1. 介绍上司与贵宾认识顺序？ 先介绍贵宾给上司　先介绍上司给贵宾　只要双方都有介绍到就好 答：先介绍贵宾给上司（先主後宾：先尊称主管，介绍贵宾给他认识，然後再介绍主管给宾客认识） 2. 男女介绍顺序？ 先介绍女士　　先介绍男士　　只要双方都有介绍到就好 答：先介绍男士（先女後男：先尊称女士，再把男士介绍给女士。） 3. 男女间握手礼节？ 男士先伸手　　女士先伸手　　看谁先伸手　　以上皆可 答：女士先伸手 4. 握手时的顺序为何？ 主管先伸手　　访客先伸手　　看谁先伸手　　以上皆可 答：主管先伸手 5. 名片递送顺序为何？ 坐着的人递给站着的人 职位较低及来访者先递 用单手去拿以及递送　 以上皆可 答：职位较低及来访者先递 6. 名片递送的方法为何？ 名片递送的方法为何？手压在印刷体上　手握名片上端两方的角　印刷体朝下给对方　以上皆非 答：手握名片上端两方的角 7. 进出门的礼仪？ 引导客人先进门　　自己先进门　　让职位较低者先进门　　以上皆非 答：引导客人先进门 8. 走楼梯的礼仪？ 上楼时女士在前，男士在後　下楼时女士在前，男士在後　并排一起走　以上皆可 答：上楼时女士在前，男士在後（而下楼梯时女士在後，男士在前，以免女士忽然行走不稳时，男士可以及时扶持）。 9. 奉茶的礼仪 ? 茶水装八分满，以右手端茶从客人右侧奉上　茶水装八分满，以右手端茶从客人左侧奉上 不管职位的高低随意递送　以上皆可 答： 茶水装八分满，以右手端茶从客人右侧奉上 10. 乘坐电梯的礼节？ 职位较高者先进去　职位较高者先出去　男士优先　以上皆非 答：职位较高者先出去（进入电梯前下属应先行进入电梯，站在开关处提供服务；出现电梯时，下属应站在开关处提供服务，让职位较高者先步出电梯） 11. 开关门的礼节？ 让客人或同行者先行通过　不需为後面的人把门稳住　很用力将门阖上　看心情而定 答：让客人或同行者先行通过 12. 主持会议的正确风范？ 明确的介绍所有来宾及参与开会的人士　同时两人想发言，可请距离较近者先发言 无须请每位贵宾一一致词，请一位代表即可　　以上皆是 答：明确的介绍所有来宾及参与开会的人士（同时两人想发言，可请距离较远者先发言） 13. 如何正确使用餐巾？ 绑在脖子或是塞在领口上　拿来擦餐具　对摺放在腿上　暂时离席时将餐巾放在桌上 答： 对摺放在腿上 14. 暂时离席时，刀叉如何放置 ？ 随意放置即可　放回用餐前的样子并排放在牌子的一边　一左一右的斜放在盘子的中央上方略为碰触 答： 一左一右的斜放在盘子的中央　上方略为碰触 15. 当一位男士与两位女士同行时，排列位置为 ？ 男生站在中间　男生在右、长者女士在左　男生在左、年长者女士在中　以上皆非 答： 男生在左、年长者女士在中 16. 男士西装穿着的正确礼仪（站立时）？ 西装外套钮扣应全扣　穿白袜子或亮色系的袜子　领带的下缘尖端不应低於皮带扣环的下缘　西装裤长应覆盖住鞋跟 答： 领带的下缘尖端不应低於皮带扣环的下缘（西装外套钮留下最下面一个不扣；应穿着与鞋子同色或深色系的袜子；西装裤应离地 1/4寸至1寸） 17. 共乘座车的礼节：当司机开车时？ 职位最高者坐在司机右後方　职位最高者坐在司机旁边　职位最高者坐在司机正後方　以上皆可 答：职位最高者坐在司机右後方 18. 代接主管来电的礼仪？ 先询问来电者姓名然後告知他主管不在　　　先告知他主管不在才询问来电者姓名 记在心里，上司回来直接告诉他请他回电　　以上皆可 答：先告知他主管不在才询问来电者姓名 19. 用厕时敲门礼仪？ 敲门 1~2声　　敲3~4声　　随意敲 答：敲门 1~2声 20. 进办公室时敲门礼仪？ 敲门 1~2声　　敲3~4声　　随意敲 答：敲 3~4声 --

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