我来写一点好了 虽然上班快迟到了 服务业就是这样 当你发现 你做什麽 客户都会被干瞧 而老板 要求你遵守纪律 服务性 专业等工作内容 你会发现 临柜的客户会有此一需求 如果是服务业 你必定马上服务他 就像你去90岚买杯影料 他总不能跟你说 九点再来拿吧 当然 有很多例子是很OX的服务业 令人诟病 柏灵顿熊的企业就是这样 加盟店会唬烂你说10点後才能换兑换券 可是直营店老早就拿出来给人换了 (干在心理啊 ...) 而在现在这个时代 在客户心理 会认为 他想要的东西 他马上要取得 因为他亲临 只因为这麽简单 小弟任职的金融业 也是如此 金管会甚至对亲临的客户提供更多的优惠 只因为他们没有利用到通路的成本 所以须取之於民 环之於民 所以 以消费者导向的行销模式来看 纯服务业的迅速服务确是有其必要 对你所任职的工读工作 只因你无权 所以你只能依法行事 你也没有错 消费者也没有问题 那你想 问题出在哪呢? 是下了规定三点才能来拿的伯伯 还是要求信件要准时取走的邮差... 服务业是很环环相扣的东西 千万不要小看消费者的语评 对任何服务 都要很小心 很耐心 很用心 你才能让客户对你很放心 看 上班快迟到了 掰.... ※ 引述《carriewen (咪噜咕)》之铭言： : 在此回覆原PO文,3/17当天会请您三点之後再来领是因为伯伯要去开会 : 代办所只剩下工读生一人,伯伯交代:处所要领东西他们三点後再来。 : 因为工读生帮处所的信和包裹建档完 : 要先用那些要寄出的信和包裹要贴邮票和写资料(收邮递区号、收件人、寄件人姓名) : 不优先处理要寄出的东西会来不及给三点来的邮差先生。那天工读生也都有解释， : 可是就是有些人话都没听完就气呼呼的走了... : 这还就算了，还有些人甚至会对工读生骂　　赶　Ｘ　羊。。。 : 难道这时工读生还要回：　　　　　　　　你为什麽要逼我 : 　　　　　秧苗也是有生命的 : 　　　　他们之间不能靠的太近 : 　　近了就会妨碍生长　　就像我们人 : 　　　　生活中要懂得互相尊重 : 　　　　这样大家才能活得平安快乐 : 另外 : 也不是每个人 : 用学校给的钱 : 不认真上班 : 还上来ＰＴＴ上讨论人的是非 : 我想真理就让人来评断吧 : ※ 引述《Becky316 (桃妹妹)》之铭言： : : (没有C板了...) : : 话说这学期代办所的工读生 : : 态度真的是有够夸张的 : : 明明本子上面都已经出现处所名称了 : : 跟她说要拿信 : : 她说叫我3点再去拿 : : 本子上明明就有出现了 : : 为什麽要3点再去拿?! : : 到3点再打电话来说有信叫我们去拿 : : 你很爱让人白跑一趟耶 : : 不是每个人都像你工作时 : : 坐在椅子上就可以打发人走 : : 别人事没有事要忙吗?! : : 那这样 : : 你要不要3点再开铁门算了?! : : 以前的工读生都不会这样 : : 你们就会 : : 态度会不会太大牌了?! : : 抱怨结束 : : 因为刚刚真的被气到了!!!! -- 　┌───────────────────────────────────┐ 　│ DOH, EXECUTIVE YUAN WARNING: WATCHING TV NEWS CAUSES BRAIN DAMAGE │ │ 行政院卫生署警告： │ │ 常看电视新闻会导致脑残 mamgo关心您 │ └───────────────────────────────────┘ --

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