作者sev70392 ()
看板Disabled
标题[心情] 各位听障若有需要call信用卡客服都怎麽办？
时间Fri Dec 19 17:34:10 2008
本身是重度听障，也有在使用信用卡，最近刷超过额度了
至信给花旗，跟他们说明我重度听障的关系，不便接听电话，
亦找不到人帮我打给客服，花旗仍回我官方回我 ~
以下为花旗回覆
由於本行尚未开放客服中心直接以邮件回覆处理之方式,且日前透过电话亦无法顺利联系
到您本人，故烦请您於接获本通知後直接致电花旗集团24小时电话理财服务中心，电话：
(02)2576-8000，接通後信用卡服务请按1／银行服务请按2 ，并依指令输入相关资料选取
所需服务，由专员为您提供即时之服务。谢谢！
顺颂 时祺
花旗集团电话理财中心 敬上
不晓得各位听障人士遇到相关情况需至电客服时都怎麽处理咧…
之後有mail希望各银行提供听障人士联络之管道 ~
以便挂失、调升额度等其他服务，但一直没有下文…
真的好希望各单位能注重一下这方面的服务啊 ~ 毕竟听障人士也是客群之一嘛… @@
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◆ From: 210.69.128.66
1F：推 h210045:其实很多单位都这样 曾经被说服务台没人 打过去客服问 12/19 18:17
2F：→ h210045:她叫我去走有人的服务台 问题是是导盲砖带的根本不知道 12/19 18:18
3F：→ h210045:有人的服务台在哪(听说在捷运站的另外一头) 希望能改善 12/19 18:19
4F：推 ccacia:花旗实在是，之前有问题结果他们打电话过来杂音很大 12/19 18:39
5F：→ ccacia:我听不清楚一直要求重复 最後他们就挂电话了 12/19 18:40
6F：→ ccacia:之後就说因为一直联络不到 囧 12/19 18:40
7F：推 jdwreck:直接去花旗骂 xD 说你就是无法接听电话才寄e-mail给他们 12/19 19:25
8F：→ jdwreck:的~ 我想他们应该就会比较尊重你们吧~ 12/19 19:26
9F：→ sev70392:徵求能听电话的人帮我打电话去花旗骂好了 ~ 12/22 11:06
10F：→ isHsin:我姐也是帮我代call中信客服回处理一些东西 12/23 01:30
11F：→ sev70392:我独子啊…周遭朋友又住的很远 ~ 12/23 16:31