作者BardOrpheus (冥府琴人.奥菲斯)
看板CVS
标题Re: [问题] 假如客人偷东西现场抓到应该如何处理?
时间Thu Apr 1 02:44:23 2010
※ 引述《frost7321 (frost)》之铭言:
我之前在数字超商,基本上被偷的东西,当班的都不用赔
但是报废或退货的商品没挑到,当班的就要负责买回去
所以我们那边小偷蛮猖獗的XDD 几乎每个月都有
我当大夜两年,印象中我的班没被偷过高单的东西(只有不小心少刷商品 Q_Q)
顶多遇过疑似偷吃关东煮的,所以我也没有追出去的那种情况
基本上,如果确定对方偷东西,超过柜台出了自动门後
要拦下来问对方是否有东西"忘了结帐"
(MA D,还要给小偷面子= =+)
对方如果坚持没有,或是装死不承认,只能尽量想办法记住对方的相貌、特徵、服饰
以及大概的发生时间等等
之後就是回店内报警处理,等明天店长来调录影带出来看
比起被偷的东西,店内价值数十万的商品更为重要
我举个例,你拿了一堆钱走在人来人往的路上,不小心掉了一个十块铜板到排水沟内
你会为了捡那个十块,把手中的十几万放在身後的地下,然後下排水沟找那十块吗?
虽然现在我到了你家超商,规定变成该班不见的高单,该班的要负责赔
不过由於我们店较贵重的酒都在柜台内,加上空间大又明亮,对面又有警卫
所以目前还没遇过有小偷的情况
可是就算真的遇到了,一人当班除了地震火灾海啸龙卷风2012世界末日或扩约肌反叛外
还是要以店内为重,这是基本原则
另外,真的笃定对方偷东西,口气上也要注意别让对方反咬一口,更别动手抓对方或搜身
到时候被反告性骚扰、恐吓或是客诉态度不佳,吃亏的还是自己
因为公司的原则,基於形象问题,多半会对小偷会比对员工宽容 一一a
最後,别太相信他人
早餐店老板又没领你们的薪水,怎们可能会帮你们顾店XDD
说不定他所谓的顾,就是忙到一段时间,偶尔抬头看一下:嗯 店还在 没消失 就算顾了
店长说出店门口前要拦住,其实不完全正确
因为没出店门口前,客人都可以推说他还在逛(例如自助区或报架)
只有出了自动门,才能代表他没结帐意图
有小偷真的很麻烦,就跟蟑螂一样,层出不穷
不过做出任何决定前,还是以自身安全为第一优先考量,其次是店内,最後才是其他
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我遇过一个最好养的女友
每次都说 : 你吃什麽我就吃什麽~ ^^
结果 到了分手 我还是不知道 她喜欢吃什麽 (σ ̄▽ ̄)σ
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◆ From: 203.77.40.201
1F:推 RACREW:有时真的时间太赶会拿了就跑忘记结帐耶(就是我 = = 04/01 17:14
2F:→ post01:希望对您有帮助 [删除广告连结] 06/28 09:38
※ 编辑: BardOrpheus 来自: 203.77.33.54 (05/01 01:33)