作者yi50 (yi50)
看板CareerLady
标题[职场] 记住声音很重要吗？
时间Fri Jun 19 09:42:53 2009
我在这家公司工作了5年了
是一家小公司，从事传统产业
都已经在这5年了，所有一切都算习惯
但有一件事一直困扰着我
就是我真的很不会认声音
公司总是要求我要记住客户、厂商甚至是老板朋友的声音
就是电话接起听到声音就要说x先生（小姐）您好
但这方面我真的很弱
同一个人打电话过来，大概要过一、两个月我才能记住
我也很努力记住每个人的声音、语气
但有些人的语气就是很相像
有时对方打来我觉得很像A先生的声音
但结果他说他是B先生，我就觉得很糗
也觉得对他很不好意思…
除非老客户太熟了，我可以很笃定的叫出对方名字
比较新的客户，或较少打来的朋友
为了确定，我有时还是会问"请问您哪里找？"
但就是会被对方抱怨我还记不住他的声音
然後我就被骂了~"~
认声音这方面我真的很笨，但我也很努力去记了…
我真 的不懂，被问是哪位真的会觉得不舒服吗？
像我打过去，我一定会先报自己的名字
为什麽有些人就是要对方记住他们
有些还初一十五才打来…
没记住就好像犯了很严重的失误一样~"~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.246.64
1F：推 changminMAX:换成是你打电话给别人 别人一听就知道你是谁 这种感觉 06/19 12:13
2F：→ changminMAX:不错不是吗 :) 06/19 12:13
3F：推 fang425:我觉得打电话不自报名字还以为人家会认得出来的人，才是 06/19 12:39
4F：→ fang425:没礼貌，自取其辱！ 06/19 12:40
5F：推 veger9500:如果调整成先回答"**公司，您好"，再透过交谈的过程判断 06/19 13:29
6F：→ veger9500:对方的身份，判断没有特色或是少打来的人，会比较准XD 06/19 13:31
7F：→ veger9500:就像後面回文的版友处理方式一样.///.~ 06/19 13:32
8F：→ resamond:自己是惯性先自报xxx，但是都在同一家工作5年了 06/19 15:14
9F：→ resamond:老客户声音应该也记起来了吧，新客户认不出还说的过去 06/19 15:14
10F：→ yi50:先谢谢大家的建议，我会继续努力试试好了^^ 06/19 16:10
11F：→ yi50:回一下楼上，常打来的老客户声音我都有记起来啊 06/19 16:11
12F：→ yi50:只是一些不常打来的客户+老板朋友会让我困扰 06/19 16:12
13F：→ resamond:老板的朋友超麻烦的，到底要不要转就是问题 06/19 16:33
14F：推 funkymor:我常常一接电话就知道谁是谁~他们也会直接叫我X小姐 06/19 16:35
15F：→ funkymor:除了认声音以外~公司电话如果有来电显示也很好用 06/19 16:35
16F：→ funkymor:另外我以前打工时,店长都会说最好记得那一位客人抽那一种 06/19 16:36
17F：→ funkymor:烟~这样其实客人也会觉得很窝心~ 06/19 16:36
18F：推 AHJKL:把对方电话记录在电话里。 06/20 00:28
※ 编辑: yi50 来自: 220.132.84.166 (06/20 10:44)
19F：推 bluethena:你公司电话有来电显示嘛?有的话我建议你做个表格，接电 06/24 22:43
20F：→ bluethena:话就顺便查号码，一接通就可以说X先生你好 06/24 22:43