EQ，情绪智商这个词，应该是普遍为大家所知的概念， 大众对於EQ的印象，应该是EQ高的人，遇事比较不暴躁、不易与人发生冲突、容易 处理人跟人之间的摩擦....。 换言之，能够让自己的情绪智力(emotional intelligence)提高，对自己情绪的了解与 控制越高，在遇到状况时，能够更有能力避免冲突的产生。尤其是当冲突产生者是自己 的朋友、家人、男女朋友时，我们其实更不希望冲突发生而损及彼此的情谊。 因此，心理学家告诉我们，情绪智力是可以透过学习而提高的。 情绪智力的成份： Mayer与Salovey(1997)认为，情绪智力具有四种成份： 一、正确知觉及表达情绪的能力 二、探勘与产生情绪的能力 三、了解情绪与情绪的意涵之能力 四、情绪调节的能力 简单讲，如果我们能正确的知觉自己的情绪、正确解释情绪的成因，也就能够增加我们 控制情绪的能力...。 譬如，女友跟男生出去吃饭，打手机也不接，一直到晚上十一点多才回家，隔天才回电 话。这时候男友就会想说对方几句，而这种说几句，往往就是冲突的开始...。 当自己不高兴，想发脾气时，先花一两分钟时间想一下下面四个问题： 1.我知道我是为了什麽『事情』而生气吗？ 2.我对於发生冲突的『对象』抱持着怎样的感觉？ 前两个问题，在於把复杂的情绪做有效的分析与切割，因为在一刹那之间所产生的 情绪，其实包含着"对於事情产生的情绪"，和"对於对象所拥有的情绪"。 譬如说，同样是不接手机，朋友不接手机、女友不接手机跟妈妈不接手机，所产生的 情绪便有天差地远的分别。或是朋友打破你的杯子、陌生人打破你的杯子、和女友打破 你的杯子，你都有各自不同的情绪感受及反应。 以这个例子来说，假设男友的情绪反应是发怒，他可以把这个情绪更进一步做分析， 了解自己是因为"女友跟男生出去吃饭，不接我手机"这件『事情』而有着『生气的反应』 ...而对女友的感觉是"因为很爱你，所以不希望被冷落或被背叛"， 所以生气是对事情本身，对於人的生气成份较少。 如果假设是另外一种情形，女友跟男生出去而不接电话的次数非常多，那可能对於人 的生气成份就比事情本身还要多了....＠＠ 先分析完对於事与对於人的感受，再思考後面两个问题： 3.我想要这件事情往哪个方向走？ 4.表达情绪的方式，有助於事情的走向吗？ 这边可以分割成两个选择题，在这件事情上，你想要『单纯的表达情绪』，还是想 『解决问题』？ 以这个例子来看，男友可能是想要让女友懂自己受了伤，所以可以选择单纯表达情绪 的途径；也有可能是想要让女友下一次不要不接手机，所以可循问题解决的模式走...。 以表达情绪的方法来看， 如果男友"表达愤怒"，能让女友知道自己受了伤吗？如果不行，那代表表达情绪的方式 对事情没有帮助，当手段无法达成目的的时候，这便不是一个很好的方法。 如果男友"哭给女友看"，能不能让女友知道自己受了伤呢？似乎有点帮助，但是要视其 女友能不能懂得这个哭泣的意义...。 如果女友不懂得男友哭是代表受伤，那我们还有最後一个办法， 『把情绪整理一下，清楚地说出来。』 譬如男友可以这麽说：「你跟男生出去又不接我手机，这让我感觉很受伤。」、 「因为我很爱你，所以我害怕被你冷落...。」、「我找不到你，我会没有安全感...。」 总之把自己的感受情绪清楚交待给对方，这样也可以帮助对方懂自己的感觉是什麽。 以问题解决取向来看， 男友想要让女友下一次不要不接他手机， 所以表达愤怒也绝对达不到解决问题的目的，我们不采用...。 我们可以用说理的，引出对方的同理心： 『问你一个假设情况，你有事打电话找不到我的话，会不会担心我呀？』 如果对方说会，那就顺理成章的接下去： 『嗯，对啊，同样的我也会担心你喔，如果我打电话你没有接或关机，我就会担心你是 不是出了什麽状况？还是有什麽事情在烦心，所以没有接我电话啊....。』 如果对方答不会，那可以转个弯再接下去： 『嗯，你不会担心我啊，可是我会耶，我怕你是不是有什麽状况，还是有什麽事情烦心， 所以才会没有接我电话啊....。』 或是可以做协调： 『你没有接我手机的时候，我想你应该是在忙、有自己的事情要做。可是我会担心你啊， 那你可不可以等有空的时候让我知道你没事很好？』 换言之，以图示概念来看的话： ┌情绪宣泄 ┌单纯表达情绪─│ │ └情绪整理後做说明 理解自己的情绪→决定事情要朝哪个方向走─│ │ ┌讲道理、用同理心 └想解决问题─│ └沟通、协调、妥协 大概就是这样的思考模式...。 如果能够正确知觉自己的情绪，那相对的，由自己本身情绪所产生的冲突就会 减少。 那麽，伴侣的情绪引起的冲突怎样解决呢？ 第一个方式，把这个模式图拿给对方参考....囧 第二个方式，妥善的应对。 ....应对的方式等我有空再续写吧.....XD -- 当抛出的砖够多，就算引不出玉，我们也会造出一座属於自己的金字塔。 ~【catch板】 抓住属於自己的幸福 --

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