作者hungyi (ﰠ N )
看板Drink
标题Re: [心得] 请大家不要再去通化夜市的歇脚亭了
时间Thu Dec 7 12:09:50 2006
※ 引述《gaudi (勿扰 勿询问 勿来信)》之铭言：
: 从逻辑面来看
: 当事情已经争执到对方愿意退50元时
: 无论对方有无说出不好意思等等的话
: 都已经表示原po已经赢了
: 因为原po一开始生气的理由
: 「花50元买到一杯用粉泡的饮料」已经不存在
: 毕竟人家都愿意退50了
: 而且对店员来讲
: 这50应该是自掏腰包来付的
: 逻辑面来讲 原po已经要到想要的了
原PO一开始的想要是道理..不是50吧...
: 但现在明显看出原po完全以奇蒙子爽不爽来决断
: 当然 原po可说对方也很不礼貌
: 但说真的
: 一路看下来 原po也有意气用事的部分
: 我觉得啦
: 人常常都这样
: 一开始的理由都很有逻辑性
: 但争到最後都只是在争一口气
: 都是为了要对方低头 认错
: 否则不肯罢休
其实，不否认原PO到後来有点点不饶人的感觉
但我想也是因为对方没有展现出诚意吧
原PO写
疯子:我觉得你态度很奇怪耶..我觉得我这样的服务你们还要被念..
你今天就是觉得50块很贵是吗?!好ㄚ~~你来ㄚ~~你过来ㄚ?!
我把钱退给你阿?!
这样当你是原PO你会在此就"欣然"接受??
您会回答类似"好啊好啊!谢谢你愿意退伍50元...您服务真好!"
请问
您是从事服务业的吗?
其实我觉得当发生一些状况，若服务人员礼貌的处理，一般人都会体谅。
若服务人员已经礼貌的回应，还得理不饶人，才傲客吧...
如果一开始，店员可以说"不好意思，BLAHBLA...."
可能就止住战火了!
就想你打很多公司的客服，几乎都气不起来，因为对方声音太有礼貌
或许，最早店员打回去的时候可以说红枣桂圆没进货，要不要换其他的饮料
(因为根据客服回覆的SOP是要加的...)
这..战火就不会开启了吧...
因为这篇我觉得是在教导消费者，忍气吞声....
所以回一下...
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◆ From: 61.230.83.63
1F：推 supreme0220:推这篇! 是那间店态度太差了 12/07 13:28
2F：推 deerx:店家没进货还很没诚信的卖 买的原PO当然会很怒 12/07 14:52
3F：→ antiiss:我会直接说 好啊 你给我等着 我现在马上过去拿钱 叫你们店 12/08 13:12
4F：→ antiiss:长也在店里等着 然後挂电话XD 12/08 13:12
5F：→ NYcarrie:没错你讲的这些我有跟店员说...但是他又转移到天冷她有送 12/08 14:08
6F：→ NYcarrie:饮料这边..转来转去 12/08 14:08
7F：推 shauway209:天气冷就不外送ㄇ..乾脆叫他关店夏天在开好了 12/10 10:37
8F：→ shauway209:欺骗消费者已经不对了~还那麽强势~这种人不配做服务业 12/10 10:38
9F：→ fangyi:推这篇! 03/10 13:46