作者slide1619 (噜噜咪)
看板CareerLady
标题Re: [职场] 经验分享一下吧!
时间Thu Jun 25 13:00:12 2009
我也来分享一下
世界上什麽人都有 什麽客户都会遇到
每次出货我都会传真给A客户 出货明细.银行帐号.汇款金额...等
也会打电话确认A客户的小姐是否收到传真
但是A客户的老板娘每一次要汇款
真的是每一次
还是会打电话来问她到底要会多少钱
或者她上次汇多少.剩下多少没汇.银行帐号多少...等的问题
所以我都得再传真一次 浪费一次电话费
再确认一次是否收到传真
有一次我有点火
我就问A客户
以前我都把银行帐号传过去N遍了
为什麽还再跟我要一次
A客户老板娘丢一句 那些早丢掉了
我还能怎样
A客户每个月还不只买那麽一次
金额1万到30万不等
所以现在我跟A客户只通知何时出货
剩下其他汇款问题
等她自己打来问
不然早早作给她的传真.PAPER都是白搭
再来就是B客户
发票开好了传真给B客户确认
B客户：「怎麽开了2张？」
我：「因为2次送货，10号和20号呀...」
B客户：「可不可以开一张就好？」
所以我又重改+传真+去电
B客户：「啊...你没写备注采购单号」
我：「几号？业务没跟我说采购单号耶~」
B客户：「10号是XXX，20号是YYY」
重改+传真+去电
B客户：「为什麽采购单号是左右并列？」
我：「啊？我们的系统就是这样打....」
B客户：「能不能改上下两行？」
重改+排版(要刚刚好让它跳上下行)+传真+去电
B客户：「啊...采购单号跟发票内容不符....」
我：「什麽东西？」
B客户：「发票内容的品名是X跟Y，但是备注采购单号是YYY跟XXX，倒反了...」
我(有点火)：「已经改很多遍了，而且你们这个月才买这两个品项，
这样会对不起来吗？」
B客户：「喔...我们会计很严格的...BALA..BALA...」
重改+传真+去电
B客户：「OK了，谢谢你喔」
我：「恩...」
最後我只得到一句谢谢
中间那些纸张.电话.时间都浪费在她身上
以上
她们的要求至少我还能忍受也有能力作
遇到太机车的客户我还是会拒绝
不过有些客人还会要胁如果不作
就不付款
到时候老板骂的还是我
所以有时候还是要对客户好一点、耐心一点、仔细一点
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台南美食记
6/15 奕顺轩奶冻卷 http://0rz.tw/1i0cK
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4/11 Cold Stone 酷圣石冰淇淋 http://0rz.tw/b7xWD
持续更新中...
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◆ From: 59.125.221.18
1F：→ passchun:好烂喔..觉得台湾内销最难做!外国客户还简单一点... 06/25 16:00
2F：推 maggie250511:看来你的客人比我难去服务, 其实我还想说哑锣她跟我 06/25 19:14
3F：→ maggie250511:75个产品只是要做她们家的目录,而我想说的是她们家也 06/25 19:15
4F：→ maggie250511:也有请助理, 图是你给的我照你的图给价钱,你还对不 06/25 19:17
5F：→ maggie250511:来, 如果是我老板,一定是说我的能力需要加强 06/25 19:17
6F：→ maggie250511:有时还会说,如果能力不行公司可能要换人 06/25 19:18
7F：→ maggie250511:我不是要去对任何版大有什麽不敬,只是常看其他的经验 06/25 19:20
8F：→ maggie250511:也想发言一下, 还是很尊敬这个版,先在这里谢谢大家 06/25 19:21
9F：推 spiritwhite:b也太太扯了吧 是不会一次说哦 06/26 00:53