※ [本文转录自 Starbucks 看板] 作者: woddy (硬汉焉能举) 看板: Starbucks 标题: [情报] 星巴克超人气员工 是脑性麻痹 时间: Sun Nov 4 09:37:50 2007 脑性麻痹苏珊 星巴克超人气员工 台中星巴克崇汉店的员工苏珊是店内的明星，一群喜爱她的粉丝常常为了探望苏珊而来捧 场，他们有好吃的东西也都会想到她，把她当小妹妹来疼。除了客人喜欢她，在星巴克工 作五年的苏珊，也曾被选为星巴克优良员工。这位受到公司内外一致肯定的苏珊，却是位 脑性麻痹患者。 「欢迎光临！」一踏进台中星巴克崇汉店，就能听到苏珊热切的招呼声，她一边招呼来店 的客人，双手仍然不停地擦着桌面，然後又忙着整理台面。虽然因为脑性麻痹，她的双手 无法做一些精细的动作，但他在外场的工作却是胜任愉快。 苏珊是参与伊甸基金会的职业训练後，再转介到星巴克工作，现在她已经在星巴克工作五 年。曾经与苏珊在台中中港店共事四年、现转任崇德门市店经理的林俞蝉说，以前店内常 有熟客光临，除了来买咖啡外，他们有的是想来和苏珊聊几句，或者光听苏珊喊着欢迎光 临，就会感染到苏珊的热情。虽然苏珊现在已调到台中崇汉店，不过在中港店的老客人们 还是挂念着苏珊，来消费时总是追问苏珊的近况，问她过得好不好。 林俞蝉指出，曾经有位外国客人因为结束在台湾的工作，在要离台前夕，还送了一只无尾 熊给苏珊，让她好开心；还有一位老王，将苏珊当成亲人，过年期间，总会包个红包让苏 珊讨个喜气；甚至有位赖小姐，只要有好吃的东西总是不忘拿到店里与苏珊分享。 同事四年的时光中，林俞蝉看尽了苏珊的优点，她观察苏珊动作确实、机动性高外，人缘 也不错，慢慢地她开始委以重任给苏珊，凡是外场的新进人员，就跟着苏珊做，母鸭带小 鸭的经验显示，跟着苏珊做过的新人，大多会承袭苏珊的优点，如餐抬上的糖包奶罐，绝 对是整整齐齐，不会是随便乱塞的，这种小细节凯特都看在眼里。 苏珊家从事家俱业，由於她是老么，又因为脑性麻痹，所以爸爸特别爱护她。原本爸爸要 她留在家里帮忙，但她想到外面去闯一闯。於是她瞒着爸爸，在九十二年参加伊甸基金会 所开办的「水耕班」职训，後来伊甸转介苏珊到星巴克工作，当时共有四个人加入星巴克 ，不过，最後留下来的仅剩苏珊一人。 苏珊说，她能拥有一份自己喜爱的工作，算是相当幸运。「这都是大家给我机会，」她说 ，她最大的梦想就是身障朋友都能像她一样，能够找到一份自己喜欢的工作，只要企业主 能够给身心障碍朋友一个机会，大家其实都会很珍惜，努力把工作做到最好。 伊甸职能训练计划捐款专线：（○二）二二三○六六八五 网址： http://edenblog.eden.org.tw/index.php?op=ViewArticle&articleId=179&blogId=1 【2007/10/30 联合线上】@ http://udn.com/ -- 在美丽华坐摩天轮：940103~940630 在统丰吃甜甜圈：940701~950430 在京祥叼牌：950501~ 在星巴克创造完美体验：每一天 --

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