个人觉得，如果你以後还要在那消费 我看找个那店员上班的时间，买个饮料或烟请他，跟他道个歉 毕竟双方都有错，而且你已经客诉了，用这种理由，十个店员有九个会认为你很奥 而且服务业接到客诉，一定都会说：我们会检讨改进 但事实上并不一定是店家的错 没错，他当时的态度是不好，不应该碎碎念 如果你遇到的是我，我绝对不会碎碎念 "因为我会请你自己去换" 没客人的时候，不要站在柜台，以免引起别人犯罪动机 但是店内有客人的时候，不要离开柜台太远，而且目光要随时注意柜台附近的动静 以上两句这是我们店的店训 我怎麽知道会不会在我换饮料的这十秒 店内没客人的时候，你开了收银机拿了钱或某些东西就跑？ 真的拿了，我要不要追？店内就我一个人 我宁可客气点的请你自己去换，也不要冒这十秒导致失窃的风险 十秒可以做很多事，可以拿很多东西 你只注意到饮料不冰了，但这种事情跟店员说一声，自己先拿去冰可以吧 况且，微波最久的顶多七分钟（还是冷冻食品） 便当类的通常两分钟内就ｏｋ了 这几分钟不至於把冷饮变成热饮吧 你是现在要喝吗？如果要马上喝，就先喝啊，干麻还拿去冰？ 如果是要等便当好再喝，或是离开後再喝，那请问你 你便当或食品好了之後，走回家要不要时间？ 就算是楼上也要一分钟吧？那这段时间化冰了怎麽办？再拿去冰？ 还是你觉得那几分钟有差，而且差很大 你觉得你花了钱，买了东西，所以店员要听你的使唤？ 店员不对的地方，是不应该碎碎念摆臭脸，让客人不舒服 这样客诉也合情合理 但是这件事不光是店员的错，服务业不代表就该死 你客诉後再次消费前，有没有先检讨自己？ 还是你只是抱着看好戏的心态去看那店员的反应 反正客诉最大，是吗？ 为什麽有些人会觉得这样的人是奥客？ 因为他们把不是员工的业务，加在他们身上 一进来就抱着我是老大的心态，使唤店员跑东跑西，拿Ａ拿Ｂ 甚至占用到店员跟其他客人的时间 这种客人多不多？多到爆 还有懒的拿袋子，拿个几样就放到柜台，完全不管是否有其他客人在结帐 也有一进来，甚至在门口就喊着要啥要啥的 还要店员结好帐，把东西跟发票一起拿给他，他才掏钱的 怎麽，你以为这是得来速喔 更别提看到店员同事不错正，就趁机吃豆腐的 结帐摸个小手，或是假装盯名牌看（其实是看胸部）还用手碰名牌的 甚至还有附近网咖的少年跑进来搭讪的 说啥你给我名字电话，我就买哪些东西 干麽？你以为她是柜姊喔，还责任业绩制勒 然後说啥不给，或是说有男友了，就反呛说不给面子之类的 还呛说叫她男友出来拼输赢 古惑仔看太多了是吗？还是以为你叫山鸡哥？ 陈浩南在香港，这里是台湾啊，大佬！ 好好的人不当，干麽要当奥客呢ꄊ※ 编辑: GN7 来自: 219.68.97.91 (06/24 16:08)