拜读lintan的"台银的那些事"也想分享一下心得 因为文笔很差，以下简单以重点摘要分享入行两三年心得 -- 1.受训：当年在人资中心集训约两个月，感觉就像学生上课一样 每天上课时间也差不多是八个小时 内容包括必学的早操、企业文化到一些基本的金融常识 要注意的是这个阶段的训练，重点是希望你成为一个合格的存汇人员 毕竟不管之後分发的业务性质，都会先到分行过个水 差别只在於待在分行的时间 所以主要的训练还是以存汇的训练为主 其他业务以概略的介绍代过 除此之外会穿插一些凝聚意识(同化？)的团康活动、心得分享 还有比较刺激的即席演讲(国语、台语、英文都有可能) 有时候还得早早起床看报纸作ppt准备上台报告新闻 每个星期都会测验上个星期所学的内容 补考机会有一次，补考没过好像会被踢走 我们这梯的确有人因为这样行李打包走人，也有找到友行更好的机会离开的 考完最後的上机测验，会带你去爬山 不是玉山，是邻近的七星山:p 2.薪资福利：基本上学历有差，任用职等和你的学历有很大的关系 两三年前进来的时候靠着高中三年的努力 月薪介於硕士和一般大学之间，加上公营行库一半水准的行储 以及因地区略有差异的餐费(天龙国最多) 扣除掉各项费用後，一个月实际入帐40k初 年中发一次奖金，年初领年终，前述加上三节应该是不到4个月 年收入加一加算整数约650k 3.分行生活：和当兵一样，同梯不同命 分到体质好的分行，顾客、业绩会自己跑来找你 有时候会在心里盼望人不要那麽多 分到体质差的分行，call out了老半天 常常会因为一直被当成诈骗集团而气馁XD 老分行、规模大一点的分行通常绩效都好一点 一些新成立的分行就比较惨 依分行经理个性而异，可能会需要多花一些时间检讨业绩 多花一些时间，会挤压到处理其他事情的时间 自然有可能比较晚下班 一般而言，我听过的分行结帐时间多半落在五点左右 如果没有教育训练、视讯会议、检讨精进会议诸如此类事情耽搁 在"分行端"六点多下班是有机会的，晚一点大概到七点多 这个部分真的不同分行有差，只能看运气 存汇作的事情应该每个银行都大同小异 不外乎临柜的收付、开户、一些事故像是印监、金融卡挂失补办的处理 要学习找机会行销一些产品 产品以总行的主推的专案为主 就算你是二线的经办像是会计之类的也要想办法趁帮忙的时候挤一点绩效 然後，除了基本的收付之外，每个人会接不同的经办 处理支票业务、外汇业务之类的 有的业务事情比较多，下班时间的早晚通常跟你接的经办有关 新人一般都会从比较琐碎的开始，像是拍印监卡、检查开户约定书等 另一个会影响到下班时间的是自行查核 查核名目百百种，什麽专案自行查核、一边自行查核、全面自行查核...... 简单的说，就是要你去检查其他经办经手的业务 检查他们的传票、表单有没有缺失 印章有没有盖、有没有照标准作业程序执行 只要听到自行查核，就知道要加班了= = 老实说我最痛恨的就是自行查核，有时候会流於形式 只想快点找到缺失草草了事 不过这也许是内部控制不可避免的例行事务 另一点勉强找出的正面意义，大概就是强迫自己多了解其他经办的业务 此外，我们不时会有电话抽测，联行的襄理会互相打电话到不同分行 测试你对最近的专案内容熟不熟、电话礼仪好不好、有没有积极行销产品 一个月约两次，分数不好就会检讨 有时候专案内容真的很多很杂，需要随时准备一些参考资料 4.业绩压力：行销压力是有的 我个人认为不算特别大 说真的只要你开口多试试，有一点绩效出来 就算成绩不尽理想，主管也不太会说什麽 直接切入重点，我还没听过因为业绩不理想而离开的 5.