2030年市区公车全面电动化目标，新北市逐步汰换柴油公车，目前新北市已有546辆电动 公车。 交通局运输管理科科长许芫绮指出，智慧交通是新北市近年重要发展方向。「新北市公车 动态资讯系统」提供民众透过智慧站牌、手机APP来查询公车「即时位置」及「预估到站 时间」资讯，降低候车焦虑感，并提供民众行前路线规划参考，同时由监控系统亦可掌握 公车运作状况。截至目前，全市已建置超过3,280座智慧站牌，覆盖率接近90%，8年来新 增462座候车设施。 交通局表示，新北市也持续推动公车动态资讯整合、智慧调度及大数据分析，作为路线规 划及班次调整的重要依据。未来还将朝向智慧公运平台发展，透过科技让公车服务更准点 、更安全、更有效率。 本期评监依据「场站设施与服务」、「运输工具设备与安全」、「旅客服务品质与驾驶员 管理」、「无障碍之场站设施、服务、运输工具设备与安全」及「公司经营与管理」等5 大项目、共26项指标进行综合评比，透过客观指标全面检视各业者营运与服务品质。 交通局同时也要求业者平时就要落实电动公车事故救灾演练，加强驾驶员及调度场站员工 紧急应变能力，确保乘客及行车安全。 ────────────────────────────────────── 排名 业者 总分 等第 114-1 升降变化 １ 大都会客运 95.69 优等 97.84 － 2.15 ２ 三重客运 94.72 优等 95.21 － 0.49 ３ 首都客运 93.70 优等 95.24 － 1.54 ４ 台北客运 90.10 优等 92.93 － 2.83 ５ 基隆客运 83.24 甲等 81.73 ＋ 1.51 ６ 欣欣客运 80.49 甲等 83.76 － 3.27 ７ 国光客运 80.36 甲等 83.89 － 3.53 ８ 淡水客运 80.35 甲等 81.44 － 1.09 ９ 中兴巴士 80.25 甲等 83.31 － 3.06 10 新北客运 80.22 甲等 77.65 ＋ 2.57 乙→甲 11 新店客运 76.29 乙等 72.48 ＋ 3.81 12 指南客运 76.16 乙等 75.49 ＋ 0.67 13 光华巴士 74.64 乙等 80.44 － 5.80 甲→乙 ══════════════════════════════════════ -- 大南汽车 91.75 优等 80.36 ＋11.39 甲→优 -- 桃园客运 78.01 乙等 88.41 －10.40 甲→乙 ※ 大南汽车、桃园客运因新北市管辖路线／班次不足量，仅评监不参与排行 ────────────────────────────────────── 重点指标分析 E7 E1 C1 C2 E4 (配合政策) (肇事比率) (发车准点) (过站不停) (道交条例) 权重 8.00 10.00 10.00 10.00 4.00 重客 8.00 9.05 8.70 7.69 0.73 北客 5.00 8.61 6.73 7.89 0.94 指南 5.50 0.53 4.15 7.52 0.00 中兴 4.50 7.03 4.02 6.92 0.00 新北 5.50 6.26 3.00 7.45 0.00 淡水 3.00* 7.63 3.96 6.68 0.00 店客 3.00* 5.63 5.90 3.50 0.00 基客 3.00* 6.14 3.60 7.50 2.82 大都会 4.50 9.30 7.35 9.16 2.83 欣欣 4.75 7.51 4.84 3.85 0.00 光华 4.25 4.81 5.01 3.36 0.00 首都 8.00 9.62 8.20 7.88 0.00 国光 0.50* 9.03 5.03 6.05 0.00 大南 2.00* 10.00 8.00 7.93 2.66 桃客 1.50* 0.00 10.00 10.00 0.00 注１： ＊表没有於采购电动公车项目中加分 发车准点性（C1） 评监单位 交通局 总 分 民众投诉 权重 4.00 6.00 10.00 重客 3.97 4.73 8.70 北客 3.69 3.04 6.73 指南 3.58 0.57 4.15 中兴 3.59 0.43 4.02 新北 3.00 0.00 3.00 淡客 3.67 0.29 3.96 店客 3.67 2.22 5.90 基客 3.60 0.00 3.60 大都会 3.93 3.42 7.35 欣欣 3.58 1.27 4.84 光华 3.73 1.28 5.01 首都 3.85 4.35 8.20 国光 4.00 1.03 5.03 大南 4.00 4.00 8.00 桃客 4.00 6.00 10.00 ＊ 评监单位抽查只有极少数路线被抓缺失。 各家业者的准点率指标仍掌握在民众投诉与交通局内部资料这两项。 -- 新闻稿联络资讯： 新闻发言：交通局主任秘书叶燿墩 电话：(02)29603456转6973 资料详洽：交通局运输管理科科长许芫绮 电话：(02)29603456转6800 新闻联络：交通局专员陈佩琦 电话：(02)29603456转6976 --

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