作者kusoayan (玮哥)
看板CodeJob
标题[讨论] 保固期？
时间Tue Jan 3 20:53:47 2012
最近在谈一个 case
对方要求在「验收」完成品後要有三个月的保固期
三个月内有任何问题都要在七天内维修好
三个月後都没问题才会付最後的款项
请问这样是合理的吗？
因为就我的认知，这三个月应该算是 maintain 的工作
可是当初报价并没有算进这个的价钱…
想请问遇到这种客户该怎麽处理呢？
是要另外算 maintain 的价钱再报给对方吗？
还是其实这样的合作模式是合理的QQ？
谢谢各位前辈！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.239.137
1F：推 Ting1024:不合理。他不爽就让你验不过。 01/03 20:57
2F：→ Ting1024:验过後，保固期的钱另外算 01/03 20:58
3F：推 pikanoko:不合理, 尾款全部结清之後才有保固期 01/03 21:03
4F：→ pikanoko:没有付清尾款的话, 都还算是在制作期间内, 怎麽算是保固? 01/03 21:03
5F：→ pikanoko:没有结清的话, 三个月又三个月..., 无限循环 01/03 21:04
6F：→ pikanoko:这种摆明就是要拗的, 合约上的项目都完成, 就跟他结案吧 01/03 21:06
7F：推 WolfLord:一般保固售价是一年总标15％但是单价过低的情况下以不足 01/03 21:51
8F：→ WolfLord:五千（商用程式）或一千（一般小应用程式）一个月的话 01/03 21:52
9F：→ WolfLord:以一个月五千或一千计算。 01/03 21:52
10F：→ kusoayan:可以请版主讲详细点吗@@？ 01/03 23:31
11F：推 aspdoctor:如果是网站CASE的话，我知道有的会有程式部分的保固 01/04 01:35
12F：→ enthos:回:未付清尾款的话,有三天的试用期,时间到自动锁住。 01/04 01:35
13F：→ aspdoctor:程式部分出现问题可以修改，设计部分则是要再收钱了 01/04 01:35
14F：→ aspdoctor:不过这都是帐款已经结清的情况 01/04 01:36
15F：推 flylover:不合理，摆明要凹你，三个月後他需求变了也会算在你头上 01/04 09:13
16F：→ averywu:那当初合约怎麽谈罗 01/05 13:25
17F：→ kusoayan:谢谢大家，其实这个合约是还在谈的，不过似乎无法取得共 01/05 19:19
18F：→ kusoayan:共识 只好作罢QQ 01/05 19:19
19F：推 bobju:不合理吗? 我觉得还好耶. 我都主动这样提案. 01/09 15:12
20F：→ bobju:将心比心好了, 今天要是你发案, 难道你就不怕外包商摆烂? 钱 01/09 15:12
21F：→ bobju:收了以後就不管你的死活?? 01/09 15:12
22F：→ pikanoko:原PO的情况是, 3个月都没有问题才会付最後的款项 01/09 15:19
23F：→ pikanoko:正常应该是付清了款项, 才开始计算保固期 01/09 15:20
24F：→ pikanoko:原PO的情况, 讲白一点, 就是"验收长达3个月", 太不合理 01/09 15:21
25F：推 bobju:[开发]/[保固]/[维护]分清楚的话应该就能够抓住平衡点. 01/09 16:50
26F：→ bobju:[保固]是[开发]的一部份.因为[开发]难免会留下一些在[验收] 01/09 16:51
27F：→ bobju:时未能即时发现的问题(Ex: 在某些情境下软体会出包),才需要 01/09 16:52
28F：→ bobju:[保固]来保障客户端的权益. 01/09 16:53
29F：→ bobju:至於钱该怎麽收?收多少?什麽时候收?就看双方互信基础吧.我觉 01/09 16:54
30F：→ bobju:得双方都满意那是最好,若不行的话,稍微让利给客户也还ok.毕 01/09 16:55
31F：→ bobju:竟後面还有维护约要签,你跟客户的关系还得维持下去. 01/09 16:56