作者jetshine (戴子)
看板CVS
标题[问题] 谁有解?请告诉我
时间Mon Dec 20 22:45:42 2010
真是太奇怪了！
做了7-11好几年，竟然会有这麽离奇的事
顾客在门市里买了四支关东煮($10x4)、二瓶开喜乌龙茶($20x2)、一个熟布丁($25)
这样是$40+$40+$25=$105
客人拿了一张礼卷$100，
收银机作业上我key了“礼卷$100”，
这样还有$5尚未支付，
於是客人又拿了一张悠游卡给我，
因此我又key了“5–卡片支付–悠游卡”，
但收银机出现了“请按下现金/确认键”，
又试了一次，还是不行，我放弃了！
就按下取消键，换个方式key
这次我先key“5–卡片支付–悠游卡”，
但因开喜乌龙茶有i-casH第二件半价的活动，
所以收银机出现了i-casH折价 -$10
这样子只剩下$90元要支付，我就key下“礼卷$100”，
依常理来说，应该要找客人$10，
当时我没有发现，是顾客先有了疑问，
他疑惑的问我：「是这样就没有i-casH第二件半价的优惠了吗？」
我看了一下收银机，系统有折扣呀！
我也回答顾客说：「有呀！电脑有帮你折扣了呀！」
我边回答也边算着顾客结帐的金额，我才惊觉出问题了！
发票打出来是$105，但我的收银机上是显示$95，
怎麽会这麽奇怪，算了算发票上的明细，
的确，总金额是$95，但发票上的总金额却是$105
我先跟顾客say Sorry！先要退还这次交易差额$10
也请顾客留下姓名、电话，
并与顾客说明我会把我们这次交易的问题反应给公司！
再给予答覆问题所在！
但顾客因赶时间，就离开了！尚未留下联络资料…………
这个情况我第一次遇到，
不知怎麽解决，是我手顺错了吗？
可以请协助处理…….
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.130.150
1F：→ rocktop:你确定看到的105是总金额而不是收进来的金额？？ 12/20 22:59
2F：→ rocktop:按5元悠游卡+100元礼卷=收客人105元，要找10元.. 12/20 23:00
3F：推 Kang0911:二瓶开喜乌龙茶($20x2) 这个要分开来 单独用悠游卡支付 12/20 23:12
4F：→ bakame:第一次的结帐动作要你按下现金确认键是因为要找客人现金10 12/20 23:27
5F：→ bakame:元 也就是折扣掉的部分 12/20 23:28
6F：→ bakame:至於第二次的那个总金额 你要不要再对一下电脑上的发票存 12/20 23:29
7F：→ bakame:根联看有没有看错@@ 12/20 23:30
8F：推 ponyon:如果先储值呢? 12/20 23:48
9F：→ bakame:礼券不能储进悠游卡 12/21 00:45
10F：推 operaghost:全部用卡结才能有第二件半价 12/21 01:34
11F：→ chujiaren:之前用信用卡红利抵用金+ICASH 也发生过类似情形.... 12/21 03:02
12F：→ bakame:只要有1元用卡结就有优惠了 我也曾用红利+icash出问题~"~ 12/21 04:59
13F：→ bakame:後来发现有优惠的商品必须"全部"删掉重刷才会再度折扣 不 12/21 05:00
14F：→ bakame:然系统无法直接判定两样为有折扣商品 挺麻烦的 12/21 05:00
15F：→ lwal:icash折扣後是95元,再加上礼卷不能找零,所以它不能并用!?@ 12/21 12:18
16F：→ lwal:所以当他如果再多买$10的东西,应该可以了!! 12/21 12:19
17F：推 ponpon7e:最简单是分开结就好了??不过开喜要建议客人用悠游卡 12/21 13:01
18F：→ bakame:礼券可以找零喔 12/21 13:35
19F：推 pisceslove:折扣的优先权是icash，所以要先用icash结完才用礼券 12/21 13:45
20F：→ pisceslove:不然就问客人要不要把礼券储在icash里 12/21 13:47
21F：推 apply321:因为你先按礼券了,所以他没给你折扣.... 12/23 23:58
22F：→ apply321:反正礼券可以找零钱,应该没差 12/23 23:58