作者bringgogo (bringgogo)
看板CSMU-Psy
标题礼仪大考验
时间Tue Nov 29 19:33:05 2005
1. 介绍上司与贵宾认识顺序?
先介绍贵宾给上司 先介绍上司给贵宾 只要双方都有介绍到就好
答:先介绍贵宾给上司(先主後宾:先尊称主管,介绍贵宾给他认识,然後再介绍主管给宾客认识)
2. 男女介绍顺序?
先介绍女士 先介绍男士 只要双方都有介绍到就好
答:先介绍男士(先女後男:先尊称女士,再把男士介绍给女士。)
3. 男女间握手礼节?
男士先伸手 女士先伸手 看谁先伸手 以上皆可
答:女士先伸手
4. 握手时的顺序为何?
主管先伸手 访客先伸手 看谁先伸手 以上皆可
答:主管先伸手
5. 名片递送顺序为何?
坐着的人递给站着的人 职位较低及来访者先递 用单手去拿以及递送 以上皆可
答:职位较低及来访者先递
6. 名片递送的方法为何?
名片递送的方法为何?手压在印刷体上 手握名片上端两方的角 印刷体朝下给对方 以上皆非
答:手握名片上端两方的角
7. 进出门的礼仪?
引导客人先进门 自己先进门 让职位较低者先进门 以上皆非
答:引导客人先进门
8. 走楼梯的礼仪?
上楼时女士在前,男士在後 下楼时女士在前,男士在後 并排一起走 以上皆可
答:上楼时女士在前,男士在後(而下楼梯时女士在後,男士在前,以免女士忽然行走不稳时,男士可以及时扶持)。
9. 奉茶的礼仪 ?
茶水装八分满,以右手端茶从客人右侧奉上 茶水装八分满,以右手端茶从客人左侧奉上 不管职位的高低随意递送 以上皆可
答: 茶水装八分满,以右手端茶从客人右侧奉上
10. 乘坐电梯的礼节?
职位较高者先进去 职位较高者先出去 男士优先 以上皆非
答:职位较高者先出去(进入电梯前下属应先行进入电梯,站在开关处提供服务;出现电梯时,下属应站在开关处提供服务,让职位较高者先步出电梯)
11. 开关门的礼节?
让客人或同行者先行通过 不需为後面的人把门稳住 很用力将门阖上 看心情而定
答:让客人或同行者先行通过
12. 主持会议的正确风范?
明确的介绍所有来宾及参与开会的人士 同时两人想发言,可请距离较近者先发言 无须请每位贵宾一一致词,请一位代表即可 以上皆是
答:明确的介绍所有来宾及参与开会的人士(同时两人想发言,可请距离较远者先发言)
13. 如何正确使用餐巾?
绑在脖子或是塞在领口上 拿来擦餐具 对摺放在腿上 暂时离席时将餐巾放在桌上
答: 对摺放在腿上
14. 暂时离席时,刀叉如何放置 ?
随意放置即可 放回用餐前的样子并排放在牌子的一边 一左一右的斜放在盘子的中央上方略为碰触
答: 一左一右的斜放在盘子的中央 上方略为碰触
15. 当一位男士与两位女士同行时,排列位置为 ?
男生站在中间 男生在右、长者女士在左 男生在左、年长者女士在中 以上皆非
答: 男生在左、年长者女士在中
16. 男士西装穿着的正确礼仪(站立时)?
西装外套钮扣应全扣 穿白袜子或亮色系的袜子 领带的下缘尖端不应低於皮带扣环的下缘 西装裤长应覆盖住鞋跟
答: 领带的下缘尖端不应低於皮带扣环的下缘(西装外套钮留下最下面一个不扣;应穿着与鞋子同色或深色系的袜子;西装裤应离地 1/4寸至1寸)
17. 共乘座车的礼节:当司机开车时?
职位最高者坐在司机右後方 职位最高者坐在司机旁边 职位最高者坐在司机正後方 以上皆可
答:职位最高者坐在司机右後方
18. 代接主管来电的礼仪?
先询问来电者姓名然後告知他主管不在 先告知他主管不在才询问来电者姓名
记在心里,上司回来直接告诉他请他回电 以上皆可
答:先告知他主管不在才询问来电者姓名
19. 用厕时敲门礼仪?
敲门 1~2声 敲3~4声 随意敲
答:敲门 1~2声
20. 进办公室时敲门礼仪?
敲门 1~2声 敲3~4声 随意敲
答:敲 3~4声
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