作者sherrycat (猫)
看板GetMarry
标题[心情] 态度"好"到不行，不认错的卖家
时间Mon Jan 24 22:19:34 2011
先说明目前因为尚在跟卖家协调退款一事，
所以我只将相关事情发生经过打字上来，
相关mail以及简讯部份，都以拍照存证，
等退款拿到後，补上照片
http://ppt.cc/Nmbz
不过文很长...请耐心看
我是今年1/19结婚，1/22宴客
早在2010年9-10月的时候，
我就开始陆续准备婚礼小物以及布置等相关，
本来我是没打算买婚礼小物，
可是婆婆希望可以炒热一下气氛，
所以我就购买了麦芽饼糖
整件事情需要从2010/10开始说起
当时我10/18的时候在问与答的时候就已经告知宴客日期，
以及希望收到货的时间，
只是眼残的我，没发现卖家打错时间就下标了
在2010/11/17的时候，
晚上下班回到家准备冲去看牙医的我，
被房东太太拦住领包裹，看到应该是2011年才使用的小物出现，
当场傻眼，气急败坏的打电话质问卖家，
我是那种一紧张或很急，说话就很大声的人，
卖家说是我没看清楚就下标，
我才发现自己凶错对方，卖家一直说我没礼貌，要求我道歉，
後来说为了表示他们有心要处理，请我自行负担运费，
因为小物在店内也可以贩售，只是我要负担破损的麦芽糖饼(扣除卖家加送的)
并请我务必要卖他们面子，拿几支多送的起来吃，
传简讯请我确认新的送货时间以及口味，
我回传确认1/20出货，1/21收到，
心想这卖家好好喔...我就拿了4-6支吧?分给房东跟自己吃
於是当晚就将东西送至便利商店寄出，
也发简讯告知东西已经寄出，为了表示自己的歉意，
我还加买了50支麦芽糖饼，请对方收到东西後告知我须赔偿的金额
後来於11/23把加买及赔偿的金额转帐完成
以上就没在联系了
一直到2011/1/21，大约下午3点多吧?
我想说都没收到东西，於是打电话给卖家
卖家说1/21才出货，隔天中午前我就可以收到
电话中我跟对方说不是1/20出货吗?
卖家说是今天喔...
我回答说喔，那也没关系，请麻烦跟货运公司说一下，
我是隔天晚上宴客要用的，可是我中午就要离开家前往男方家中，
所以请务必让我中午前收到
2011/1/22
我们预计老公的弟弟中午左右，从台中北上先到淡水来帮忙搬东西
然後我们一起回到中和男方的家中，我赶3点去婚纱公司化妆
大约11点10几分的时候，我尚未收到东西，
我打电话问卖家，他一直强调我要有耐性，12点以前一定到，
12点一到，东西依然没有到，我又打了一通电话，请帮忙询问货运公司，
卖家说他联系完後再打电话跟我说，
等了约10分钟，依然我打给他，他又说一次要我耐心等候，还在问
等到约12点15分打来跟我说，货运公司说30分钟左右才能到我家，
我整个大爆炸，口气上我也有点不大高兴了，
卖家一直强调他出货时间没错，
我：你是故意想玩我吗?你们若这样我也不想收货了，
卖家：你们若确定不收我马上打电话请司机不要送
我：你是在威胁我吗?
後来电话断掉，没多久卖家又打来
我就丢给我老公去跟他谈，卖家是说电话突然断讯，
说要以mail为主，是我记错时间，之前害他们损失900元，
我再旁边一直很生气，因为他们上次一直逼我要道歉
可是他们出货有问题却不道歉
老公问他们是否有勾选要上午到货，卖家说有
老公向卖家询问货运公司电话，
打过去问到司机，司机说货物上根本没勾选上下午，
所以都下午到货
一听到这里老公也火了，打电话跟卖家理论
我在旁边说若他们要这样，我拒收货，请他们退钱，我赔他900
後来约12点40分老公的弟弟到我家楼下，
请我赶快把东西搬下去，我赶紧搬东西下楼，
上楼看到老公还在跟对方谈，我就说谈什麽，直接拒收拉
老公才表明拒收，协助搬东西去楼下，
一上来老公就跟我说，有看到那家货运公司的车子来
看到司机接到电话掉头了，
一说完我的手机马上响起，卖家完全不让我有说话的机会，
快速的说"林小姐，刚才货运公司已经在你家楼下了，
因为你们表明拒收，所以我们请司机将货送回，
他也已经开走了，就算你要他回头，他也不会回来，
後续相关事情mail联系就好"
我只来得及说扣掉那900元，他就挂电话了，
从头到尾都没道歉
一直到今天中午我才有空写信给卖家，给他帐户及简讯的纪录
下午5点我接到卖家电话
卖家非常心平气和的：林小姐，货物我们收到了，事情这样也很遗憾
(中间略，说真的我没什麽耐性听他说话)，所以我们会全额退款给你
我：不要说我凹你们什麽，请扣除那900元，另外上次购买是我的疏失，
你们要求我道歉，这次出货时间明明是你们的问题，却不用道歉吗?