同事之间：也许是面试的时候就有筛选过，再加上流动率造成的年龄相近 我觉得绝大多数的高山同胞都很好相处 毕竟年龄相近就减少了产生代沟的机会 同事间的感觉基本上都还算不错 每年都有源源不绝的正妹加入，只是看看也觉得赏心悦目 因为上班时间长，所以相处时间长 在日久生情以及近水楼台先得月两大效应加持下 虽然谈到办公室恋情很多人害怕 近亲繁殖的消息时有耳闻 毕竟分行那麽多，部门那麽多，找其他单位的也是不错的选择 当然也是有那种找到另一半就闪人的 实在是其心可议啊XD 6.升迁：初步的认知是业助进来的要先考个内部考试变成办事员 之後的升等 依序为专三>专二>专一>助襄>襄理...... 一直升到专一只要考过一次升等考，之後以每年的考绩决定升等 没顺利升等的话，也有机会升级加薪 总而言之，考绩是很重要的 绩效好的分行，考绩通常会比较好 再次验证了同梯不同命的真理 即便是在同个单位 有人平步青云年年升等，有人一入行就开始卡关 实力绩效有差，会不会做人有差 坦白说社会就是这麽现实，觉得自己被埋没大不了拍拍屁股走人 有实力还怕找不到工作吗？ 升迁速度真的落差很大，基本上有学历又有考绩应该很快 也有那种办事员做比较久的，很难说的准 7.澳客：前面忘了这个部分，可能是澳客看多就慢慢忽略他了 基本上我们是以服务为招牌的银行 服务愈好的银行，某种程度上代表行员需要有"看起来"更高深的修为 所谓倾听澳客的需求就是尽量当顾客的出气筒被狗干 超越澳客的预期就是被狗干了还是笑笑的跟你说再见 伸手不打笑脸人 难道你要跟总行投诉我笑的很诡异吗:p 一开始碰到不讲理的顾客真的是会很生气 还好我想起当兵时候已经受过这样的训练 回忆一下马上驾轻就熟 我想在这个消费者意识抬头却又缺乏教育与尊重的年代 不管是在友行还是在其他服务业 难免会碰到这种状况，也常常需要忍气吞声 我们可以试着从修口不修心进步到修心又修口 话是这麽说没错 不过我有一次到台银存代收的消费券 看到他们经理不知道什麽原因(我相信顾客的问题比较大) 在和顾客大声对骂的当下 差点要留下感动的眼泪，心里除了GJ还是GJ 好想拍手叫好喔XD p.s1我是一个小峱峱，所以没用平常的id，人资学长姐请放我一马 p.s2以上皆为分行存汇经验分享 听说AO、理专年终比较多，AO比较晚下班、理专业绩压力比较大 总行上下班看单位，有早有晚，一般气氛较凝重，讲电话都很小声 -- 以上简单分享，个人认为相当客观 平心而论，小弟平均下班时间为七点多，比不上公营行库 年终不多，年收入也不如一些公营行库 但换个角度想，要说我阿Q也可以 想当初进来的时候也没考什麽试 做的事情虽然琐碎也不怎麽困难 还有分行离我家超近的，走路不到五分钟 在薪水还过得去的情况下 比较晚下班也不会太晚到家应该可以cover过去 我觉得还算ok啦 当然，有更好的机会当然还是会有所选择 目前也利用时间加减充实自我 毕竟有段时间没有认真看书了，展望明年:p 我想主要分享了薪资、业绩压力这两个多数板友询问的问题 不过最近总行真的有在转变政策，受训的时间、分发的速度、人事制度都有调整 如果面试流程还是没有改变的话 上山前应该会有最新版本的说明，请确保自己的权益 以上仅供参考，并欢迎版友交流友行心得 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.66.27 ※ 编辑: alexlsh 来自: 123.204.66.27 (12/01 01:59)