【便利商店名称】：七一一 【感想内容】： 进入七一一的时间必没有很久，不过也是九个月了。 当了那麽久的大夜，也轮过早、晚、小夜，是适应多了。 现在来聊聊这些日子来，关於应徵的事项吧。 首先介绍我们店，店名略过，是直营店。 是九六年二月初才开的店，员工七名，除了正副店经理， 其他都是工读生，包含我XD 因为工读生毕业的情况，所以常常会有应徵， 当然就会有张贴徵人公告以及拜托工读生到BBS徵人 以下为从徵人开始到面试的过程。 常见问题 1.看到徵人公告，打电话到店里询问。 当然，这是本来就应该的，但礼貌是不能少的。 「喂，请问有要徵人吗？待遇如何？」 这是绝对不对的，问候语没有、而且也还未确认是否是应徵门市， 万一你哪天打去他跟你说他是某某黑道事务所你要怎麽回应(笑) 所以千万不要忘记，打电话的礼貌。 「你好，请问是XX门市吗？」「看到徵人告示，请问是否还有徵人？」 「已经不缺人了吗？不好意思打扰了。谢谢。」 「那请问甚麽时候方便去面试呢？需要准备甚麽呢？」 以上这些是比较制式的，但比较不会出错。 2.到店面试，基本资料要准备，身分证，履历表是一定要带的。 因为近来常有假冒应徵的事情发生，其他证件有时候也带在身上会比较好。 弱势学生族要应徵，学生证也带着比较好。 3.从进到店里面就是面试的开始了，不只客人会观察店员， 店员也是会观察客人的，我们店经理就习惯问其他职员的意见。 也会注重一些小动作，例如递东西掉下去，椅子没拉好， 或其他一些平常客人可能会做的事情测试反应。 当然也不用太过於害怕，毕竟也不会过於刁难。 4.其实超商并不是每个人都适合的。 因为这类的服务业，尤其是在市区附近的， 常常会遇到不同的人，好人坏人都有。 有些要求是会让人抓狂的，但也只能苦笑而已。 重要的是要能适应。 如果不行，也别硬撑，到时候你做的不开心，客人也不高兴，何苦呢？ 加油，每个心苦的职员们。 也希望不是职员的版友看到，能有同理心。 我知道很多人会抱怨店员服务态度不佳， 但这是相对的，看到从进门就带着一张死人脸的客人。 是很容易被影响情绪的，再加上要求过於苛刻， 也很难让人可以保持好心情服务。 多微笑一点，大家都会开心一点。 至於我自己都是带过就算， 看到臭脸的客人，我会在心中想，对他笑完这次以後可能就遇不到他了， 没必要让他客诉我，还是笑得自在一点吧！ 看到臭脸的职员，我会在心中想，还好我的笑容比他好看，客人比较喜欢我。 所以别让别人影响你吧。 ※ 编辑: Tiamomolto 来自: 134.208.40.117 (10/30 13:30)