※ [本文转录自 car 看板] 作者: isco (踏着月光回家) 看板: car 标题: Re: [超干] Focus ST回原厂送修，竟然被偷！ 时间: Sun Mar 30 00:29:38 2008 转PO现况 FOCUS ST车主小邓的声明全文如下 《离谱！》百万性能车回厂送修遭窃 原厂欲打折赔偿了事 本人於2007年1月，向福特购入该公司当家的德国进口性能钢炮FOCUS ST， FOCUS车价103.5万，拥有226匹马力，在全球热销，台湾分配到约200台中， 本人有幸成为车主，该车款也於去年底全数销售一空。 悲惨的事情，是在我买车一年後开始， 今年2月中，我的爱车因事故回福特原厂维修， 由於零件必须等待德国邮寄，所以修了一个月， 但在3月12日，车已经修好时， 原厂却告诉我车被偷了， 当天，我放下手边工作，急急忙忙跑到福特中太溪园厂， 福特说，因为前一天厂内的保全系统因加班而解除， 加上车修好後，他们习惯把钥匙插在车上， 可能因此被歹徒潜入开走。 当下，我觉得这简直是天方夜谭， 窃贼刚好趁着该厂「解除保全」的这天， 在厂内这麽多车的状况下，挑中我这台才刚刚修好的车，而且又是手排车！ 在百般落寞下，我赴警局报案， 希望警局能够帮我找回爱车！ 但是，该厂离谱至极，偌大的公司，竟然连监视器都没有， 防盗措施完全不及格！ 让我这个信任原厂维修的消费者，变成受害者！ 悲惨的事情还在後面， 失车之後，原厂最初表现诚意，提供一台代步车给我， 但是後续谈到赔偿时， 却以「已经没车了！」拒绝赔新车给我， 甚至还想低估车价的方式，随便赔钱了事！ 整个事件经过如下： ◆3月12日星期三 我的车在福特溪园厂内失窃，接获福特通知， 我赶抵後，发现车真的不见，紧急报案，在警局耗了快一天。 福特表示，会尽最大诚意负责，并约我於3月18日星期二谈赔偿。 ◆3月18日星期二 时间差不多过了一个星期， 我依约到福特谈赔偿问题， 福特告知我缺一些单据，要到警局申请。 我颇生气的，发现失车一个星期，福特竟然只是找福特的保险公司来处理， 当天未有实质谈判，我只感觉到，对方只想赔折价金额。 接下来，福特又跟我约下星期一（3月24日）谈判赔偿问题。 ◆3月21日星期五 我实在忍无可忍，投诉台北县消保官何瑞富， 消保官听完我的陈述後，表示：「实在离谱！」 并安排行程，於星期一与我一同到福特了解。 ◆3月24日星期一 我与消保官一同到福特溪园厂， 初步协调後，福特中太提出几个方案： 1.赔偿国产TDCI一部。但我不同意，因为性能跟价格差很很多。 2.赔偿现金，但是却没有提出赔偿方案。 3.找一部同款同色同月份出厂的中古车给我。 在谈判时，福特一度曾说赔新车，但又说，「国内没车了，不可能！」 让我觉得好像只是随口说说而已。 至於我车上的改装品以及车遭窃所造成的不便，中太也一直没有回应，敷衍本人。 此事至今，已经快过了三个星期， 与原厂协调，这部分已经给原厂时间了， 消保官那边，我也已经提告。 这期间，我原厂能够给我满意的答覆，但得到的却是失望。 我觉得，这不是丢车打折赔钱的问题， 而是，该公司卖车、修汽车， 把客户的车弄丢了， 必须正视到，这是对公司有绝对影响力、杀伤力、要赔上很多商誉的事件， 强调以「客户满意」的福特，让本人觉得非常不满意。 福特新车要上市， 总是用一堆广告吸引顾客上门， 问题是，顾客上门後， 要求後续好一点的服务，却犹如求神拜佛般， 用点心， 有这麽难吗？ 我的要求如下，也请福特正视！ 一、 此事是消费者前往原厂消费，原厂未妥善保管导致，因此不能「用折价赔偿」解决。 此事件影响福特的品牌形象问题， 福特应妥善解决此事， 要求原厂赔偿全新ST一台。 二、 消保官根据消保法解释，原厂有「恶性几近故意」的重大疏失， 包括：1.将车主的钥匙插在车上。2.解除保全系统後未重新设定。 导致窃贼轻而易举将车开走， 根据消保官建议，请求原厂支付车价最高三倍的惩罚性赔偿。 三、 关於改装品、车上一些物品的损失，原厂应一并赔偿。 四、 要求福特原厂制订、并向车主说明保养、维修的SOP， 并要向车主致歉， 让广大的车主能够安心回原厂保养、维修。 FOCUS ST车主 小邓 : 标题: [超干] Focus ST回原厂送修，竟然被偷！ : 时间: Fri Mar 28 18:56:29 2008 : : http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=125233&extra=&page=1 : : -- :

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 59.104.226.242 : 推 chuangtx:离谱..FORD倒闭算了 03/28 18:57 : → Japanesque:阿...公告不是这样用的吧 03/28 18:58 : 推 allen60169:民间的就算了 进原厂也出事..... 03/28 18:59 : 嘘 weiZoo:公告咧..... 03/28 19:08 : 嘘 luvwher:请详阅板规 不然被劣文也很倒楣 03/28 19:11 : 嘘 CygnuxSR:车被偷很干也用不着弄公告咩(丢) 03/28 19:12 : 推 bilinear:多转文吧…弄上新闻才好谈赔偿 03/28 19:57 : 推 sonic010739:M01也有类似案例 http://0rz.tw/793S8 03/28 19:58 : ※ 编辑: isco 来自: 59.104.226.242 (03/28 20:05) : ※ 编辑: isco 来自: 59.104.226.242 (03/28 20:06) : 推 aj1026:邓风 03/28 22:48 : 推 lisungyu:刚刚在中坜大江停车场看到6-7台focus2，匆匆一瞥， 03/28 23:42 : → lisungyu:至少有2台是ST，FSC今天有在大江聚会吗？ 03/28 23:43 : 推 jackey0217:嗯....管理没做好 03/29 00:40 : 推 cegwcc:AXXXXX:有大厂风范(误) 03/29 00:44 : 推 ily:我觉得太扯了...回原厂都能弄丢车子 ~_~ 03/29 10:59 --

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