※ 引述《hn99952000 (灵窃者)》之铭言： 不必逼自己去想办法马上跟客人混到多熟 不必逼自己一看到客人就马上摆出能让客人看到上排七颗半门牙的王品式笑容 一切慢慢来,顺其自然,不要强求 你的班来客比其他班少,就代表你比其他同事有更多的时间与客人互动 有机会可以多跟客人闲聊一两句,从全家的商品讯息开始跟人聊,这是最容易入手的 平常多看看你家的公司内部刊物,注意一下有没有可跟客人分享或预告的讯息 上批踢踢时留意一下板上的讨论,提醒客人有什麽是不买很可惜或一定要避之大吉的 这些话题最不会出错(比聊政治或宗教的风险低很多) 跟客人接触的时间不会长到让本是陌生人的双方感到尴尬 而且也最容易切合客人的需求(废话!!!到超商逛的人大多本就是要买超商商品的) 由这些话题入手,你可以慢慢去习惯怎麽与客人互动 慢慢地你会与他们越聊越多,那时你就能很自然地对客人露出微笑 到那个时候,那边的客人也会开始习惯你这个店员 重点是: 把你诚恳的态度摆出来,当个帮顾客着想却又不太干预顾客购买意愿的购物顾问就好 记得自己从事的是服务业,不是制造业 上班不要只想着何时该做什麽工作,要把自己工作的重点放到服务正在卖场的顾客上 日子久了,客人自然会感受到你的热忱 --- 不过切记!!! 别热心过头每个品项都主动介绍 主要介绍吃吃喝喝或生活用品的新活动及组合优惠就好,尽量少碰太私隐的商品 卫生棉啊保险套之类买的人比卖的人还尴尬的...小心点,比较不会踩到地雷 --- 只遇过一个客人主动问我哪款保险套最好...这闪光放很大的王八蛋 >"< 要没有实战经验的在下介绍那种东西...我哪知啊 於是挑新上市而且有毛利优惠的魔戒介绍给这家伙 最可恨的是...两个钟头後他一副脚软无力的样子跑来卖啤酒顺便吹嘘使用心得 = =a (效果似乎真的不错 @_o) -- 叶子的离开， 是因为 风的追求， 还是 树的不挽留 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.5.24 ※ 编辑: Iamaidiot 来自: 122.116.5.24 (04/22 10:58)