作者zxcvxx (zxcvxx)
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标题[新闻] 人工智慧正颠覆财务金融服务产业
时间Wed May 22 11:22:47 2019
标题：人工智慧正颠覆财务金融服务产业
新闻来源：
http://bit.ly/2HsQmmp
本文：
数位科技成为破坏商业模式的驱动力。如今，人工智慧（AI）就是破坏金融产业运作的最
先进技术，其允许这些公司在营运，人员配备，流程以及人机合作中的工作方式变得有所
不同。在PwC的2019年对美国高阶主管进行的AI调查中，金融服务主管表示，他们希望AI
能够带来更高的营收和利润（50%），更好的客户体验（48%）和创新产品（42%）。
AI涵盖了一系列技术，从全自动或自动智慧化到辅助或增强智慧。金融公司已经部署了一
些相对简单的AI工具，例如智慧流程自动化（IPA），它处理非常规任务和需要判断和解
决问题的流程，以使员工能够从事更有价值的工作。银行一直在使用AI重新设计欺诈检测
和反洗钱工作，投资公司开始使用AI来执行交易，管理投资组合，并为客户提供个性化服
务。此外，保险公司也开始采用AI，特别是机器学习，以增强产品，定价和承保；并加强
索赔程序，预测和防止欺诈，并改善客户服务和计费。
但是在金融机构获得所有人工智慧的好处之前，其必须首先克服挑战，包括安全，隐私，
偏见和监管问题。最大的挑战可能是赢得客户信任的必要性：确保在2019年AI调查中，
40%的金融产业主管认为AI系统的信任问题是最大挑战。
因而，许多领导者计划在2019年以提高AI可信度为目标。其中，64%计划创建明确透明，
可解释且可验证的AI模型；60%打算通过验证，监控来提高AI的安全性；54%希望通过AI模
型和流程改善治理。
金融机构面临的另一个挑战是拥有当今AI商业世界所需的技术技能和专业知识人员的短缺
。目前，AI调查中，几乎三分之一的财务主管担心未来五年无法满足AI技能的需求。近
60%表示他们计划实施包含AI的持续学习计划，以提升员工的技能。略超过一半的公司打
算制定一份劳动力计划，以确定AI部署可能需要的新技能和角色。
就其本身来说，AI是一种强大的科技，但当它与分析，区块链和物联网等技术相结合时，
其功能呈指数级成长。
当然，金融产业并不是唯一希望透过AI进行创新，改善客户体验和增加利润的产业。包含
：45%的医疗保健领导者希望AI改善决策。
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1F：→ gnehgneh: 金管会补助什麽英文啦，补助写code比较重要好吗 05/22 12:50
2F：推 walhalla: 那啥~语音AI的call center都要上线惹 05/22 16:26
3F：→ lolicum: Ai能帮你死缠烂打的要人考虑储蓄险吗 05/22 18:09
4F：→ lolicum: 我看是有点难 05/22 18:09
5F：推 deathoflove: 所以报表可以减少吗? 05/22 18:11
6F：→ worcdlo: 通常上班也不是整天都在死缠烂打要储蓄险，一些可以简易 05/22 18:14
7F：→ worcdlo: 辨识分类的工作如果交给AI，不就能雇用更多专职拉储蓄险 05/22 18:14
8F：→ worcdlo: 的人员吗 05/22 18:14
9F：→ lgsgameps2: 提升银行写code的人薪水比较实在啦 05/22 18:27
10F：→ x24627785: 回5F，就管理单位而言，无意义的报表他们不会去检讨， 05/22 20:11
11F：→ x24627785: 要由使用者提出修改建议，他们才会考虑增删 05/22 20:12
12F：推 elitie: 连客服都没办法取代。是要取代谁阿 05/22 20:33