作者watanabekun ( ′_ >`)
看板ChainChron
标题[心得] 误吃SSR角请客服帮忙复原经验分享
时间Wed Mar 30 15:06:30 2016
在受赞颂者活动的最後一天早上，我抽到了第三张亲女儿クオン。 (总计近80抽)
本来是想拚ハク所以最後一天
通宵解Hunt任务凑了45石，最後虽然还是没能如愿但至少家
里有第一只石抽SSR僧突二，也算是很高兴了。
海底捞月的结果意外的好，
出完ルルティエ後出クオン (也就是两张卡的位子在隔壁)
但悲剧也是因为这样而发生的.....
因为熬夜的关系快点突一突去睡觉的我，就这样手误
把クオン喂给了ルルティエ。
虽然按下去的瞬间就发现手滑，但已经来不及了。
这是我第一次意识到CC里面
没有返回键。
吃卡演出动画的那一秒钟真的让人有慢动作播放的感觉。
难过了一下子後，当天就在朋友建议下决定去信Sega客服信箱
https://sgnsupport.com/chainchroniclesupport
→ データ复旧のお问い合わせ
然後在刚刚收到了回信，客服说在我表示同意内容会把一张クオン复活给我。
回信内文长这样：
http://puu.sh/nZ9jn/047d6ff760.png
(总之就是强调只有一次特例处理，之後再有同样情况概不负责。)
虽然不知道是不是真的有人跟我同样眼残手滑，总之想说就把填客服表单的经验拿来分享
一下，万一有人碰到同样状况的话多少能当参考。
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步骤1： 在官网的客服窗口
https://sgnsupport.com/chainchroniclesupport
下拉式选单选取 データ复旧のお问い合わせ
详见图
http://puu.sh/nZ9vE/df58b0bacf.png
步骤2： 开始填写表单
Part 1
http://puu.sh/nZ9tk/a6cb8ba7e4.png
1. フレンドID : 请填朋友页的
9码数字
2. 引き継ぎID : 就是引继码
3. 主人公名 : 是故事对话中抓住光的姓名，和朋友栏看到的ID不同
4. ユーザー名 : 使用者名。 这个才是朋友栏看到的ID。
http://puu.sh/nY15K/0f6fd4f0cf.png 如左图中的 "Ｗ锅＠ＰＴＴ"
5. ユーザーランク : 就是Rank
6. ご利用の端末 : 下拉式选单，「Android / iOS / 其他」 三选一
7. 返信用メールアドレス：客服回信会寄到的信箱地址
Part 2
http://puu.sh/nZ9PW/d558417d92.png
8. 照会用ID【重要】 : 虽然表格上强调重要，但这大概使用是日本国内的网路才有办法
取得的一组ID，至少我照着上面的说明去做但中途就卡住了。所以这栏我填unknown。
(空白的话会没办法送出表单，然後这栏限制只能打半形英文字)
在这种情况下相对的就
必须提供下面的三项资料。
9. 「チェインクロニクル」にご登録いただいた日时 : 注册CC的时间
我只记得自己是在记录地平线活动的时候入坑的，哪一天早就忘了。
所以就写了 「2014年2月末～3月上旬、ログホライゾンコラボ期间」
结果并没有被刁难。
10. 最後にログインを行った日时 : 最後登入时间
我就回答当天。
11. パーティー构成 : 队伍组成。这边我就列出我第一队刚好也是主要队伍的六只角色
名，等级/绊/sup什麽的都没特别标。
http://puu.sh/nY16k/4f73a778d2.png
「メインパーティ：アトゥイ、カスガ、リネイヤ、オウギ、ツル、フィーナ」
一样PASS。
Part 3.
http://puu.sh/nZa96/53b21bff67.png
据说有没有买石是影响客服处理方针的关键 (?)
