分享原由： 过去我很少写关於沟通的主题，并不是因为我不重视，而是我认为自信该摆在沟通之前， 没有强大的内心，再强的技术都是害了自己。之所以会写这篇文章，是来自一个学生的提 问： 「请问P大有看过这本书吗？到底要怎麽实际应用在日常沟通？」 有监於大家对「自信」这位小生已经看腻了(笑)，这次我们就有请「沟通」这位花旦出场 吧！ ps.要把沟通讲深，实在不是三言两语能说得清，因此除了从Catch的角度来看之外， 我也会从业务、简报，甚至是提案的角度来分享，拆解沟通是如何应用在实战里。 分享内容： 充满魔力的一本书 你是否曾无意间瞥见一本书，而你甚至只花不到三秒就决定要把它买回家，这就是我第一 看到这本书的反应。如果你也是跟我一样对心理学、影响力感到好奇，想要学习操控语言 的魔力，那麽你一定也听过这本书。刚接触这本书的时候我还很年轻，并且非常困扰於人 际关系，尤其是不知道怎麽跟女生聊天，不知道怎麽样吸引别人的注意。 在简介中开头写到，此书能帮助你「了解对方心意」与「建立信任关系」，使用得当，能 在瞬间就赢得陌生者的信任。 哇！到底是什麽书这麽神秘？ 好，我知道你老早就从标题猜到了，是「瞬间赢得信任的冷读术」。 「天啊，别又来了，这不是老调重弹吗？早就听过一堆讲座，看也看腻了。」 如果在你内心有这样的声音，那你很幸运，在这本书问世的时候，市面上还没有太多简显 易懂的沟通书籍，冷读术的问世开启了很多人的沟通之门，但也让很多人走上了误用冷读 的险路。 冷读的奥秘 冷读能做到什麽事？简单来说分成三种，吸引、探测、影响。 首先在吸引阶段，先透过精心设计却不着痕迹的言语，让对方觉得跟你很亲近。 举例来说：「你不是个很重感情的人吗？」 若你答否：「我不重感情啊，有时候我还觉得自己很冷漠呢。」 冷读者：「是啊，你是那种有时候会很冷漠的类型，而且我猜你是否有时会在别人面前隐 藏你自己的内心呢？」 若你答是：「是啊，我是还蛮重感情的人。」 冷读者：「难怪，不知道什麽原因，我总觉得你似乎对人会有防备心，可是认识你後却发 现你也有很亲切的时候。」 而不管你说什麽，冷读者都可以针对你的回答继续导引。简单来说，当我们能驾驭这种暧 昧不明的模糊语言，在对话间就能影响人於无形。要成为沟通高手、超级业务、顶尖的心 灵教练，冷读是你必修的基础课程之一。 冷读还是冷「毒」？ 然而，冷读术也并非万能，在我多年的业务和教练经验里，过度依赖冷读术的人最终都会 有一个致命的毛病。 什麽毛病？你以为自己不用准备就可以上场的毛病。 你身边有非常会「画唬烂」的朋友吗？他可以口若悬河的讲上好几个小时，再冷的场面只 要有他就能把场子炒热，让大夥儿欢笑不已，可是这样的人也会有他的苦恼，很少人会觉 得他说话是发自真心。大多数时候口才好是一种优势，但这种优势有时反而会蒙蔽你，让 你成为一个恃才傲物的【冷毒者】。 刚开始当业务的时候，我的口才还不灵敏，比起那些三十几岁的老业务们，甚至只说是悲 剧。面对客户提问的难题，我往往会愣在当场，或是给出一个平铺直叙的回答，让一旁的 老鸟们啼笑皆非。 为了让我能上场作战，那时的学长，传授了我两个很流行的业务话术，分别是： 话术一：付现刷卡到月底 我们活动只到这个月底，喜欢的话您可能今天就要决定。接着再问客户：「你要刷卡还是 付现金？」 这个话术用了两个技巧，第一是时间压力逼使客户当下决定，第二则是心理学中的双重束 缚，不给客户说no的机会，迫使他一定要二选一。 话术二：奖金我不要，全部折给你 如果有客户要杀价，当他这麽问你：「最便宜可以到几折？我在外面问是到八折，你算我 七五折可以吗？」 