我本来不想公布当天谈话内容 但是既然某网友提点出了身为顾客应该注意的事情 我就来说说当初发生的状况好了 因为我并不认为我符合M大所说的 买东西想要杀价 或是傲慢什麽的 当时是星期六 我上完课 临时起意 想说 那就今天去看一下月光石好了 毕竟 我想看月光石已经想很久了 但都没付诸行动 所以高高兴兴地去找那家店 外面天气真的很热 我流很多汗 走呀走的 好不容易才找到那家店 很高兴的进去後 里面有两位先生 一位小姐在里面 但这两位先生见到我进来以後 没有任何一位跟我有眼神的接触 或打招呼 就是把我当路人 只有一位小姐对我点头示意 所以我跟她说 你好 我想看月光石 (M大你要注意 我没有一进来 就高傲的说 我想看高级月光石喔) 这位小姐拿出了两个镶好的月光石 小小的 当下有一点失望 她解释说:「 因为三月带回来 四月 五月就被抢光 所以只剩下这些， 如果是裸石的话要订做，工钱会比较高，因为是台湾师傅的工钱。」 我点头 这是我可以理解的 到目前为止还ok 接着 我看那些裸石颜色的确很梦幻 但是拿出来的都跟米粒差不多大小 为了想要了解一下月光石行情 我就问:「 那 像这样的月光石大概多少钱呀」 老板娘提高声量说:「我们….不单卖裸石的，如果要买 只能订做」 我就说 那我想要订做 老板娘说:「订做的话 要另外约时间 因为除非你有图 否则谈那些订做的细节都要40分钟左右 我等一下 说不定还有别的客人 没有办法现在跟你谈」 我说:「有!我有图」但我没有从包包拿出来 事实上，为了我最心爱的月光石 我已经自己尝试画了很多设计图 老板娘又说；「如果你是要拿那些名牌宝石的图 叫我们仿作的话 我们也是不会帮你用的」 我当下没有会意过来 但是後来想一想还真的有点不高兴 真是奇怪了 我又没说我的图 是模仿别的牌子 难道在她眼里 我是不会动脑筋画设计图 只会拿着名牌叫人家仿作的那种女生吗?? 不过当时我还没生气起来 老板娘又说：「要订做的话要另外约时间 周末就是预约制的 」 并且很理所当然地说:「部落格上面有写啊!」 我後来看了部落格 只有看到 订做要预约 没看到假日要预约啊 就算部落格上面有写 可能也没有写在显眼处吧 更何况我是因为现场没看到喜欢的成品 才说要订做的 我没讲话 老板娘笑起来 说:「所以 就是随缘罗 看你能不能接受 我们的订单早已满了 排到九月十月 我们也没差 不需要一定要做你这笔生意」 虽然她终於笑了 但是因为讲话的内容 所以就算笑了 也没有让人感到丝毫的亲切 我看着那些米粒般大小的月光裸石 然後说: 所以 裸石就只有这些吗? 我这样问是因为 如果剩下的裸石都是那麽小 不是我想要的 我根本不用在这里另外约时间跑一趟呀 老板娘说:「其实~我们东西还有很多 但是我不会拿给你看」 她提高音量说:「我又不认识你 我们都是做熟客的 拿出来给你看的话 有失窃的风险啊 」 拿出来给你看的话 有失窃的风险啊 拿出来给你看的话 有失窃的风险啊 现在 是在说我有可能是贼吗???? 就算你担心失窃 也不需要讲这麽明显吧 你可以说 大部分刚好都被客人预订了 或是一次只拿一两个月光石给我看 管理好数量 我也没办法偷了是吧 更何况我又不是长的贼头贼脑 这样对一个女生来讲 也太过分了吧 老板娘说 你如果要订做的话 要另外约时间 我们再给你看 我才不要呢 天气这麽热 我若是多跑一趟还没有被好好的对待 不是亏大了 而且 如果我真的另外预约 真的有要订做 你才好好地对我的话 这样也太现实了吧 我不高兴 问她最後一句 所以 你等一下是有客人 所以没办法跟我谈订做的事情吗? 她说 之後不知道有没有客人 可是这样她会忙不过来 我看了看她旁边两个男生 心想:那他们这两人是做什麽的?也太悠闲了吧 我了解到 她根本就不想做我这个生意 因为她一直用「不」这个字眼 「我们 不会帮人家订做名牌款式」 「我不会拿给你看」「我们 不单卖裸石」 「我们不差 没有一定要做你这笔生意」 现在景气这麽不好 但是他们因为熟客已经很多了 所以不想再开发客源了 我自认为我并没有什麽不对 如果有踩到地雷 可能 只有那一句 所以 月光裸石就只有这些吗? 那还不是因为她要我再跑一趟 我要确定是不是值得再跑一趟的关系 而且她只拿小小的月光给我看的话 大多数人都会多问这一句吧 至於有网友说 一家店有这麽多好评 有只有少数人有负评 那到底是多数人有问题 还是少数人从澳洲来 明眼人看到自然会 会心一笑 这句话暗指我是奥客 但我觉得我并没有从澳洲来 我後来爬文 发现的确是有好几个人觉得这家店有一点点令人失望啊 并没有非常少呢 某网友您应该知道 您也不是第一次帮这家店护航了 2007年5月同样的话您很久以前就讲过了不是吗 很久以前有人抱怨过这家店 你也讲过 你说 如果大家都说这家店好 只有几个人说不好 那麽到底是大家的问题 还是少数人的问题 应该不难理解 少数人想把自己的想法分享给网友看 你就说人家少数人有问题 这样不是对的逻辑吧 难道少数人不能有自己的意见 有意见就是他们有问题??? 现在是什麽时代 是一言堂吗 还是台湾已经沦陷 变成中国大陆 共产党??? 更何况 遇到不开心的事情 很少人会真的站出来说吧 大家还是不喜欢口说恶语(我也不喜欢 除非被气到) 毕竟讲出来对店家也有一点伤 我本来真的不想讲 说了店家不好的事情 其实我也没有丝毫的快感 但是我真的有被气到 这几天晚上都烦闷的睡不着 老板娘坚守她的原则(要预约)或许没错 但是她表达的方式太直接 我从那麽远的地方来 在那麽热的天气找她的店 是抱着朝圣的心情去的 想给自己一个犒赏 不知道是要预约 只能说我是新客是因为还在状况外 但罪不至此吧 至於在我的文章里面 我说 我想要 漂亮高级的月光石 并不代表我当时讲话很高傲 是因为 我 被气到了 所以一定要在别的地方买最漂亮的月光石我才高兴 这样您了解了吗 从这个事件中我学到了几件事情 1. 部落格可以营造亲切的形象 2. 以後我有了自己的事业一定要善用部落格 3. 但是部落格的形象并非绝对 4. 所以不可以用部落格来判定一个人或一家店 希望以後 等十几二十年 我可以开一家珠宝店 有了这次经验我会知道该怎样服务客人会更好 另外 我所说的 某网友M大 其实是一个代号而已 他并不一定真的开头就绝对是M 也不一定就是特别指某一个人 谢谢 哈 不过我现在很感谢老板娘 如果不是她呛走我 我可能已经下订了 也就没办法发现别的地方也有便宜又漂亮的月光石 一切都是安排~ 还在脸书上说什麽 她喜欢服务有礼貌的客人 她的水晶有钱也不一定会卖 因为美丽的水晶 要配美丽的主人 什麽跟什麽呀 那她是有礼貌的老板吗 真是的~ --

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