作者slide1619 (噜噜咪)
看板CareerLady
标题Re: [职场] 经验分享一下吧!
时间Thu Jun 25 13:00:12 2009
我也来分享一下
世界上什麽人都有 什麽客户都会遇到
每次出货我都会传真给A客户 出货明细.银行帐号.汇款金额...等
也会打电话确认A客户的小姐是否收到传真
但是A客户的老板娘每一次要汇款
真的是每一次
还是会打电话来问她到底要会多少钱
或者她上次汇多少.剩下多少没汇.银行帐号多少...等的问题
所以我都得再传真一次 浪费一次电话费
再确认一次是否收到传真
有一次我有点火
我就问A客户
以前我都把银行帐号传过去N遍了
为什麽还再跟我要一次
A客户老板娘丢一句 那些早丢掉了
我还能怎样
A客户每个月还不只买那麽一次
金额1万到30万不等
所以现在我跟A客户只通知何时出货
剩下其他汇款问题
等她自己打来问
不然早早作给她的传真.PAPER都是白搭
再来就是B客户
发票开好了传真给B客户确认
B客户:「怎麽开了2张?」
我:「因为2次送货,10号和20号呀...」
B客户:「可不可以开一张就好?」
所以我又重改+传真+去电
B客户:「啊...你没写备注采购单号」
我:「几号?业务没跟我说采购单号耶~」
B客户:「10号是XXX,20号是YYY」
重改+传真+去电
B客户:「为什麽采购单号是左右并列?」
我:「啊?我们的系统就是这样打....」
B客户:「能不能改上下两行?」
重改+排版(要刚刚好让它跳上下行)+传真+去电
B客户:「啊...采购单号跟发票内容不符....」
我:「什麽东西?」
B客户:「发票内容的品名是X跟Y,但是备注采购单号是YYY跟XXX,倒反了...」
我(有点火):「已经改很多遍了,而且你们这个月才买这两个品项,
这样会对不起来吗?」
B客户:「喔...我们会计很严格的...BALA..BALA...」
重改+传真+去电
B客户:「OK了,谢谢你喔」
我:「恩...」
最後我只得到一句谢谢
中间那些纸张.电话.时间都浪费在她身上
以上
她们的要求至少我还能忍受也有能力作
遇到太机车的客户我还是会拒绝
不过有些客人还会要胁如果不作
就不付款
到时候老板骂的还是我
所以有时候还是要对客户好一点、耐心一点、仔细一点
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台南美食记
6/15 奕顺轩奶冻卷 http://0rz.tw/1i0cK
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持续更新中...
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◆ From: 59.125.221.18
1F:→ passchun:好烂喔..觉得台湾内销最难做!外国客户还简单一点... 06/25 16:00
2F:推 maggie250511:看来你的客人比我难去服务, 其实我还想说哑锣她跟我 06/25 19:14
3F:→ maggie250511:75个产品只是要做她们家的目录,而我想说的是她们家也 06/25 19:15
4F:→ maggie250511:也有请助理, 图是你给的我照你的图给价钱,你还对不 06/25 19:17
5F:→ maggie250511:来, 如果是我老板,一定是说我的能力需要加强 06/25 19:17
6F:→ maggie250511:有时还会说,如果能力不行公司可能要换人 06/25 19:18
7F:→ maggie250511:我不是要去对任何版大有什麽不敬,只是常看其他的经验 06/25 19:20
8F:→ maggie250511:也想发言一下, 还是很尊敬这个版,先在这里谢谢大家 06/25 19:21
9F:推 spiritwhite:b也太太扯了吧 是不会一次说哦 06/26 00:53