作者shinypocky (学着放手)
看板CareerLady
标题Re: [职场] 记住声音很重要吗?
时间Sun Jun 21 14:21:35 2009
就我之前工作的经验,
记住声音真的挺加分的(因为有些工作场合似乎没有记住也没有差,ex 客服之类的XDDD)
以前我的工作会跟很多家厂商联系确认他们後续的东西报名之类的,
联系的窗口各家就1-2个,感觉上应该都要记住他们的姓名or声音...
但是假如说... 是... 短时间之内要一两百家真的会想要发疯大叫 <囧>
因为我们厂商的资料都打在excel上面,
所以我就会保持着那个档案一定是开启的状况,必要的时候可以开启上年度的档案,
然後电话一打来,
大多数厂商会说「我是OOO公司的X小姐」之类的,
我就会立刻去查那家公司的档案(而且我有个习惯是会纪录我们之间的谈话内容)
所以就会可以比较自然跟融入的跟对方聊天讲事情,
对方也会觉得说我好像「都」记得之前说的内容跟他们的需求,
其实手中是不停的在查之前的对话内容跟他们的相关资料 XDDDD
但不得不说,有些人因为聊久了也会慢慢记住对方的声音,
还可以关心对方的状况,
情境一:
对方可能一两个礼拜打来的时候声音怪怪的,询问之下才知道对方生病了,
下次对方再打来就会关心说「病好了吗」,
或提醒对方要小心「天气变化」/「感冒流行」...etc
同理心,被关心谁都会口气和缓而且加对方的印象分数~
情境二:
聊到彼此都加班辛苦或是工作上的压力之类的,
也会互相勉励,之後遇到对方,大多数都会多聊几句或是觉得我服务不错之类的~
像虽然现在离职了,
但是有些合作两年(我工作两年多)的厂商会说
「ㄟ?shinypocky没有做了吗?以为今年还可以跟她合作说」...etc,
这种时候就会觉得自己有种LEVEL UP的感觉=________=b
事实上,我的服务其实没有他们想像中的好/完整,
但是我觉得因为聊的来,这些事情就不会被放大来检视,
毕竟台湾人还是重人情味的呀XDDDDD
不过相较之下,
公司有些人的声音透过电话我还真的记不太起来,
因为我之前公司是家族企业,
某次机会接到主管H(老板女儿)的手机,
显示来电是「大白」,
没有多想的立刻接起来是个男生的声音,
我就说「H不在」,对方就问说「H去哪了?」,
我心想是谁呀... 怎麽会这样问= =+
就职业反应「请问你是????」
「请问你是????」
「请问你是????」
对方沈默了一阵子才说「我是董事长」,
当场我大 <囧>
後来...
我问H,为什麽要在手机里面输入自己的爸爸叫做「大白」,
「大白」这个名字听起来就是同年纪的人的绰号呀!!!!
後来H说,「大白」是他们家车子的绰号...... "Orz
怪不得,那阵沈默听起来这麽空灵....
原来是在车子里面呀 Q_____________Q
害我之後看到董事长就会心想,原来是「大白」呀Orz
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.81.83
1F:推 fannys23:大白好可爱 XD 06/21 15:03
2F:推 qhajrj:我也曾经对我们家老董说:「先生请问您哪位」= ="总机难为 06/21 17:15
3F:推 auikeey:我也曾对老板或是老板娘说你是谁= =|| 我助理身兼总机<囧> 06/22 08:12