※ 引述《zzx (原来心酸比心痛难)》之铭言： : 没用过也不会操作 : 可以请店员帮忙用吗= =? 说到传真.....我时常觉得很多来店里要传真影印的客人很讨厌= = 尤其是大夜人多的时候 稍微发挥同理心想一想~~ 今天~你进来店内~~要影印~要传真~~可以~~员工很快速可以帮你打开机器 今天~你进来店内~~要影印~传真~~可是不会用~~没关系~~我们可以教你~~也顺道帮你弄 可是~~我时常碰到客人走进来~~走到柜台~~插队..(重点1...还很多客人排队结帐ㄝ) 然後丢一张纸在柜台~~说要印个X张~~(或是传) 接着就站在那边瞪着你(重点2...大牌到让人火大) 跟他说"不好意思~~麻烦稍等一下~~" 结一个客人他骂一声~"我要影印你听不懂喔" (也不是没开着影印机~~柜台就离不开还一定要我去弄) 一附好像只有一个客人是需要被服务的一样.... 我就会非常的火= = 本来嘛~~这种是自助服务~~通常都自己用的 如果不会~~员工是有义务要教导没错~~~ 可是至少也看一下店内的状况~~客人一堆在排队~~~ 完全不去顾虑只在那边大声一值叫~~然後还乱骂~~~ 这样要员工当然会火大 基本上~~在这里板上看到发文问问题的~~都感觉会是个好客人 走进店内问东问西~~只要不是在我忙的时候问~~我也都很乐意解答 我甚至还很希望客人多问些~~多了解总比那些进来乱弄才发现弄错然後摆一张脸好 只要一个原则~~语气好一些~~~~~我都当你是个好客人~~~ 一脸好像欠你个几百万~~满口脏话骂的跟什麽一样~~~ 这样的客人要怎麽让人尊重~~ 对不起~~~偏离主题了~~~刚刚看了几篇文章~~ 看到那种在那边叫客人最大~~~买东西还怕被当澳客语句就一阵火起 我们尊重客人是应该~~可是当碰到不把员工当人看的客人的时候~ 唉~~~ ㄟ~~回归主题~~~ 只要你不要在员工忙的焦头烂额的时候一直语气很差的叫传真~~ 相信大多数员工都很乐意帮你弄~~也顺道教导你怎麽弄 只要很简单一句谢谢或是一个微笑~~ 就可以让那个员工工作的有活力些(至少对我来说啦) -- 在不可预期的外力之下的意外分离是悲惨 在早知道的孤单结局下照着剧本走是悲剧 我运气很好~一点都不悲惨~~但~~我喜欢悲剧....... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.58.144.146