说到这个还真是可怜 员工心酸真是无处讲 唉 有的人就是机机歪歪 好像他一进来就以为自己是大爷 跩个二五八万 记得有一次 刚好是上班时间 人多的时候 有一个小姐进来就很小声的讲『我要传真』 x的我根本听不清楚我以为他要维珍妮 我就拿维珍妮 我就刷了 他就说 我要传真耶 谁要买烟 好啊 我传真 这时候有一个外劳在问一种新的烟多少钱 照理来说是这个外劳先 我要先回答刚他的问题我才可以帮这个女的结帐 我回答到一半LM forty dollars 正当他要问红色的LM的时候 我正要回答之时 这女的就说 小姐我赶时间耶你快点好不好 x的我就火了 明明你排在後面你也等我回答完人家的问题再说 好啊 那我只好对不起这个外劳 先帮这女的结帐 因为她赶时间 结果咧 传真二十块她拿一千块给我 这就算了 拿到九百八十块以後 他在那里慢慢收到皮包里面 整整花了三十秒 哇咧W$%#$^@$@% 你不是赶时间吗？ 你慢慢收你是在唬我吗？ 还在那里凶个屁 摆明了是要我先帮你结帐你才说你赶时间 你们X品上班时间是七点你以为我不晓得 还有三十分钟你赶什麽鸟时间 想到就火 外劳也很可怜 被我晾在旁边 只好一直跟他说SORRY... 我只想说 有的人 你不是员工 或许你会觉得 服务业乃客人至上 你会觉的有时候是小事不要生气 对啊 当我还没踏入便利商店的世界的时候 我也是这麽认为 想说那些臭脸的店员在凶什麽 後来我懂了 我常常都是在人多的时候去买 不然就是他很忙的时候去让她结帐 所以现在 我都挑人少的店 除非没办法 要是人多 我都会跟她说不好意思你在忙 他也会笑笑对我 当我是客人的时候 一来一往都可以尊重一点不是可以省了一些火气吗？ 就一定要这样你不把我当人看 我也看你不爽吗？ 这样谁快乐啊？ 便利商店是让大家快乐的地方 有需要把你的架子摆那麽高吗？ 你这个态度去大卖场有人会甩你吗？ 结帐的可能都比你凶 上货的可能都比你跩 现在服务业一直在竞争 便利商店是很多人会接触到的一个场所 有时候想想 我脾气不该那麽火 其实是有时候自己忙昏了 情绪就会太激昂 没错啊 客人是对的 那我们员工是屎吗= = 叫我们做什麽我们都好好好 弄个不好 让你感到不悦 就要一直不好意思不好意思 我发现我打工之後我口头禅就是不好意思 没百钞 不好意思 没货了 不好意思 只有SEVEN在卖的东西 我们没有 所以 不好意思 茶叶蛋不咸 不好意思 黑轮锅还没洗好 不好意思 让你没得吃 便当卖完了 不好意思 这些 我都学会了 只要一句不好意思 有的客人就会谅解我们的难处 有的不会 就会说『这什麽店』 前几天 过年期间 一间高科技公司里面 就是我们的全家 他们餐厅休息 所以他们总务处拜托我们订两百多个便当 然後提供餐券让他们跟我们换 一个便当都是四十块 请问现在除了超值便当以外 哪一个便当是 四十块？ 我们已经在做亏本生意了 就算最便宜的便当 霸王餐 因为员工价八五折所以三十八块 这算是亏本的生意了 自己想想 便当来了 要补 要微波 都是因为帮客人服务 我们忙的像狗 他们嫌的像什麽 没错 之前我就说过 在大公司里面的商店 也是我们老板的 赚是有赚 但我们的自尊呢？ 竟然有员工就在餐券上面写『难吃的便当』 这时候 服务一百分 有什麽鸟用？ 我进去那个高科技公司里面的全家帮忙半个月 我已经要吐血了 对对对日商七万 是生意很好 可是每个人做的像狗一样 赚的快乐吗？ 有人嫌我不满个啥小 说什麽 都是老板在赚 有什麽好抱怨 如果换作是你 你被当下人一样唤来唤去 赚个十万又有什麽快乐？ 都是拿自己的自尊跟颜面换来的 大家都不把我们员工当人看 我们要对谁发泄？ 看这里很多员工都受过气 实在觉得很可怜 薪水已经在少了 拜托就互相一点 对员工好一点 我们会给您至高无上的服务 只要您稍微放下您一点点的架子 一点点的身段 大家都好做事啊!!! 在X品里面的全家 才做半个月我感慨太多 不是只有澳客人多 强人所难的更是多上加多 能说什麽？服务业啊 是吧 哈哈~~~ 冷笑...... -- 对不起 我一直在离题 -- ※ 引述《SeraphAyu (呆E)》之铭言： : ※ 引述《zzx (原来心酸比心痛难)》之铭言： : : 没用过也不会操作 : : 可以请店员帮忙用吗= =? : 说到传真.....我时常觉得很多来店里要传真影印的客人很讨厌= = : 尤其是大夜人多的时候 : 稍微发挥同理心想一想~~ : 今天~你进来店内~~要影印~要传真~~可以~~员工很快速可以帮你打开机器 : 今天~你进来店内~~要影印~传真~~可是不会用~~没关系~~我们可以教你~~也顺道帮你弄 : 可是~~我时常碰到客人走进来~~走到柜台~~插队..(重点1...还很多客人排队结帐ㄝ) : 然後丢一张纸在柜台~~说要印个X张~~(或是传) : 接着就站在那边瞪着你(重点2...大牌到让人火大) : 跟他说"不好意思~~麻烦稍等一下~~" : 结一个客人他骂一声~"我要影印你听不懂喔" : (也不是没开着影印机~~柜台就离不开还一定要我去弄) : 一附好像只有一个客人是需要被服务的一样.... : 我就会非常的火= = : 本来嘛~~这种是自助服务~~通常都自己用的 : 如果不会~~员工是有义务要教导没错~~~ : 可是至少也看一下店内的状况~~客人一堆在排队~~~ : 完全不去顾虑只在那边大声一值叫~~然後还乱骂~~~ : 这样要员工当然会火大 : 基本上~~在这里板上看到发文问问题的~~都感觉会是个好客人 : 走进店内问东问西~~只要不是在我忙的时候问~~我也都很乐意解答 : 我甚至还很希望客人多问些~~多了解总比那些进来乱弄才发现弄错然後摆一张脸好 : 只要一个原则~~语气好一些~~~~~我都当你是个好客人~~~ : 一脸好像欠你个几百万~~满口脏话骂的跟什麽一样~~~ : 这样的客人要怎麽让人尊重~~ : 对不起~~~偏离主题了~~~刚刚看了几篇文章~~ : 看到那种在那边叫客人最大~~~买东西还怕被当澳客语句就一阵火起 : 我们尊重客人是应该~~可是当碰到不把员工当人看的客人的时候~ : 唉~~~ : ㄟ~~回归主题~~~ : 只要你不要在员工忙的焦头烂额的时候一直语气很差的叫传真~~ : 相信大多数员工都很乐意帮你弄~~也顺道教导你怎麽弄 : 只要很简单一句谢谢或是一个微笑~~ : 就可以让那个员工工作的有活力些(至少对我来说啦) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 222.250.20.31 ※ 编辑: FeverDance 来自: 222.250.20.31 (02/15 03:05)