卖家静默约10秒钟，回答一句
卖家：林小姐，请问你是社会人士吧?
我：我是不是社会人士跟你没关系
卖家：你不知道应该要有基本的说话礼貌吗?
我：礼貌要看人，我起码有道歉了，而且你不是说後面都MAIL联系就好吗?
卖家：那你就挂电话吧...
我直接挂电话
回到家看到他下午1点多也写信给我
内容如下：
林小姐您好
拒收包裹是您的问题
并非我们的问题
多说无益，您会这样看此事我们很遗憾
也不想多加说明
商品将在本周二退回，
待收到退回商品後将会主动退回款项
另外诚心建议林小姐
1.不要因为生气就口出恶言
2.不要因为心急就将很简单的事情复杂化
您的新一阶段人生刚刚开始
或许您可以利用此机会深思
其实当天您只需要多等个几分钟快递就送到了
不过您以及您先生
後面就断了...
以上就我这次购买小物的经验，
如果大家有幸跟他合作，请记得录音存证
因为我们从头到尾的恶言，
若那是恶言的话，就是我说你在威胁我以及你在耍我吗?
我老公是说现在卖家是比较嚣张吗?(台语)
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.88.131
1F：→ afria :2没开，你很走运 01/24 22:29
2F：→ yirung :同楼上，不然我也会按2... 01/24 22:56
3F：→ sue5210 :澳客!错!澳客夫妻! 01/24 22:58
4F：→ happy7912 :-▽- 怎麽办 只有我看不懂吗.. 01/24 23:00
5F：→ lucaer :还以为是我太好心，卖家的反应我很能接受 XD 01/24 23:00
6F：→ happy7912 :有没有懒人包? 或是精简一点的... 01/24 23:01
抱歉，我想请问我澳在哪
我会虚心接受
11/18那次我真的诚心认为是我的错
因为自己不够仔细，我才会更注意第二次的出货时间
我1/22要宴客，1/21没收到货我就赶快打电话询问
他却不承认他发出货给我的时间是1/20
我也很坦白跟对方说，如果他说了一句不好意思出货时间错
我就会忍下来，甚至收货
因为他无法跟我保证送货一定30分钟可以抵达，
如果无法抵达，我根本无法来得及赶去化妆，,
这期间我公公已经打电话一直问为何我们还没回家
※ 编辑: sherrycat 来自: 114.32.88.131 (01/24 23:06)
7F：推 Sealm :很无言 01/24 23:03
8F：→ happy7912 :如果是我 我会再出货前几天再告知卖家一次耶 01/24 23:04
9F：→ happy7912 :不然你汇款跟送货时间差这麽久.. 我宁可谨慎一点 01/24 23:05
10F：→ happy7912 :也不要到时候跟热锅上的蚂蚁一样 01/24 23:05
11F：推 amandake :不是你拒收& 记错时间的吗?? 01/24 23:06
12F：→ sherrycat :我直接补上照片好了 01/24 23:07
13F：→ sherrycat :h大，我承认这部份是我的疏失，因为我真的没想到 01/24 23:08
已经在文中补上简讯及来往信件
如果还是我有错，请告诉我哪里有问题
我会虚心接受的
※ 编辑: sherrycat 来自: 114.32.88.131 (01/24 23:15)
14F：→ sunsweet :结婚是喜事..干嘛小题大作，导致自己不开心... 01/24 23:15
15F：推 kikicoco2 :给你拍拍~别气噜~或许卖家表示遗憾就是他的道歉噜:) 01/24 23:18
16F：→ kikicoco2 :下次发现沟通可能会有问题就记得确认再三吧^^~ 01/24 23:19
17F：→ semimi :出货前几日再做一次确认有很难吗?而且不是付钱就老大 01/24 23:21
18F：推 missrabbit :我觉得你再上来追究谁对谁错只会让负面的情绪更延续 01/24 23:22
19F：→ semimi :处理事情的方法不是用急或大声就可以解决吧! 01/24 23:22
20F：→ sherrycat :我没有以为出钱是老大，这部分我承认疏失 01/24 23:23
21F：→ semimi :如果我是卖家,第一次连退都不会让你退,直接黑名单 01/24 23:24
22F：→ missrabbit :都已经那麽不愉快了 板友不同的看法只会让你更气而已 01/24 23:24
23F：→ missrabbit :可以到此为止就到此为止 结完婚就该好好蜜月啦~~ 01/24 23:25
24F：→ sherrycat :m大谢谢您，如果这是我该学习，我会去学习 01/24 23:25
25F：→ sherrycat :我也只是上来提醒大家，不要犯同样错误 01/24 23:25
