作者FMYL (家庭煮妇)
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标题[抱怨] 「因为我很忙啊!」
时间Fri May 22 11:34:37 2009
刚刚发生的事情= =
第一次到小七寄宅急便,只知道需要填专属的宅配单,
不知道背面单子有背胶可以贴在运送商品上(现在我知道了),
於是就这样把单子和商品一起拿给了店员,
然後店员就顺手搁在後面的台子上。
(就是运送商品上面随便盖着我那未贴的运送单那样)
我:「不好意思请问一下,那个单子会帮我黏在运送物品上吗?」
店员:「(面无表情)等一下会黏。」
本来想请店员乾脆拿给我,
看他原本预定怎麽黏,我自己黏。
(根本不知道後面其实有背胶,还想说如果需要胶带那我来剪贴就好)。
但是後面还有一两位需要结帐的客人,我就默默退到旁边......
本来想算了就信任对方吧,反正收据都拿到了,
如果发生什麽事情也不是我要负责!
但是我发现我走不了......因为很不安。
东西如果运送上有了差错,虽然不是天价之物,
但对我而言可是一场大麻烦= =
於是我还是狠下心,以少女之姿(?)行欧巴之实在旁边默默等待......
一直到客人走光,店员们(约三四人)开始放松聊天,
但就是没有上前去贴单子,
我看见没人鸟我那件未完成的运送物品,
终於忍不住上前:
「抱歉,我无意冒犯(←我真的有客气的说出无意冒犯四字),
但是单子和东西这样放着,我会比较不放心...」
想不到店员一脸不耐:「因为我很忙啊!」
他「忙」字话音刚落(是在写武侠小说吗)!
手就这麽顺手的拿过商品和单子,俐落的一翻一撕,
我的天哪杰克!居然就在光速之间把它贴好了!
(我这才知道原来是这样贴的)
这就让我很不解了,贴单子既然不需要胶带剪刀剪贴只要一两秒就可以顺手贴好,
那麽为什麽当场不贴或是叫我自己贴(既然那麽忙的话)呢?
「因为很忙」所以事情没做完或没做好是应该的吗?
我也从事服务业,我了解那种面对一堆琐碎事务的忙碌和烦乱,
超商店员在我的印象里更是超人,处理一堆做都做不完的事情,
但就我的认知里,「忙」或许会造成些许的粗心和错误,
但不应该是事後拿来狡辩自己做不好的理由= =
(而且态度也太不好了orz我知道你当然忙,但是这样很容易激怒客人啊啊啊啊~)
况且当客人走光了,那店员也没有要上前处理东西的意思,
如果今天同时有两件商品都没有贴单子,
在一点差错之间单子滑了互换了或是搞混了,那不是更麻烦吗?
原本只是想请他拿给我我自己贴,但是因为那句很忙的理由,
让我整个火焰瞬间如赛亚人般熊熊窜起燃烧!
(发炉了发炉了!)
虽然那炽热的野火已经要烧尽我的内心世界,
但我还是很客气的请他下次也许可以当着客人的面处理好这些东西,
这样客人会更放心一点,後续处理也比较不会有争议性,
那位店员一边听一边移动(因为在忙嘛!),东摸摸西摸摸,
然後不看我的说了个「喔」字,
我只好怀抱着满腔怒火(要是现在是冬天就好了)回家,
(还对他微笑客气的说了谢谢,喔我真恨自己那种伪善又虚假的个性)
自以为委屈的上来打这篇文章。
我想我真的很傲客吧,因为我居然因为这件小事考虑去客诉= =
(但室友说不用啦小七客诉超会吃案的,还不如三五好友约一约去小七等人家下班XD)
但我实在无法理解为什麽只是寄个东西却搞得那麽复杂,
那位年轻的店员男孩的态度会那麽糟糕且漫不经心,
我想除了是他真的太忙,应该也是我不够正吧=__________=
(开玩笑的,我遇过许多可爱的小七店员无论我卸妆与否都是热情相待充满活力的!)
