作者bakame (笨蛋赤龟)
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标题Re: [感想] 去7-11一定要记得带钱
时间Fri Aug 28 03:23:14 2009
为什麽这篇文会吵得这麽厉害呀XDD
刚看到标题
觉得很酸呀 不过八成是受了什麽气
按进去看 果然！
先从原po的角度想
点了咖啡 却发现忘记带钱(囧！)
想说跟店员讲一下晚点拿来结帐
结果店员态度不好
所以只能一直道歉再道歉 但还是没钱付呀！囧mmm
店员不放人 所以只好call人来赎
林爸(林祖嬷？)又不是故意的 都一直道歉了态度还这麽差是怎样？！
所以自己也动怒了 上网po文！
去7-11要记得带钱蛤~~~(不然会被态度差的店员惹到生气)
从店员角度想
原po点咖啡 要少冰加牛奶→奥客ˋˊ
都做下去了才说没带钱→绝对是奥客ˋˊ
我晚点再来结帐→十个有九个不会回来 咖啡我要自己赔了啦 奥奥奥客ˋˊ
以上是OS
以下是面对客人
"没带钱？O__o!!呃...(尴尬的微笑)"
"我晚点再来结帐"
"那...请记得要来结帐喔 不然咖啡凉了就不好喝了^___^(硬挤出的微笑)"
有来结帐→好客 有什麽好康可以主动提醒
没来结帐→奥客 下次一定要叫他先结帐
其实我觉得客人是不是故意的并不重要(反正都是奥客XD)
重点是
身为店员
纵使心中有如黄河般滔滔不绝的恨意
表面上面对客人时 还是得保持一定的风度(态度？)
如果客人是故意的 那只好当花钱买经验 但下次就要多注意这个人
如果客人不是故意的 给客人个台阶下 说不定他会变常客呢
店员不能保证下次不会再遇到忘记带钱的客人
但可以做的(从这次事件学到的经验)
就是先结帐再泡
咖啡呀
(刚刚写错啦 囧")
对奥客的不满
不是表现在脸上 言语上
而是放在心里干谯的
我也还在学习当中XD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.0.252
1F：推 lonelyman:咖啡 要少冰加牛奶→奥客ˋˊ => 你不适合做服务业.. 08/28 03:28
2F：→ bakame:在心里OS也不行吗= = 08/28 03:29
3F：→ A508529:如果是星八克或者85度C就算了 小七要求太多很怪 08/28 03:31
4F：→ leejee:先结帐这个方式不错 08/28 03:38
5F：推 betruelin:我家这里小七,我只说过少冰...拿到时都是加满牛奶的..XD 08/28 03:39
※ 编辑: bakame 来自: 218.169.0.252 (08/28 03:41)
6F：→ betruelin:都他们自己加的.每个店员都这样..SO.应该不是奥客了.咳 08/28 03:40
7F：→ betruelin:还有一个店员更猛,我买微波的玉米浓汤..她还加水吧.. 08/28 03:41
8F：→ bakame:每家店的习惯不一样呀XD 在没有这种习惯的店家来说就是比 08/28 03:41
9F：→ bakame:较麻烦的客人呀~"~ 08/28 03:42
10F：→ betruelin:就不会很稠.还满好喝的说.而且一直拿出来绞拌..@口@ 08/28 03:44
11F：→ LandBank:那篇我直接END...自己的情绪加太多在里面了.. 08/28 06:41
12F：推 lien:我在小七第一次买咖啡的时候 店员(店长)就主动说去冰的话可以 08/28 07:07
13F：→ lien:加牛奶补满 只是咖啡味道会比较淡 然後之後就常在那间店买咖 08/28 07:08
14F：→ lien:啡... 08/28 07:09
15F：推 likecandy:仔细回想也有先结帐的情况耶 08/28 07:48
16F：推 TURBOJULIY:"咖啡凉了就不好喝了"..不是本来就冰咖啡了吗? 08/28 08:52
17F：→ ppzz:冰变凉不好喝,热变凉不好喝,有两种变法... 08/28 09:49
18F：推 Iamaidiot:其实没其他人等结帐时要怎麽要求都没差 08/28 10:04
19F：→ Iamaidiot:但若还有客人在等着结帐,那些客人等待时心中的想法呢? 08/28 10:05
20F：推 Iamaidiot:将心比心一辞不仅适用於消费者VS店员 08/28 10:05
21F：→ Iamaidiot:也适用於消费者VS消费者 08/28 10:06