与「陌生来电的教宗」的电话礼仪 （天亚社 http://ppt.cc/k05G） 教宗方济各已获得了一系列的非正式称号，如「令人惊喜的教宗」、「穷人 的教宗」及「人民的教宗」。监於他喜爱出其不意地致电陌生人，他可能还 获得另一称号：「陌生来电的教宗」。 八月份两个这样的电话证实了这点。 八月十八日，教宗方济各致电十九岁的工程系学生斯德望．卡比扎（ Stefano Cabizza）。他住在意大利的帕多瓦小镇，十五日他和家人在冈道 尔夫堡夏宫一起参与教宗举行的圣母升天节弥撒。卡比扎带着一封写给教宗 的亲笔信，他弥撒中走近一位枢机，请他把信转交，以为事情就此结束。 然而三天後的早晨，卡比扎家的电话响起，由他妹妹接听了。来电是找斯德 望的，当被告知他不在家时，电话那端询问他大概甚麽时候回来，卡比扎的 妹妹不知道对方是谁，只回答「大概下午五点」就挂断电话。 就在五点的时候，家里电话再次响起，这次是斯德望接听。令他惊讶的是， 电话竟是教宗打来的。教宗说，谢谢他的来信，并和他聊了约八分钟。 （要说明的是，那是教宗亲自致电。没有人在电话接通後说：「请稍等， 这是教宗的来电。」) 同样事情在十天前就发生过。教宗出其不意地致电十四岁的弥额尔．费里 （Michele Ferri），他在加油站工作的哥哥在一宗抢劫案中遇害。 费里亦写信给教宗。教宗致电这位青年，告诉他这封信令他哭了，并承诺 为他的哥哥和家人祈祷。 据称，教宗与年轻人的两次电话交谈中，坚持用意大利语的非正式用语「你 」而不是正式用语的「您」。他还开玩笑地问卡比扎，「你觉得宗徒应该称 耶稣『您』还是『阁下』呢？」 此外，在两个例子中，并不是接到电话的这两位青年向外界透露消息，而是 他们那些兴奋不已的朋友和邻居透露了此消息。（在卡比扎的例子中，是其 堂区神父传出消息。）费里和卡比扎都不愿向记者讲述他们与教宗谈话的实 际内容，只描述了他们被深深感动。 教宗随机致电人们闲聊的构思，成为意大利年轻人文化的轰动事件，令着名 专栏作家贝佩．塞韦尔尼尼（Beppe Severgnini）八月廿三日在意大利畅销 的《晚邮报》中，发表了有关如何应对教宗方济各意外来电的小秘方。 塞韦尔尼尼提出如何与教宗交流的九条电话礼仪建议： ‧贝戈格里奥教宗也许是地球上使用座机电话的最後一人， 　因此，若你听到家里的电话铃声，请做好准备。 ‧即使教宗告诉你使用『你』，谢谢他但请坚持用经典的『您』或 　西班牙语的『您』。尽量不要在一个或另一个方向走极端。如昵称 　他弗兰基（Frankie）是不合适的。惊呼『圣座』是在预料中，但 　忘乎所以地称他『殿下』或是『陛下』就会有点儿那个。 ‧说话之前仔细倾听，不要自己引出话题。如果谈到他的家乡阿根廷， 　问问教宗当接见国家足球队时，他的同胞会有怎样表现。 　（混乱的是，代表团的人数是预期的三倍。） 　当你们还在聊这个话题时，问教宗要是埃塞基耶尔．拉韦齐坐在 　教宗宝座上，他会怎麽想。（注：拉韦齐是阿根廷足球明星。） ‧不要害怕很普通，因为轻微接触就是一份礼物。 　如果教宗方济各想闷着，他会致电政府部长。 ‧不要谈论最近在梵蒂冈发生的问题，这些不是他的错，不管怎麽说， 　他脑子里已装满够多事了。如果聊到动物，禁止使用『乌鸦』这词。」 （注：意大利媒体中流行委婉说法，「乌鸦」是指梵蒂冈泄密的幕後黑手。） ‧教宗方济各很有幽默感。告诉他这是很美好的事，因为幽默感是 　仁慈的姐妹；让自己微笑，原谅这不完美的世界。 ‧问候荣休教宗本笃的健康状况，这会让他开心。 ‧不要要求实际的东西—教宗是重要人物，他不是官僚。 　如果你开始请求推荐、许可、特许及得到他的青睐，教宗将会因曾致电 　意大利人而遗憾，而且会在电话机禁用『+39』的国家区号。 ‧不要先行结束谈话，让教宗决定何时挂电话。如果你妈妈、太太或丈夫 　在厨房里开始大呼小叫，『来吧，过来，准备开饭了，挂掉电话！』 　不要理会他们。然後，当你倒酒的时候说：『伯多禄的继承人向大家问好， 　那麽，今天的晚饭吃甚麽呢？』」 （Telephone etiquette for "the cold-call pope" http://ppt.cc/fmRC） --

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