(最後本次结论与收获是,原来宅急便的背胶是这麽撕的。)
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◆ From: 218.161.99.46
1F:推 kkyan:我都会安抚我的客人耶,毕竟我也很担心客户东西掉了... 05/22 11:39
2F:→ kkyan:只是,有些时候,店员真的很忙..所以请不要放在心上。 05/22 11:40
3F:推 karenkaren:看样子他不是很忙耶~ 没有该有的服务态度和精神 05/22 11:41
4F:→ sampo:如果在有客人的状态下我也会先搁着不贴上去说 先结完後面客 05/22 11:43
5F:→ sampo:人 ~在回过头把没盖完的店章 然後再贴上去~ 05/22 11:44
6F:→ FMYL:谢谢楼上板友们^^其实我纯粹是被他的理由激怒啦,我是不知道 05/22 11:44
7F:→ sampo:我觉得当下没贴上不用这麽紧张=.= 05/22 11:45
8F:→ FMYL:他是否真的很忙,但我不能接受当客人反应後他还那种态度= = 05/22 11:45
9F:推 cljawh1t:我也会等到店员把单子贴上去之後再走~不放心... @@ 05/22 11:45
10F:→ FMYL:s板友我觉得要紧张耶,因为那不是他的东西,我不知道这个人是 05/22 11:46
11F:→ FMYL:天兵还是责任家...那我当然需要担心,而且我已经拿到收据了 05/22 11:47
12F:→ FMYL:他店章也早就盖完了,真的就只差那步贴的手续= = 05/22 11:47
13F:推 eliseya:他跟别人聊天却回你"因为我很忙阿"的时候 05/22 11:49
14F:→ eliseya:你应该给他一巴掌 我超想打的 05/22 11:49
15F:推 MSSM:凡事都有先来後到,就稍微等等吧 05/22 11:50
16F:推 bcdove:老实说我觉得寄东西的也是客人 顺手贴一下盖着章很快的 05/22 11:50
17F:→ bcdove:为什麽比较紧张结帐的客人阿(我只是单纯不懂)... 05/22 11:51
18F:→ FMYL:M板友是要我先等等吗?@@可是是我先到的...不应该先等我吗 05/22 11:53
19F:推 thiefpal:三个店员,一个在结帐,另外两个是死人喔, 客诉下去吧 05/22 12:08
20F:推 f1207bill:这种回应可以去客诉,态度太差了 05/22 12:21
21F:推 si6959:我上次寄冷冻宅配也是这样,店员把东西放在後面的台子上 05/22 13:59
22F:→ si6959:因为我是从冷冻库拿去寄,很希望能确定看到店员放到冰柜 05/22 14:00
23F:→ si6959:所以又跟店员说这个是冷冻的,店员只说"知道阿",没有动作 05/22 14:01
24F:→ si6959:我也不好意思再讲第二次><",但他们明明不忙阿(三个店员) 05/22 14:02
25F:→ si6959:一个在结帐(就是回我话的),另外两个在聊天QQ" 05/22 14:02
26F:→ si6959:所以後来都带去公司旁的7-11寄(店员熟),也不去我家附近的 05/22 14:04
27F:→ LCHEN:个人觉得你真的是澳客 很多事情都要以你为中心思考 05/22 14:05
28F:→ LCHEN:他的态度如何 也是你叙述的 与事实是否相同 我也持保留态度 05/22 14:06
29F:→ LCHEN:你真的觉得你没有错 就去客诉 至少会得到你想要的道歉 05/22 14:06
30F:推 eliseya:楼上~服务业是讲求服务的,不是请人去店里聊天的 05/22 14:07
31F:→ eliseya:难不成要出现单子不见,东西不知道寄到哪里去才叫做错事吗? 05/22 14:08
32F:→ eliseya: 等 05/22 14:08
33F:推 LCHEN:店员有无聊天 是原PO叙述 你我都没看到 05/22 14:09
34F:推 LCHEN:所以我才会说 原PO真的觉得自己没有错 就去客诉 05/22 14:11
35F:→ LCHEN:店内都有摄影 客服应该会还给原PO一个公道 05/22 14:12
36F:推 eliseya:SORRY~我是针对你的第一句回覆的~ 重点也不是原PO有没有错 05/22 14:20
37F:→ eliseya:是店员有没有错,而且他回答的那句话也很令人火大 05/22 14:21
38F:→ LCHEN:我说的是"店员说的话 也是原PO转述 你我皆不在现场" 05/22 14:23
39F:→ LCHEN:原PO若客诉 应该会看摄影 才能确认吧 05/22 14:24
