作者dive (-__- z Z )
看板CAFENCAKE
标题[地雷]Awfully Chocolate蛋糕好吃 服务不佳
时间Fri Jan 19 20:34:43 2007
一直都满喜欢 Awfully Chocolate的蛋糕
也很欣赏他们家为了蛋糕好吃所有的许多坚持
常常买 但从未购买过他们家的宅配
最近一次的消费经验实在不愉快
-----------------以下抱怨文有点长-----------------------------
周三的晚上我到门市订购周六宅配送达的蛋糕
正填写宅配的单子 门市小姐也很亲切 一切都很顺利之际
另外跑出了一个自称客服的小姐(以下称客)
客:"订购蛋糕必须三天前订购喔,我们订购日是不算的!"
我(有点疑惑):"我知道.今天周三不算,四 五 六 刚好三天,还是你们送达日也不算吗?"
客:"...(稍停顿,再看了一次单子) 喔,你指定送达的时间是晚上,可以,还来的及."
(这时候我有点小不爽,觉得客服的姿态很高,说错话又不承认..)
接着说明一下, Awfully Chocolate的收费除了蛋糕钱和宅配费之外,
如果是货到付款,还要加上"宅配手续费",现场付清就不必加上"宅配手续费"
(虽然这个手续费金额不高 但是加收这笔钱实在让人觉得不太亲切)
所以我选择现场付清,这时重点来了.
客:小姐你写错单子了,这是货到付款的单子,现场付清的单子是另外一个颜色的.
(我心中不禁os 单子是你们给我的 又不是我自己拿的 发现有错误
小姐的态度还这麽硬 姿态还那麽高)
於是客服小姐去拿新的单子,
之後表示现场付清的单子已经没有了,等明天有单子时会帮我重誊在新单子上
总算到了付钱的时候,
我掏出钱向小姐索取发票时....
客:我们是不提供发票的,等宅配送到时才附发票."
我(惊讶):"为什麽?"
客:"怕有的客人订购了会反悔"
我(惊讶):可是我钱都付清了耶
客:"我们没有这种服务"
我:"那麽你会给我什麽其他的单据吗?证明我...(被客服打断)"
客(打断我的话):"我们没有收据只有发票,我们没有那种服务"
我:"我的意思是 任何证明我有买蛋糕而且已经把钱付清的单子,就算是手写的也可以"
客:"我们没有这种服务"
我(已经生气了):"可是你们刚刚还让我写在错误的单子上耶!
你们让我写在货到付款的单子上,
你还有什麽东西可以证明我已经付清了?"
客:"明天的客服就是我,我会记得帮你重写."
(我心中大OS 记得个鬼)
说到这时我已经非常生气,这种服务还叫"客服"?
既然什麽服务都没有,态度又差又高傲,
所以我把钱收回来,一点都不想买了.
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优 秀
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◆ From: 218.167.10.155
※ 编辑: dive 来自: 218.167.10.155 (01/19 20:39)
推 yoyoko:挖@@好夸张喔!你应该跟更高层管理人员反应,不要让她一个老 01/19 22:21
1F:→ yoyoko:鼠屎害了整家店的好蛋糕评价呀~~>"< 01/19 22:22
2F:→ yoyoko:她真的很过分耶~~当场不买是对的!! 01/19 22:23