※ 引述《Yens (作战科你好)》之铭言： : ※ 引述《silente (散仙)》之铭言： : 1.我不太了解剧场和售票系统的行政规定，到了表演当晚为什麽不把所有未卖出的票 : 都出票呢? 因为这部分似乎涉及税金 不过票务我也不是很了解^^" : 2.我觉得为了避免影响其他观众、为剧团做好服务和形象(也就是为观众服务)，应该 : 要帮他们。另外他们为什麽会拿到贵宾券呢?如果真的是某人亲友等等贵宾不是更 : 需要帮吗? 因为日後碰面还有跟他们关系人合作的机会不小。 我觉得前台服务人员的立场当然是要帮助观众 但是一人一票是非常基本的原则 是台湾很多观众(尤其是父母亲带小朋友一起看儿童剧)没有这个观念 而贵宾券其实说穿了也就是公关票 不见得拿到贵宾券的人就真的是"贵宾" 如果真的是的话 我想演出单位的前台负责人一定会积极处理 : 3.可以请他们留下姓名，电话，收600但先给他们500元票进场。然後找工作人员去开票出 : 来；等中场或是演出结束再跟他们把票换回来。 : 4.也可以请他们先付1000，方法同上，等票开出来再来退费 : 5.我不是行内人没有从业，不知道可不可行。纯想像。 通常这种跟票务有关的纠纷 一定要在验票口就要嘛挡下不放要嘛解决 因为一切的事情例如责任归属等在这个时间点上都还算单纯 一旦观众因为某种原因在没有一人一票的状况下过了验票口 接下来的状况就完全会超出主办单位或是表演厅前台人员可以控制的范围 可以变得非常复杂而且可能会影响到更多的观众甚至演出的进行 所以通常前台服务的验票口都是被教育"一人一票 验票入场"这个原则 以下是一个例子 我们就曾经遇过三人两票 妈妈带着两个女儿在验票口被挡下来 然後妈妈表示并且一再强调她只是要带两个小朋友上楼 确定她们找到座位而且一切都没问题之後 她就会在开演前下楼不待在厅内 当下验票的同学因为一时的心软所以违背了一人一票验票入场的原则 让妈妈带两个女儿在只有两张票的状况下上了楼 结局就是妈妈上了楼以後不肯下楼 并且不承认她曾经承诺过开演前会离开厅内 反而还说既然我们的服务人员都已经放她上楼了 现在凭什麽要她下楼去 所以 这其实不是服务人员愿不愿意帮忙的问题 而是将一切状况都压缩在可以掌握范围内的唯一方式 表演厅的前台服务人员 必须要维护演出单位以及其他观众的权益 至於原po提到的状况.. 个人认为就是一个奥客个案 陪笑脸语气委婉但是态度坚定地说我们的原则是一人一票 其他後续跟票务有关的问题 应该是演出单位的前台负责人要处理的 不是表演厅的前台服务人员要处理 把这个观众交给演出单位看他们要怎麽处理 不管他们的处理方式是什麽 演出单位自行负责就好 不过我也不懂 既然有多的最低票价的票没有售出 干嘛不key出来带着到前台现场? 这样不就天下太平了吗.. --

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