我们就得回他：「大哥不然这样子好了，这笔生意我们不赚你钱，我把5%奖金通通都给你 ，我只赚业绩，就七五折吧。」 你猜猜学了这两招话术的我成效如何？是成功地让客户觉得我很为他们着想了呢？还是让 客户觉得我是个油嘴滑舌的死业务？先暂且卖个关子，让我们切换到很多人想听的「两性 交往应用题」。 森林情境 在漫长的岁月里(是有多老)，我从冷读术的原理创出了【森林情境】，如果你刚认识了一 个人，想深入了解对方却苦无办法，或是想跳脱一般的例行话题，转而深入对方内心，这 都是一个非常好用的秘密武器。 森林情境的运用法非常简单，简单到你只需要问两个问题： 问题一 「如果现在你正准备要进入一座森林里，忽然出现了一种动物，你觉得那会是什麽？」 问题二 「「现在正要离开这座森林了，又忽然出现了一种动物，你觉得那又会是什麽？」 出乎你意料的简单，对吧？ 所有心理测验的出题都是简单的，特别是选择题式的心测，很多结果电脑早就可以替你算 出来，但若你提的心测是开放式问题，解题者的功力就很重要了。否则当对方提了一个你 根本意想不到的答案，你就完蛋。 要把森林情境运用到出神入化，熟悉冷读是基本的功夫，如此不管你选择的是什麽动物， 都能把你的答案诠释得非常动人和合理，曾经有人给我的答案是暴龙和吸血鬼(这是什麽 鬼答案)。 我当时给她的答案是：「你最近是不是看了侏罗纪公园和决战异世界？别闹我啊(笑)。」 不等她接话，我接着换上一副认真的表情说：「其实暴龙是一种很有力量的动物，代表的 是你的外在，所以我想你希望自己在别人面前看来是很强大的，对吗？而吸血鬼则象徵神 秘，所以...。」 详细的内容我就不再赘述下去，想了解更多的人，在未来的沟通力讲座中，我会将这个情 境的变化应用当成小礼物来赠予。 总之，我在回答里面又设下了数个圈套，用模糊的语言引导她，让她自己对号入座、不自 觉得就被我给说中，进而开始对我掏心。「森林情境」是个非常适合练习冷读的话题。 我想你一定更加好奇，那使用「森林情境」的成功率高吗？有没有被拆台的可能？ 更甚者，她给的答案根本是乱说的，一开始就打算耍你？ 如果你有这样的担忧，或者你曾经就是那个运用话术失败的人，你很可能就犯了跟我一样 的错，也犯上了跟我学长一样的错。 什麽错？ 我们以为冷读可以「读」穿别人，最後却「毒」死自己 未完待续... -- ps.这阵子沉潜了一段时间，一直在思索我能为版友做些甚麽， 对很多人来说PTT是社群，对我来说却更像故乡， 我最落魄时在PTT重生，然後在Cacth长大， 当然我也知道潜水的人多，但敢於直接寻求帮助的人少。 因此我想提供一个平台给大家，无论是想找人聊聊， 或是希望从我这里得到一些想法的，都欢迎你进入这个自由空间发问、表达。 Mr.P x Answer me 计画 发问请进 →：https://goo.gl/VDlxdZ 我不确定这个计画会执行多久(我老婆知道後貌似想杀了我？)， 但只要我还能尽一份心力，就一起坐坐吧~! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.235.32.85 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CATCH/M.1487784273.A.802.html 被推坑了XD，有机会来讲座可以看得到 即使如此，也欢迎来信询问~ 我知道你指哪本书，但不是的，哈哈 ※ 编辑: PSONY (36.235.32.85), 02/23/2017 21:56:44