40F:→ LCHEN:PO在这 只是想讨拍拍吧~实际情形 除了原PO谁也没看到 05/22 14:24
41F:推 eliseya:我说的是"个人觉得你真的是澳客 很多事情都要以你为中心 05/22 14:39
42F:→ eliseya:思考" 既然你後面说我们都不在场,那为什麽又要这样说? 05/22 14:40
43F:→ eliseya:然後又说持保留态度,可是又已经说人家是奥客了 05/22 14:41
44F:推 LCHEN:我顺着原PO自己文中说的 原PO也说自己是澳客 05/22 14:46
45F:→ LCHEN:第四页 05/22 14:47
46F:推 hsuben:店员态度不好,但我想他的「因为我很忙啊!」是指他要结帐 05/22 14:51
47F:→ hsuben:所以没马上贴而搁在一旁~ 05/22 14:51
48F:推 iwjufknuj:如果是我 我会先跟你道歉 然後马上贴好弄好 05/22 14:54
49F:→ iwjufknuj:有时候是真的店员会比较忙 比较晚贴 但店员的口气和态 05/22 14:55
50F:→ iwjufknuj:态都不对...没有服务业的精神 05/22 14:55
51F:推 lovecat3317:「因为我很忙啊!」这是没客人的时候 店员都在聊天才 05/22 14:56
52F:→ lovecat3317:说的耶 哪来的指说他要结帐... 05/22 14:57
53F:推 yuu0826:我曾经因为店员没有马上贴~结果导致最後物品寄错的状况 05/22 15:33
54F:→ yuu0826:所以以後我都自己贴~ 05/22 15:34
55F:推 Wed:这种事让我遇到,如果不客诉,我会觉得对不起我妈把我生下来 05/22 15:45
56F:→ Romeolin:不管人家怎麽回你 推文里面居然还有想打人的 05/22 16:23
57F:→ Romeolin:你如果认为店员不对 请打0800客诉他 05/22 16:23
58F:→ Romeolin:至於某楼想打人的 不可取 05/22 16:24
59F:推 huiminyu:会担心,我上次寄的东西二千多元买的,如果没确定弄好,我会 05/22 16:24
60F:→ huiminyu:疯掉吧,万一寄丢了,只赔一千,很划不来 05/22 16:24
61F:推 iicc:支持原PO客诉!什麽叫因为我很忙啊?还要客人在旁边等贴上单子? 05/22 16:36
62F:→ iicc:LCHEN来告诉大家一下,今天来7-11消费该要奉店员为尊才对吗? 05/22 16:41
63F:推 kizna:我也支持原PO客诉 另外某楼说原PO都以自己为中心...如果他真 05/22 16:59
64F:→ kizna:以自己为中心还会退到旁边等结完所有客人吗= = 加这句很怪 05/22 17:00
65F:推 p3962260:原PO是神秘客的话,这家店应该会被钉到死吧 05/22 17:42
66F:→ likecandy:店员上来抱怨奥客的 就有附影片了吗 05/22 18:15
67F:→ FMYL:LCHEN板友我是惹到您了吗?说我自我为中心又说我是想讨拍拍, 05/22 18:15
68F:→ FMYL:是有没有那麽针对= =如果要客诉老实说我比较想客诉您XD 05/22 18:16
69F:→ FMYL:另外刚刚终於下定决心打电话过去建议了,店长态度很好,我想 05/22 18:33
70F:→ FMYL:这事情就这样吧,该说就说。也谢谢以上板友们的分享及建议:) 05/22 18:33
71F:推 funnyrain:LCHEN其实就是店员(误 05/22 19:20
72F:推 gausong:就算是讨拍拍也不行喔 05/22 22:00
73F:推 prokaryocyte:看下来的心得是:应该要客诉的,只是一个顺手的动作却 05/22 23:02
74F:→ prokaryocyte:不做?不是澳不澳客的问题而是店员责任感的问题吧~ 05/22 23:04
75F:→ prokaryocyte:请他当场贴上是帮他忙吧~出了问题还不是店员要负责 05/22 23:05
76F:→ prokaryocyte:同时也觉得某人有点假,摆明就是要没理由的说人家是 05/22 23:06
77F:→ prokaryocyte:澳客,又不希望大家声援,於是以一方说词不得准的歪 05/22 23:09
78F:→ prokaryocyte:理说不予置评!是谁吃饱撑着要打一篇落落长的文章去 05/22 23:11
79F:→ Jerr:只要三秒钟的动作为甚麽不马上做?单子掉了不是更麻烦? 推客诉 05/22 23:11
80F:→ prokaryocyte:陷害一个我们根本不知道他是谁的店员阿? 冏 05/22 23:12
