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标题MA 接班人历练》轮调开眼界 培养策略思考
时间Thu May 21 23:04:53 2009
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接班人历练》轮调开眼界 培养策略思考
【经济日报╱伊娃儿‧撒布】 2009.05.21 02:42 am
进入职场不到两年的台北富邦银行白金理财业务副理官明仪,是台北富邦银行第三届的储备干部(MA),政大国贸系、所毕业的她,毕业前夕如愿通过五关的考验。
官明仪进入台北富邦後,服务於财富管理事业群,第一年的轮调过程中,先到金融服务部参与业务人员管理和绩效提升的专案规划与执行,後来调到商品部,了解公司金融产品的规划类别,「一整年下来,约轮调10几个大小不同的单位,时间从一星期到三个月不等。」
台北富邦的MA每年都要向事业群的总经理报告三、四次,20分钟内要报告参与专案时的发现和建议。官明仪刚开始无法精准地提出问题点和建议事项,但透过「导师」和前几届的MA学长姊指导,以及各单位同事的热心协助,让她顺利完成挑战。
官明仪指出,一年轮调经验最大的收获是培养策略性思考能力,第二年进入业务单位服务担任理财专员时,比较能了解公司制度、产品规划的缘由,并能从不同的层面评估事情,尝试站在管理者的角度看事情。
信义房屋的MA则着重打底的功夫,一个月的专业课程结束後,就让MA「下店头」,累积业务实务经验。
内湖德安店经理方浩铨是信义房屋第一届聚英计画的MA,27岁才从南台科大行销管理所毕业进入职场,没有房屋销售经验,却是信义房屋近期晋升最快的新人,进入公司一年四个月就升任店长。他曾成交过许多别人卖不掉的房屋,方浩铨表示,高业绩的诀窍在於「让客户相信自己。」
方浩铨初期也遭遇过不少挫折。例如开发案件达成率比别人慢,去年1月初更面临连续三件案子遭到解约。年才刚过,业绩就出现负数,让他当时相当沮丧;在主管的激励下,方浩铨不让自己陷入挫败情绪,重新冲刺,同一月底就成交新案件,补足业绩。
方浩铨表示,在高压环境下,MA需具备很强的自学力,逼自己在短时间成长。他强调,房屋销售过程起伏不定,业务员最好具备随时「归零」的心态,遇到挫折要想办法找出快速建立成就感的动力,激励自己撑下去。
【2009/05/20 经济日报】
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