12. 精霊石の购入の有无 : 有没有买过精灵石， Yes / No 选一个
13. 购入を行ったことがある场合、课金额と购入日时 :
有买石的话要写金额和购买时间。我是直接抄刷卡後寄到信箱的收据然後把时间+1hr
14. 购入を行ったことがある场合、Google Walletに登録のメールアドレス :
有买石的话，要写Google Wallet登陆的信箱地址
(我自己平常用的信箱和Google钱包用的信箱不同个，总之就据实回答。基本上也就是
会收到刷卡通知信的信箱)
15. パスワードお问い合わせの理由 : 「询问密码的理由」
请无视「询问密码」这四个字，总之就是问你写信来这窗口有何贵干啦。
因为送出去的表单不会备份寄回当事人信箱，我就大略把我自己写的内容重现一次。
(我日文书写能力不是很好，可能有文法错误，大概就尚能表达意思这样。请参考)
今日午前8时顷、误操作でSSRキャラの「クオン」を一般の合成素材として
ルルティエというキャラに使ってしまった。再入手不可能のコラボSSRキャラなので、
お手数おかけしますが、データ复旧をお愿いいただけますでしょうか。
(今天早上8点左右，因为操作失误不小心把SSR角「久远」当成普通合成材料喂给了「露露
提耶」这个角色吃掉了。因为这只角色是无法再次取得的活动SSR角，所以能否麻烦你们帮
我恢复资料呢，不好意思造成你们处理的困扰。)
重点句型是前面的：
┌→ ※ 请自行依照实际状况变更
│
今日
_____(*1)顷、误操作でSSRキャラの
「_____(*2)」を一般の合成素材として
_______(*3) というキャラに使ってしまった。
1 : 填时间 午前/午後 n时
2 : 填手滑搞掉的角色名称
3 : 填犯人(x) 不小心把上述角色吞了的角色名称
如果是不小心卖掉的话，句子就改成：
今日
_____(*1)顷、误操作でSSRキャラの
「_____(*2)」を売却してしまった。
後面再加上这句：
お手数おかけしますが、データ复旧をお愿いいただけますでしょうか。
(能否麻烦你们帮我恢复资料呢， 不好意思造成你们处理的困扰。)
应该就OK了。
步骤3：同意隐私权政策，确认送出表单然等回信
步骤4：(如果状况跟我一样的话) 收到客服信後
再次回信表示同意
我回信就简单写：
「はい、私は以上の内容に同意します。
亲切なご対応ありがとうございます。」
步骤5 : 收到处理通知後开游戏确认角色复活。 跟客服回报。 可喜可贺的结案。
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总之是一点经验分享。
祝福有需要的人都能成功打开真理之门。 (不过请记住这扇门每人只能开一次)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.246.26.14
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ChainChron/M.1459321596.A.052.html
※ 编辑: watanabekun (111.246.26.14), 03/30/2016 15:11:45
1F：推 greenseason: 推，恭喜 03/30 15:30
2F：推 gy19900710: 还好可复活，推分享 03/30 15:44
3F：推 angrd: 实用推 03/30 15:49
4F：→ m3jp6cl4: 你到底玩几款(? 03/30 15:49
同时认真玩的最多两款，CC是鸽子魔神那时就半退了，年初听到有受赞颂者活动才回锅
5F：推 GiPaPa: 所以你看到真理了 (抖 03/30 15:53
6F：推 knight90496: 恭喜复活~ 03/30 16:03
8F：→ YoShiMoToSan: 手机突然死机 回信这样好像是叫我别再寄信惹 03/30 16:04
9F：推 cic2014: 不是有直接锁的功能了吗… 03/30 16:08
10F：→ Xavy: 跟锁不锁无关，他是要吃的人选错 03/30 16:12
11F：→ Xavy: 不过要突的话，可以只勾选限界突破啊 03/30 16:13
12F：推 solsol: 之前单听赌场奖品义勇军之剑，为了他多打了约8场 03/30 16:14
13F：→ solsol: 最後也是不小心拿去链金了 虽然损失不大就是了 03/30 16:15
14F：→ watanabekun: 就精神不济+贪快没注意 想说哪有人犯这种白痴错误 03/30 16:17
15F：→ watanabekun: 事实证明我还满白痴的 03/30 16:17
16F：→ watanabekun: 另外就是同时间玩的另一款要吃R以上都会跳确认视窗 03/30 16:18
17F：→ watanabekun: 所以就慢心啦 03/30 16:19
18F：推 beep360: SEGA佛客服 只好给推了 03/30 16:20
19F：推 Amirose: 可是这个方法听到真的是只能用一次…还是自己注意最重要 03/30 16:32
20F：推 PP044666: 推，我都到五星都先锁卡，这样才不会手误？！ 03/30 16:34
21F：→ Xavy: 就说不是锁卡的问题了 03/30 16:38
22F：→ ghost000000: 只勾选限界突破+1，这样还能错就真的神奇了 03/30 16:45
23F：推 inspire0201: 推SEGA客服也太佛，不然基本上是可以不理你的... 03/30 18:17
24F：推 a502152000: 两方(所有重要的)都锁安定 手残SEGA肯救还算不错 03/30 18:36
25F：推 davy012345: 不只吃掉 卖掉的也可以申请 不过一样只有一次机会 03/30 18:38
26F：→ davy012345: 吃掉卖掉合计一次 不过还是不要手滑比较重要 03/30 18:39
27F：推 biosphere: sega很佛，其实他是可以完全不理你的 03/30 18:56
28F：推 emprex9027: 实用推个 03/30 19:16
29F：→ watanabekun: 这就是我说有没有买石可能会影响处理结果的原因了... 03/30 19:24
30F：→ watanabekun: 愈像是客户的人经营方愈会想努力讨好 03/30 19:25
31F：→ watanabekun: 当然没有怂恿当奥客的意思，只是想说必要时这种立场 03/30 19:26
32F：→ watanabekun: 也能拿来当保险 03/30 19:26
33F：推 zanns: 课服一查 原来是课长 ! 03/30 19:56
34F：→ DreamsInWind: 有课比较好救的讲法是帐号炸掉吧 捞卡没差吧 03/30 22:39
35F：推 jakyou: 好不好救是看能不能证明自己是帐号持有人 03/30 23:34
36F：→ jakyou: 所以没什麽比提供多笔课金纪录更能证明了...XD 03/30 23:35
37F：推 milkpa: 想到丢给四星吃的五星裸裸娜......Orz 03/31 00:34
等处理又多等了一天，刚刚确定结案了。
http://puu.sh/o0rqN/3d16ec6bc4.png おかえり。
※ 编辑: watanabekun (36.234.176.249), 03/31/2016 15:02:11