81F:→ kkb702564:职员的对话技巧有问题..加上当班不是只有"一个人" 05/22 23:23
82F:→ kkb702564:可以立即做的事..不应该闲置於旁..(这才是重点吧?!) 05/22 23:25
83F:推 totobala:客诉他吧,店员有够夸张... 05/23 00:17
84F:推 REALLYLIFE:客诉吧 算是教教他对工作应抱持的正确态度 05/23 02:21
85F:推 ffgis:客诉吧! 05/23 04:34
86F:推 computermr:宅急便可以到府收件,不需加价,不用忍受鸟气 05/23 05:26
87F:推 vul3m4:既然嫌忙,就不要做了吧 (误) 05/23 08:38
88F:→ s720602:照原po说的~~光速间就可以撕下贴好~~又花不了你多少时间 05/23 11:27
89F:→ s720602:在装忙是怎样?从不知道店员还可以跟客人说"我很忙"的 05/23 11:30
90F:嘘 LCHEN:我不是店员 也没在便利超商打工过 05/23 13:07
91F:嘘 LCHEN:回原PO那请你去客诉我吧 随便你 我不懂你这篇用意是啥? 05/23 13:07
92F:嘘 LCHEN:我也只说出我的看法 就要被原PO客诉 实在好笑 05/23 13:08
93F:嘘 LCHEN:店员没做事在聊天 实际上推文中的人哪个人有看到? 05/23 13:09
94F:嘘 LCHEN:要客诉就直接去 PO在板上~不是讨拍拍?不然呢 帮你声讨店员? 05/23 13:10
95F:嘘 LCHEN:遇到这种事情 直接客诉 通常会得到你想要的回应 05/23 13:10
96F:嘘 LCHEN:PO在板上用意是啥? 原PO可以出来自己说说看阿 05/23 13:11
97F:嘘 LCHEN:说自己澳客 也是你自己文中有提到 难道是我先说的嘛? 05/23 13:12
98F:嘘 LCHEN:想客诉我 就去找出我有在哪家超商做过 找的到 随便你客诉 05/23 13:12
99F:→ FMYL:我出来了L板友,可是这整件事情已经结束了耶= =a 05/23 13:13
100F:→ FMYL:另外,原来本板同一人可以连九嘘?(真有耐心) 05/23 13:13
101F:嘘 LCHEN:想客诉我 快去阿 无聊的人 05/23 13:14
102F:推 etrue:原PO一直很客气阿~L大为什麽这麽恼火失控? 05/23 13:24
103F:嘘 LCHEN:因为看到他说要客诉我的那句话 05/23 13:26
104F:推 etrue:因为您讲话不太客气~又澳客又说人家自我中心~ 05/23 13:29
105F:嘘 LCHEN:澳客 也是原PO自己文中第四页有提到 05/23 13:30
106F:→ etrue:也正如你所说~你不是当事人~为什麽要下这种言论呢 05/23 13:30
107F:嘘 LCHEN:更何况当初情形只有原PO有看到 他就算说店员旷职也可以 05/23 13:31
108F:嘘 LCHEN:我觉得他自我中心是因为 他已经把东西交给店员了 就该让店 05/23 13:32
109F:嘘 LCHEN:员处理後续事宜即可 何必一直等到贴上去才愿意离去呢? 05/23 13:33
110F:→ etrue:那不是理由~就像有人沮丧说:我把工作搞砸了~我是阿呆 05/23 13:34
111F:嘘 LCHEN:假设店员忘了送件出去 那原PO是否也要等到送上货车才要走? 05/23 13:34
112F:→ etrue:结果回应:没错阿~你就是阿呆!的那种感觉~是有点傻眼的 05/23 13:35
113F:嘘 LCHEN:店员态度 有无在忙 原PO给我的感觉就是他把错推给店员 05/23 13:35
114F:→ etrue:我想你也不是坏意~但有时候文字没有表示好真的蛮窘的 05/23 13:35
115F:→ LCHEN:完全就是叙述自己处於弱势 店员是服务业就必须照她意思走 05/23 13:36
116F:→ etrue:不需要去争论这些问题啦~毕竟那是当事人的感受 05/23 13:36
117F:嘘 LCHEN:更何况之前我并无用嘘文 而是今日看到他说要客诉我 05/23 13:37
118F:→ etrue:冷暖自知啦~言尽於此:) 05/23 13:37
119F:嘘 LCHEN:看到想客诉我 就有点火大 那就请原PO尽量去客诉我 谢谢 05/23 13:37
120F:推 prokaryocyte:= =" 嗯~原PO不是说因为不放心吗?所以想等他贴好< 05/23 13:39
121F:→ oopsGuitar:怎麽感觉L大是因为纯粹看不原PO文章啊 所以火冒三丈 05/23 13:45
