看了前面的文章与众多版友的心得 我发表一下个人小小心得 该篇文章点出 新一代Volvo的产品，典雅、内敛，均是精彩优质的选择， 全球的热卖，便是最佳的证明 但需要检讨的在於通路维修服务与品牌定位不清 有关通路维修服务为奠定优质品牌所必须 自然是无庸置疑 而品牌定位清不清楚 只要产品本身是优质产品 很多的外加形象与感觉 是花钱行销可以解决的 以我个人开S60的经验 1. 当时买车决策过程比较 Audi A4, Volvo S60, Saab 1.1 我优先排除Mercedez与BMW, 就在於能见度与价位 我个人倾向低调 双B确实是更优质的产品 但我不喜欢大街小巷都看的到的东西 另外价位是我现阶段更不考虑的原因 简单讲就是双B在台湾的定价相较於其国外的定价其差价 比其他品牌车种差价要大的多 我不想当冤大头... 1.2 A4, S60, 95 我只能说S60 当时为何只跟A4比而不是A6比, 因为A4价钱当时跟S60一样 Audi A6 比Volvo S60贵上15-20%左右 (3年前的比价) 当然这15-20% 是否值得, 每个人有不同的价值认定 但相同价位的A4, 其产品特性 对我来说 是年轻了些 车室空间也明显小了些 虽然我喜欢Audi科技现代感 我个人当时还是决定Volvo S60 2. 维修服务(个人3年经验) 先前没有选择Saab的原因, 主要是考量这点. 不过我也听说这三年Saab有努力在改变这点, 只是不知成效如何 至於Volvo这三年来 我的维修服务经验 是相当okay的 至今三年 车况几乎没有出过什麽问题 唯二两次 当时新车时 开车座椅的行动电话喇叭有杂音 我在上班不方便等待处理 先离开去公司上班 维修好後Volvo 直接开我的车到我公司给我 还不错啊 第二次 5000km保养後, 有一回上阳明山路途中 引擎室底下的保护版螺丝松动 有一角掉下来 磨擦到地面破损 这应该是维修保养的工程师换完机油後 未将螺丝锁好 当时我是非常生气的 不过後来Volvo的处理让我觉得很有诚意 感觉很好 当时我打电话给北投的经销商(不是我保养的点, 更是不同体系的经销商) 有一个工程师开着车上山 先协助我将落下那角的板子固定住 让我可以继续安全行车 并建议我适当时间回去进行更换 不收分文 态度良好 即便不是北投经销商与维修服务的疏失 依然秉持客户至上 解决问题的态度处理 後来我回中和经销商 说明原委後 处理人员二话不说 请服务厂厂长当面出来跟我道歉 并立即要求属下更换全新的保护版 那块板子大约要价三千多元吧. 3. 品牌定位问题 其实对我来说没有品牌定位问题 因为我看重的是产品 而不是行销上带给人的印象 长期的品牌价值应该建立在产品品质 价位 与服务之上 而非行销上的诉求 反而volvo的低调是後来我选择它另外一个很大的原因 至於外型 这是见仁见智的问题 先前我考虑时 也听人讲说长的像棺材 但当你对该产品的喜爱有所定见时 棺材 耶 升官发财啊 很好啊 世俗的眼光不重要 重要在於你是否喜欢 现在的流线外型 让我的感受就是内敛成熟中带有积极行动力 以上是个人从买车决策到维修服务的经验分享 当然我个人也并非对Volvo car Taiwan没有批评与建议 1. 虽然每季收到volvo magazine的感觉还不错 但里面的内容太洋化了 台湾当地制作的内容太少 虽然我知道这样做的成本比较高 但若能从消费者观点来思考 比较能建立长期的价值认同 2. S40 新款, 我个人也觉得是笑话 她也不考虑看看当时买上一代S40的人有不少是优质女性 如崔丽心 新一代的S40, 虽然造型还不错 没话说 但价位拉高30万, 引进成为2400 cc车款 造成跟S60的区隔不明 而原先的买主区隔反而被排开 自家人打自家人 搞什麽东西 3. TVC 已经不多了. 但大都做的有点鸟 行销部门的人创意要再加强一下 4. 维修服务点 应该还有往更高精致服务提升的空间 这点该去跟Lexus学习一下啊.. ※ 引述《Giton ()》之铭言： : ※ 引述《MingWu (我要努力!!)》之铭言： : : 昨天刚看完那篇文章 : : 结果今天却看到好几台Volvo : : s80就好几台，感觉不出来说销售惨西西 : : 不过就我自己个人观察，目前volvo在台湾的几台车里面 : : 除了s80跟xc90以外，s60 s40的确能见度没有BMW 3-serious MB C-class来得高 : : 对於volvo这个品牌印象其实不错，朋友家中一台940开了12年依旧强悍 : : 看看现在实在是有很多感触 : 其实小弟的大学同学家是帮volvo代工lcd monitor的 : 所以家里都是volvo车 上星期同学开着他妈的新s40 上坪溪放天灯 : 感觉加速力还蛮不错的 外型我是觉得新版有新版的质感 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.94.224 ※ 编辑: jijeng2001 来自: 61.62.109.3 (02/25 13:36)