昨天要去市政府一带，上了公车才发现没带手机 因为跟朋友约好了怕他找不到我 所以就下车後在便利商店买了一张100元的IC电话卡 便利商店外有两台IC卡公用电话 我把新买的IC卡插进第一台公用电话 对方铃声响了，接起来电话机马上吐出卡片，萤幕显示"卡片失效" 我以为我放错了还是怎样又再试一次 一样我只听到电话接起来然後卡片又被吐出来 於是换了第二台电话试，结果还是一样 虽然电话有被接起来，不过里面的余额是没有少的 因为我很急，所以我就回便利商店 跟他说这张卡片有问题，能不能换张给我 店员先是马上收走我的卡片，然後继续帮後面的客人结帐 这时候我都可以等没关系 直到他已经结了四位客人了都没有要理我的意思 我才问了：那能不能换张电话卡给我？ 没想到店员竟然跟我说，不能换，我要自己去中华电信处理 （那时候是晚上七点多耶，而且如果不能换那你干嘛拿走我刚买的电话卡？） 我说，你们真的不能换吗？那不就等於我买了一张不能用的卡片？ 店员还是坚持不能换，但是也没有把卡片拿还给我的动作阿！！！ 还在持续帮客人结帐！！！ 直到我生气了，说我很急，他才掏出一张新卡来给我 我拿到新卡去外面电话机试，这次就没问题了 果然是刚刚那张卡片有问题 我又回去跟店员讲，"是刚刚那张卡有问题没错"才离开 我想问在便利商店服务的各位，像我这种情形是不是真的不能换卡？ 客人如果买到失效的卡片是不是真的只能认命自己去中华电信换？ 虽然说昨天我换到卡了，但是如果是我打破店里的规矩 说实在的我也会很不好意思，很抱歉给店员添麻烦 所以，像我这种情形，真的是不能换的吗？ 还请大家帮我解惑...谢谢各位了～ --

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