122F:→ oopsGuitar:失去理智的感觉 05/23 13:45
123F:→ LCHEN:我昨日并无嘘文 而是今日看到原PO想客诉我 才开始嘘文的 05/23 13:46
124F:→ LCHEN:若真的看不惯原PO文章 昨日何必推文3次 05/23 13:46
125F:推 snocia: 05/23 15:17
126F:推 snocia:路过 今天下午很闲 05/23 15:20
127F:推 snocia:因为很闲所以来连推 05/23 15:22
128F:推 snocia:今天的太阳好大 集满20 完毕 05/23 15:24
129F:推 bandoll:所以L桑是店员!!?? 05/23 16:12
130F:推 whitedevil:支持原po去客诉~ 那个LCHEN是理智线断掉吗? 05/23 16:20
131F:推 cheerfu1:原PO好可怜~帮你推回来^^ 05/23 16:46
132F:推 seavon:原PO好可怜阿~(茶) 05/23 17:42
133F:推 chihru:帮推 05/23 18:47
134F:推 exsiby1:那个L是神经病吗= =???谁可以告诉我去哪客诉他??? 05/23 20:00
135F:推 maulders:连续嘘文很无聊... 05/23 20:47
136F:推 hoyumi:帮推 这边可以跟版主客诉吗? 05/23 20:51
137F:推 miyeon:L大可能被乡民斗到不知如何反驳 所以嘘原PO出气 05/23 20:55
138F:推 st90513:恼羞成怒不意外 05/23 22:23
139F:推 craftwork:连续嘘文很无聊+1 05/23 22:42
140F:→ bulewater:LCHEN是神经断掉喔! 05/23 23:08
141F:→ bulewater:客诉您"XD"<---後面有个笑脸没看见吗?!人家只是开玩笑 05/23 23:10
142F:→ bulewater:你LCHEN干嘛这麽火大...话说讨拍拍不可以吗?犯法吗?! 05/23 23:11
143F:推 nepson:LCHEN...你是跟原PO有仇吗 还是其实你看不懂XD的意思阿 = = 05/23 23:32
144F:→ tiann:那L大快告诉大家你再哪边 大家可以一你的要求客诉你喔.. 05/24 01:08
145F:推 buding15:帮推一下..其实如果是我,遇到客人寄东西我都会当场贴上 05/24 08:15
146F:→ buding15:因为贴个单子只是顺手动作,耽误不了两三秒钟的~ 05/24 08:15
147F:→ zguest2000:脑羞连续嘘文真的很好笑 05/24 08:43
148F:推 Iamaidiot:不要继续战了 05/24 10:01
149F:推 yjterry:推原po!!! 05/24 11:22
150F:推 sunring:推原PO 05/24 11:40
151F:推 vk0310:连续嘘文很无聊+1 推原po 05/24 12:55
152F:推 Ahzie:我是再忙也会先贴好的店员 怎麽样 我手脚快 05/24 13:50
153F:推 cramon:LCHEN很无聊 可以说别人自我中心 却不准别人想客诉他 05/24 19:50
154F:→ cramon:到底是谁自我中心阿=.= 05/24 19:51
155F:推 funyee:帮推回来~ 05/25 00:49
156F:推 sky19871102:某人可能是常常被客诉,所以看到本篇在不爽吧!L大? 05/25 01:33
157F:推 yvonne7163:推回来 05/25 17:03
158F:→ wantalk:老实说 常常看到 超商 PO报怨文...你为何不当面跟店家说? 05/26 01:12
159F:嘘 katiecan:嘘LCHEN 自己想法有缺陷还自以为正义 真可怜 05/26 02:05
160F:→ katiecan:可惜不能连嘘 讨拍有什麽不对 肯定用了不对的心态看板 05/26 02:06
161F:→ katiecan:别人不认同你的看法 就像你不认同别人的看法 05/26 02:06
162F:→ katiecan:说别人自我中心 别人不认同自己时却又attactive 不可取! 05/26 02:07
163F:→ infosec:以後看到LCHEN就先嘘再说 05/26 09:01
164F:推 dodo0713:L大你会不会反应过度~还是你就是其实是那位店员 05/26 15:02
165F:→ FMYL:w板友请看文章,我有当面客气反应,但对方态度依旧才上来po的 05/26 18:06
166F:推 alaugh0904:如果没看到贴好才走真的会不放心 这世界天兵太多了... 05/27 02:13