苗栗後龙莱尔富H同学的工作日记 http://blog.roodo.com/youthlabor95/ 95/08/10是我进Hi-Life的第一天。 我是因为姊姊在Hi-Life工作，又离家近，才会到这家苗发店跟姊姊一起工作！一开始我 并不知道这家加盟店店长没有帮店员保劳保。姊姊这是第一份工作，所以也不知道劳保是 什麽样的福利。後来，我姊姊去问其他店员，其他店员就说有问过，但店长总是说会『保 』，到头来还是一样，一直拖、一直拖、...就再也没有一点消息，好像没有把劳保当一 回是一样！ 刚开始前六个月，店长对我还不错，时薪虽起跳很低，但前六个月都有照规定3个月调薪 一次。直到第七个月，我的时薪就没有任何变动了。後来店长要我学订货，店长说要我订 货才让我调薪。当时心想只要能够调薪我就很高兴了，到今年七月，整整快一年的时间， 我的时薪只动过三次，从@66到@70而已。几乎每天上班8小时，时薪却完整如初般的静在 那... 96年7、8月时，是「神秘客」的月份，整整两个月，我可以说每天上班时的神经都非常的 紧绷，而且是上班的每个人。每天晚上都会因为神秘客的事情而睡不着，那全部都是因为 店长。店长会要求我们「神秘客的分数」，一定要85分以上...第一次遇到神秘客，但分 数不是如预期的好而被训话，虽然没有很严重，但那种精神压力真的很大，大到我只要听 到店长说要『戒备神秘客，分数不够，就给我绷紧一点...』类似这种话时，我的眼泪就 快要掉下来了！！而且还会接到「主任」打来的电话，质问为什麽分数那麽低？还会被店 长叫进去看录影带问为什麽会被扣分！！真的精神压力好大喔！心情蛮难放松的。因为神 秘客的问题而让我心情不是很好，所以上班没有什麽笑容时，店长就会认为是没笑容、没 精神而被扣分。是没错，一小部份是因这而被扣，但我认为她都没有好好地替员工想想， 一个人上班，客人那麽多〈将近200个〉，都要用笑容去面对客人，还要去应付不同态度 的客人，要我们以什麽心情去戒备神秘客。况且每个人都是有情绪的，不可能时时刻刻都 是挂着笑容的。店长自己也是一样阿！就不能将心比心吗？ 那时新闻一直报导劳工时薪调涨至95元起跳时，就问店长『我们会调至95元吗？』，店长 回说『我又不守法，反正他们又抓不到我』，隔天店长直接说他不可能跟我们调至95元的 。从那时就觉得这家店的制度怪怪的。很多夜班好像是因为每个月一定会被扣钱，想排休 而不能休，所以就辞职了。都没有人想做夜班，所以只好老板自己做夜班【P.S 老板〈男 〉和店长〈女〉是对夫妻】。老板自己做夜班时，都没有以身做则。每班应该做的事总是 不做，都留给隔天早班做，或者叫当天中班先帮他做好来，没有帮他，我们说因为客人很 多、很忙，老板还去调录影带看，这实在是让我们很无言......只要是接到老板的下一班 ，都会特别的辛苦，因为老板都不补货，也没有做自助机台的清洁工作。我们跟店长反应 ，但一开始反应总说好，後来根本没什麽改善，我们再一次的反应，店长却说『谁叫你们 倒楣，要接到老板的班，谁要他是你们的老板。』我听到这句话时，我心里想怎麽会有这 样不负责任的老板和店长。不合理的事情难道就因为他是老板就不用检讨吗？难道身为老 板就有特权吗？就可以不做机台清洁、下班可以不用补货吗？那麽我们也可以不用补货、 不用清洁机台、全部都留给下一班做罗？这也太离谱了吧！？ 这附近还有另一家分店─苗文店。苗文店缺人手，就把苗发店的员工派去苗文店。苗文店 又在蛮远且偏僻的地方，油钱不但没有补贴，也没有调薪，派去的员工真的很吃亏，我们 苗发店的店员还蛮替这店员感到可怜！ 9月份，店长要我学会店长班，我拒绝，但店长却威胁我不上就不帮我调时薪，我就只能 上了......但上了却没有跟他说的一样要帮我加薪。10月10号拿到的薪水袋，却没看到加 薪，时薪还是一样，我就有种被骗的感觉！！可是我能说什麽呢？店长班一样8小时，时 薪跟别人差不多，要做的事情却比别人多了快一倍的事。货没订到或订不够、订太多都要 被骂，真是压力大啊！ 店长总是为自己想而已，她告诉我们金库的密码只为了图他自己方便而已，但他总是没想 到虽然有金库可以换零钱、钞票，但还是常常不够换，打电话去店长家，电话有时没人接 或不在家，打手机没人接或打了电话有接却说零钱和钞票要我们省点用，这种情形简直叫 我们员工自生自灭吗？我们在上班的员工只好请已下班的员工或放假的员工骑摩托车到杂 货店或其他Hi-Life一家一家换零钱，或者是穿着制服在街上一家一家槟榔摊早餐店换。 实在有够悲哀！！我认为身为一名开24小时便利商店的店长本应该就得抱着时时刻刻都有 心理准备的心，为什麽可以手机不接，甚至於可以丢下这家店放给员工，夫妻两去游玩个 4、5天，或夫妻吵架，店长负气回娘家一个月，店也是丢给员工放着不管。这对夫妻俩有 时做事会让我们员工很错愕。像是店里的自助机台是每一个班都需要去清洁整理、挑报废 或补货的，有好几次因为关东煮、茶叶蛋、热狗和包子报废太多而被念，心想被念就算了 ，有次竟然把我们冰了一天一夜的「报废玉米」...竟然把那支玉米从冷冻冰箱拿出来， 退冰再放回关东煮机台里卖！这个举动让我从其他店员的口中听到的感觉十分对不起客人 ，因为其实自助机台里的东西煮了很久没卖出去，几乎都烂掉了。这种东西就连我们员工 都不敢吃，不知情的客人吃了会怎样我们都不敢想像。 她还有资格做店长吗？他还有资格做老板吗？我们如再待在那苗发店，可能会承受不了。 所以写了此篇叙说我们的心声，希望看了此篇能感同身受，谢谢。 相关争取文章： 在後龙乡间的劳资邂逅 ─ 记五位莱尔富工读生的争取权益行动（林柏仪/青年劳动九五联盟执行秘书） http://blog.roodo.com/youthlabor95/archives/4429369.html --

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