作者yungju ()
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标题Re: [情报] 红利点数77点换好康饮料
时间Wed May 28 17:26:02 2008
今天中午跟同事一起出去吃饭,
天气很热,想说有这个活动,
自己又有新光银行的信用卡,只有一千多点也换不到什麽好东西,
就请同事喝饮料,
之前已经操作过3次,所以对饮料兑换的流程也算清楚,
把该输入的资料输一输後,进入兑换作业,还很好心的问同事要喝什麽,
加我总共有四个人,所以换了一瓶波蜜,2瓶柠檬多,1瓶苹果多
按确定兑换,列印中~~~~~~~~
结果只印出一张,
因为是中午,所以店员都有点忙,也不好意思去问,
就重新操作一次,一方面想确认点数有没有被扣掉,
但是这次就只换了一瓶,
结果.....什麽都没有印出.
这时候只好问店员了,我就说:"你们的ibon是不是没纸了,
我换了五瓶饮料只印了一张",
(这个时间在服务的是一个店员跟店长)
那个店员就拿了一卷纸要来换,打开机器发现里面还有纸,
这时候我就问,那我刚刚那四张没印出来怎麽办,
店员就去问店长,店长就说:"那你要打电话去问新光银行~~"
我就很纳闷,为什麽会是问银行,反正店长就是一副不关我的事的样子,
这时候我就只好问,那你们ibon的客服电话是几号?
店长就说:"在机器上你自己看"
找了老半天终於在萤幕的角落看到客服电话,
虽然是0800,但是不能用手机打,只好用公共电话打,
最後的结果是,ibon的客服人员问了我的电话跟姓名,
说之後会请银行把扣掉的点数加回去
後来再走回店里换我那瓶唯一印出来的苹果多,那个店员还问我情况,
我跟她说了之後,她也有跟我道歉,
其实并没有很生气,只是觉得那个店长一副不关我的事的样子让人很讨厌
机器是摆在你店里,你没有办法解决,至少也要稍微协助一下客人,
什麽都是,你自己去打电话,你自己去看.....
我同事比较生气,就对那个店长说,
机器放在你们店里,出问题了怎麽会是叫客人自己想办法解决
结果同事很生气的叫我一定要去客诉,
我个人是觉得还好没有很严重到要客诉的地步
只是想问一下大家,这件事的合理解决方式是什麽???
店长那样的处理方式ok吗?
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◆ From: 61.218.78.46
1F：推 sunkepin:昨天去台中市区竟然不能换没有显示方案 61.64.170.205 05/28 18:37
2F：推 jewlsong:没有觉得很生气 就算了吧..很生气就客诉 220.140.113.32 05/29 02:12
3F：→ mercury9999:今天我也换了五张波蜜..但也卡纸 219.70.154.99 05/29 09:07
4F：→ mercury9999:其中一张条码不明.最後一张没印出来 219.70.154.99 05/29 09:08
5F：→ mercury9999:店员一样只会叫我..自己打电话... 219.70.154.99 05/29 09:09
6F：→ SJ0516:之前印过别的优惠卷~也是卡纸~後来问店员220.128.252.130 05/29 10:20
7F：→ SJ0516:他们帮我打开重新列印一次~所以不要被骗了220.128.252.130 05/29 10:20
8F：→ wind2064:重新印一次等於多扣一次点数!!! 218.166.66.186 05/29 22:22
9F：→ wind2064:I-bon客服电话...0800-016-138(有错请改) 218.166.66.186 05/29 22:23
10F：推 chibiusa:我是打给银行客服~点数会加回去 61.31.149.26 05/29 23:38
11F：→ wind2064:因为还是要经过银行处理.... 218.166.67.23 05/29 23:47
12F：推 xtt:我昨天也遇到一样的情形..但我运气好点,遇到好 59.105.88.27 06/14 02:40
13F：→ xtt:心的店员,是她帮我打去客服中心,也是要请银行 59.105.88.27 06/14 02:43
14F：→ xtt:补回点数..但我很怕要是没补回,口说无凭... 59.105.88.27 06/14 02:45
15F：推 digi0107:打给客服~0800-016-138~他会给你一组号码去操作储入200点 06/28 11:20