※ 引述《salipig (我很想爱他)》之铭言： : 标题: Re: [问题] 在7-11买电池 : 时间: Tue Aug 1 19:54:32 2006 : 其实我遇过很多这种问题 : 大多数的客人都会说，你们价钱明明是写多少的 : 然後我过去看才发现忘了换卡 : 通常道歉一下，很多客人都会接受 : 但是少数就会说，上面写多少就要算多少 : 所以只好少收他的钱了 没换卡是店铺的疏失 如果客人不接受解释 就应该照原价卖 这是应该要做的 店方完全不是妥协 客人要不要体谅完全是自由心证 要代表是好客人 不要也只是争取应有的权益而已 完全不是凹 也称不上奥客 pos代表的是门面 也是一种信任 既然有标价 店铺就要为它负责 : 事後跟店长说，我们的店长通常就会说，没关系，算他的 : 依我们店长的讲法是，客人可以死命的跟你凹 : 因为没改牌子是店的错 : 所以说，当时你应该要跟他凹的，但现在也过了，可以偷偷客诉吧 : 客诉很有用的，而且公司会送礼盒 : 但我不知道ｓｅｖｅｎ的做法啦 : 推 NEWdaughter:那是你们店长有钱 而且涨价是国际涨 ꐠ218.166.203.209 08/02 01:06 : → NEWdaughter:又不是便利商店自己要涨 为了礼盒而去 218.166.203.209 08/02 01:07 : → NEWdaughter:客诉....觉得太贵不合理其实可以买 218.166.203.209 08/02 01:08 : → NEWdaughter:自己觉得价钱合宜的 218.166.203.209 08/02 01:09 这不是有不有钱的问题 原本价牌没换只是一个小过失 委婉跟客人解释 都还OK 但是认定涨价不是自己要涨的 而认为客人是硬凹 甚至和客人争执(太贵可以不买也算) 就很不妥了 死不认错就不是过失 而是故意的 过失难免 故意就比较严重(尤其撕标签) 至於原PO的情况 当时如果店员好好讲 其实可以不追究的 但是他既然那麽做了 应该可以拿发票最好加上包装 去跟店长反应 店长不受理的话再跟公司反应 一号电池通常是热水器在用的 应该已经拆来用了也不能退了 -- 心静法则 心静自然凉 冷气房里吃冰心就静了 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.130.83.43 ※ 编辑: Jetis 来自: 140.130.83.43 (08/02 14:37) ※ 编辑: Jetis 来自: 218.171.151.125 (08/02 18:22)