很抱歉~我把引文全删去~ 我想问原po几个问题 1.你是男生吗? 2.你当过兵吗? 3.你有领导过别人吗? 我自己是没有做过便利商店 但我的确可以看得出来 你如果想在服务业，你要学得还可多得呢~ 以下分成几个面向: 1.学习 正所谓「不教而杀谓之虐。」我很认同这句话 但，职场上，并不全然适用这句话 老鸟其实没有什麽义务要教会你什麽 虚心求教是很基本，努力也是基本的 重要的是， 不是你花了多少"心血"去学会什麽 而你学会了什麽，花多久学会，怎麽学会 传统学徒，学东西都是从旁去学不会有人主动去教你 自己要有心想学，才会学得快，学得会 在老板的眼中， 自然有把尺去冲量你何时会了什麽 何时可以开始做什麽(而不是何时开始学什麽，这是职场，不是学校) 2.观察力、警觉性 或许就诚如你自己所说，你是个自卑的人 所以我猜你没放什麽心思在"客人"身上，而是放在"自己认为"的地方 服务业有句名言:「客户永远是对的。」 这句话不是该由客人说出，而是用来警剔自己，我们做的是服务业 而做服务业，观察力和警觉性就很重要 这点，没有人能教会你什麽 但的确可以让人很快比较出来，你适不适合这个职场 例子: 突然客人很多，有没有察觉 你自己提到找错钱给客人 拥有这两点还不够，接着就考验你的反应力怎麽去应变。 如果你不会，你不懂，你没察觉 等着人家把你叫来叫去，你是最下等的 如果你不会，你不懂，但你察觉到你该做什麽 向头头问，有什麽我可以加入帮忙的，你好一点 如果你会，你懂，你马上知道要做什麽 (内在自己) 恭喜你，你成为老鸟的第一步 如果你们，你懂，你知道怎麽分配人力，运用资源 (由内部己身推向外部资源) 那你就快要可以做管理了 3.判断力 我当兵时，就有一个你口中的天兵 天兵有几个特质，你可以参考看看 a.说一做一，多做他就申诉，没人教的，就白烂不做 b.人家说东，他做西 c.做起事来，自顾自己，没有团队概念 d.嘴巴就一套，做起事来又一套 e.判断力非比常人，不会察言观色，简单说，白目 你自己可以参考一下，你可能拥有几个特质而不自知 什麽时候该做什麽，本来就不需要让人一直教，一直讲 你有自己的判断力没错，但你的考量是什麽， 而老板的考量又是什麽，这你有去了解吗? 如果你没有真正去了解，常常就会造成认知上的差距 老板不懂你脑袋在想什麽，你也不懂老板想要你做什麽 每个人心中自然有一把尺，去冲量自己，冲量别人 或许你很有心想要教好每一件工作， 但你所花的时间和精力，却没有带来同样的成效 如果我是老板，我会想要请学得又快又好的人 每件事只要我说一遍，就自然做得又快又好 更好的是，我不用说，他就做得又快又好.....要不然干嘛在应徵表上写"有经验佳" 最後，很多事不要站在自己的观点去看 而是要多站在别人的观点去看 自然很多事就会不点自通了 希望这篇文章对你有所帮助 --

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