※ 引述《money0814 (爱做白日梦^^)》之铭言： : 1.牛奶事件服务态度不好 态度不好就去客诉，你说再多也没用 但你也说了你们的互动很平淡，没有争执吵架打情节 所以我据此认定这纯粹是你个人的感觉，当然你也知道这是你的主观感受 而店员没有上来发言，我不知道他的感觉 但从你的文章中，我并不认为店员的作为会造成我个人感觉服务态度不好 尤其这已经是你单方面说法了，我也不这麽觉得，这是我的主观感受 我并不需要去猜店员怎麽想，但单纯从你的描述 我不觉得店员的服务态度有严重到让你花这麽多时间去浪费生命 : 从头到尾我和店员的气氛只是"冷淡/冷静"没有不合/争吵/咆啸, : 我不认为我当下的反应过度, 我觉得你当下或许没有反应过度，但是你的发文已经让我觉得反应过度了 : 我认为在当时, : 他不帮我加热一定有他的理由, : 我只是想请他"拨空"告诉我他的理由。 第一，你的要求并非常态性服务，他可以为你服务，但不一定要 第二，你的要求可能多数店员无法精确达成你的要求 例如，你的「微温」是几度？45度？该如何设定微波强度与时间？ 请注意，我并没有在猜店员怎麽想，而是这并不是那麽单纯的服务 就像是超商里面大多有热开水和冰块 你是不是就可以要求店员调成65度让你泡牛奶给婴儿喝？ 还是你会选择自己买一瓶矿泉水喝掉几口再加热水调成适合的温度？ 前者是特殊要求，店员不一定要做到这种程度 後者是你可以自己做得到的，就像是你自己把那一杯拿去加点热开水也就好了 : 在当下情境里, : 我认为他"应该"有空花一点点时间解决我的问题, : 而店员似乎"无暇"(在我眼中)费神处理, 如果你真的那麽懂尊重对方，或许你应该做的动作是花一点点时间自己解决就好了 你一直质疑板友猜测店员怎麽想，其实你自己也一直在猜测店员怎麽想 例如你认为他好像没空，你认为他好像不想帮你 : 我当时希望的温度是"微温", : 以个人理解来说明就是不冰冷/不烫手的程度, 以你的理解，可能这个温度的范围可以在35-65度之间，请问到底是几度？ 又，在你提供的容器和液体容积，微波炉应该如何设定强度与时间？ 我无意加入你是否有意愿毒化自己身体的论战 我只是好奇为什麽你觉得这是很简单的服务？ 你可以试着问身边的人：原始温度10度的300ml牛奶放在星巴克纸杯 用7-11的微波炉加热到50度应该怎麽设定? 我想能说出正确答案的应该不到一成，而我更好奇的是会有多少人要你别这样做 : 4. 店员 : 事情发生之初我没有很在意这件事, : 就像我说的"没加热没差", : 上来po完全只是认为该店员当下处理的不符合我的期待, 老实说，我真的不觉得你潜意识中会认为「没差」 --

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