2019-07-27 03:31经济日报 编译／林逸玮 相较於金融或医疗保健等产业，旅游业部署的智慧自我学习机器技术大多仍处於早期阶段 ，但全球第二大邮轮营运商皇家加勒比邮轮（Royal Caribbean Cruises）是例外。皇家 加勒比邮轮近几年持续采纳人工智慧（AI）系统以解决问题，宾客从登船那一刻就能享受 AI带来的便利。 就顾客体验而言，消除顾客常有的不愉快经验一直是邮轮业者的首要目标。相较於宾客不 断来来去去的饭店或度假村，邮轮必须在同一个时段内让许多乘客报到，当中一定会有乘 客感到不悦，这向来被视为无法避免的结果。而皇家加勒比的数位资深副总裁史奈德（ Jay Schneider）表示，公司目标是让顾客下车後十分钟内抵达邮轮上的酒吧。 史奈德说：「完成登船流程通常耗时60至90分钟，因此旅客通常要一直到第二天才开始有 度假的感觉，我们想把第一天还给他们。」 脸部辨识技术是达成这个目标的重要工具，这项技术采用的电脑视觉摄影机，能在旅客登 船时认出他们，免除人工核对身分证件和旅游通行证的需要。事实上，提供顾客腕带等穿 戴式装置也能缩短登船时间，决定采用脸部辨识技术是为了让旅客不需要配戴外部装置。 史奈德说：「我们希望让大家尽快开始度假，我们也不希望必须让所有乘客配戴穿戴式装 置；我们希望旅客用他们已经有的穿戴式装置，这个装置就是脸。」 除了在宾客登船时派上用场，AI也改善顾客其他体验。皇家加勒比邮轮已采取其他提高乘 客舒适度或协助他们善用时间的行动，例如就乘客打发乘船时间的方式，提供个人化建议 和监视及管控人潮。 这些监视系统也由电脑视觉驱动，皇家加勒比邮轮找微软合作，开发这项应用技术。史奈 德说：「用途很多，我们取得与餐厅翻桌率等事物有关的资讯，今夏会开始在排队人潮出 现时用监视系统提醒船员。」 另一方面，皇家加勒比也采取减少船上食物浪费的行动。皇家加勒比邮轮旗下海洋交响号 船（Symphony of the Seas）每天供应6.5万盘食物，AI有助於决定食物库存以确保宾客 不会挨饿，并把浪费降低在最少状态。史奈德说：「除了节省成本和提高我们供应的食物 新鲜度，AI也创造永续效益…这项测试使浪费的食物减少。」 皇家加勒比邮轮最新的AI应用则是聊天机器人，这部机器人设计成虚拟服务人员，让乘客 不论在航程、目的地或船上如何打发时间等有问题时，很快就能找得到可以解惑的对象。 史奈德说：「整体构想也是避免大家排队，我们不希望乘客为了解惑在服务台前大排长龙 ，我们希望宾客能立刻取得他们需要的资讯。」 https://money.udn.com/money/story/10868/3953337 -- 鲁冰(Gayle Rubin)首创 "交易(买卖)女人" (traffic in women)一词。〈交易女人：性的 「政治经济学」〉；请看《女性主义经典》一书，页167。(有女儿的爸爸妈妈最好看一下!) 拿聘金: 同古代人，男方<买女人>来养，得到<女方人力>。(女人婚後"不怎麽"孝顺娘家!) 交易女人: 女人(像奴隶)被卖到夫家 夫家供她吃/穿/住 变成夫家人力 失去部分人身自由 本来是公主->伪装穷"灰姑娘"取/用/住公婆->被夫家"监禁"+过"养女"般生活->超级大白目! [新闻] 性爱机器人席卷中国 李银河：终会如家电般普遍 http://tinyurl.com/y8dapxfq --

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