作者cc2cc (Chin)
看板FoodDelivery
标题[问卷] 外送客诉体验改善研究(可抽百元超商&星巴克礼卷)
时间Fri Mar 28 21:33:43 2025
【已取得版主同意PO文,感谢版主】
版友们好!
我是中央大学资管所的研究生,
目前正在进行情商客服机器人应用於投诉之研究,
希望徵求:
V 有使用过任何外送平台(如foodpanda, ubereats) 且曾客诉者,
V 或是具有任何投诉经验之版友(网购的客诉经验也可)
帮忙填写问卷,
希望藉由了解版友们的体验及感受,改善外送平台的客诉体验
感谢大家的协助!
研究名称:情绪智商客服机器人应用於服务补救之有效性
研究目的:纯属学术研究,采匿名填答,请安心填写
研究者:中央大学资管所 王宣筑
联络方式:
[email protected]
问卷连结:
https://research-2025.github.io/RQ/
我们非常感谢并重视每位填答者的参与。因此,在研究结束後,我们将从有效问卷中抽出
以下奖项:
「全家 100 元实体礼物卡*2」──共 1 名
「星巴克 150 元饮料券」──共 3 名
「全家 100 元实体礼物卡」──共 4 名
「全家 50 元实体礼物卡」──共 4 名
再次感谢您的参与,敬祝您身体健康,事事顺心!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.115.178.146 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1743168825.A.955.html