※ 引述《Dreamfox (.....)》之铭言： : ※ 引述《bestry (Sunny Day)》之铭言： : : 嗯 最近录取了国泰高办 : : 但看到板上 大家对这各工作 好像贬多於褒 : : 不知道有人 已经做了高办一阵子了吗 : : 可否分享一下 高办工作的心得? : : 业绩要求大概是怎样? : : 试用期的考核标准大概是怎样? : : x : 各式各样的业绩都要推 : 信用卡、基金、产险、寿险、网路银行、网路ATM、房贷、开户、存款... : 再搭配上公司不定期推出的"套餐" : 保准你每天每季或每年都有不同的菜要吃 : 至於要求就要看各分行经理 : 通常是把责任额分配到每个行员身上 : 每一项或多或少都会被分到责任额 : 除了以上这些业绩 是的没错，有时还会推出不同专案 明明有些只是“专案“，推久了 就成常态业绩，每次都要 ex：网路atm，企业网银 分行经理真的有差 有的是每天开会检讨业绩 有的只求全行平均就好 基本上应该会针对每个人的职位工作内容 调整业绩 ex：业务襄理，职位高又常面对客户，业绩要求高 内部作业人员(不对客户)就要求低一点 : 在作业上要注意的事情和细节也相当的多 : 要练就可以一边不漏盖印章或少签到名又还能做到业绩的功夫 : 一个不注意，小心稽核来让你吃不了兜着走 : 而且都有书面证据，就算过了很多年，还是有可能会被翻出来惩处 : 遇到拗客或遇到妖魔鬼怪的关系企业员工还要学会带着笑脸面具应付 : 因为国泰很重视服务和形象 是的，没错，每次都说要拼第一名的服务 (第一名是座山) 但又不能降低作业绩效不出错 常常都有某长官说，作业人员没有99分，99分是不及格 只有100分。 ……atm都会当机，卡钞了，更何况人…… : 一有客诉，主管都必须妥善处理，得回报处理进度和客户回应 : 走出分行拜访客户，现在是全员行销的时代 : 不只外勤人员跑外面，柜台要跑外面、服务台也要 : 跑完还要回公司写拜访日志和CALL客 “专案行销系统“，都有打不完客户， 针对不同的产品 资讯处都会很“好心“的抓资料给我们call 当然，有没有call，跟打记录是一回事 : 表定上班时间和实际上班时间差距大约多个2~3小时 : 你得诚心烧香拜托老天爷让你分配到好的分行 : 也待过9.10点甚至半夜才下班的分行 : 还有一礼拜开会5.6次的分行 也是有人每天在等5点半刷卡下班的 不要以为做不到 就算业绩达不到，也是可以 请烧香拜拜吧 : 好的分行让你领大年终，坏的分行让你累得像条狗 : 试用期的考核标准不明 : 不要出大错、认真学习、态度谦卑应该就足以顺利通过 : 谢谢观看，完。 补充完毕 ps：两年大树高办经验，某机场分行 历任柜台、打杂、外汇、企金(数月) --

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