26F：→ sherrycat :se大，我没不赔偿他第一次损失，是卖家说店内可以卖 01/24 23:26
27F：→ sherrycat :我也想补偿他们，只是不是事後出货错才追就要我补偿 01/24 23:27
28F：→ sherrycat :不过就像版友说的我没提醒我也有错，想说卖家会注意 01/24 23:28
29F：→ sherrycat :没多想说汇款跟出货时间太长的问题 01/24 23:28
30F：推 uand :看了简讯，你是说1/21收到，没有提到1/20寄出吧? 01/24 23:39
31F：→ uand :一般卖家可能不会仔细看，把1/21看成寄出喔 01/24 23:40
32F：推 lovy :我想你希望收到(1/21) 跟实际要用到的时间(1/22) 01/24 23:41
33F：→ lovy :抓太紧了 这中间只要货运稍微delay 你就会很麻烦 01/24 23:42
34F：→ lovy :如果你经常买网拍的话 应该会晓得 希望的到货时间 01/24 23:42
35F：推 uand :不过卖家也是没看清楚就是了.. 01/24 23:43
36F：→ lovy :例如早上or下午到货 根本是勾爽的 货运公司 就算是 01/24 23:43
37F：→ sherrycat :抱歉 u大 我的档案没有命名顺序 有封请我确认的 01/24 23:43
38F：→ lovy :服务态度最好的黑猫 也没有一次是很准时在某时间到货 01/24 23:44
39F：→ sherrycat :是对方给我的资讯，我顺着他的讯息回覆1/21收到 01/24 23:44
40F：推 uand :恩恩 我知道~ 我是说他误解 以为你不要20号 改21号 01/24 23:45
41F：→ lovy :而且因为货运没在某时间点 (例如误差1.2小时) 像你 01/24 23:45
42F：→ lovy :发生的情况那样 也没有多大意义 只能说不经一事 01/24 23:46
43F：→ uand :不过卖家之後打电话可能是也有态度软化啦 01/24 23:46
44F：→ lovy :不长一智 下次若有很重要东西要收货 最好能提早两天 01/24 23:46
45F：→ sherrycat :l大我了解您的意思，只是我前一天有打给对方 01/24 23:46
46F：→ sherrycat :请对方再帮我确认早上可以赶到 01/24 23:47
47F：→ lovy :到 免得万一有延误 你会很麻烦 我觉得你可能是因为 01/24 23:47
48F：→ sherrycat :谢谢几位大大的提点，我也能理解大家的意思 01/24 23:48
49F：→ lovy :结婚的事情 看得很慎重 所以会觉得这事情很严重 01/24 23:48
50F：→ sherrycat :说真的，我真的不高兴的是他一句对不起而已 01/24 23:48
51F：→ lovy :态度也不大好 这我可以理解啦 不过对方卖家态度也 01/24 23:49
52F：→ sherrycat :上句打错，我介意的是卖家没有道歉 01/24 23:50
53F：→ lovy :蛮硬的 我想这主要是让你不爽到上来发文的原因吧 01/24 23:50
54F：→ sherrycat :l大我发文的主因是我错他要我道歉，我也诚心道歉 01/24 23:52
55F：→ sherrycat :但是他一直不愿意承认出货日期有误，我希望1/21收到 01/24 23:52
56F：→ sherrycat :何时寄对我而言不是重点，误解了就直接说 01/24 23:53
57F：→ sherrycat :不是自己解读完後，又硬说我看错日期 01/24 23:54
58F：→ sherrycat :而且他一直跟我老公说要mail，问题後面都简讯连系 01/24 23:55
59F：→ sherrycat :哪来的mail可以看?? 01/24 23:55
60F：推 amas :没关系啦~~都过了!就拿到公司送大家呗! 01/24 23:55
61F：→ amas :其实你应该在婚礼前一个礼拜再提醒一次的~ 01/24 23:56
62F：→ amas :这样就比较不会让卖方跟你都很赶不开心~~ 01/24 23:56
63F：推 uand : / 店名..... 01/25 00:04
64F：→ sherrycat :谢谢u大提醒 已经修改 01/25 00:11
65F：推 uand :s大误会了! 我是说 搜寻店名 板上有相关心得... 01/25 00:14
66F：→ uand :看完之後...嗯... 01/25 00:15
67F：→ sherrycat :喔喔 不过也因为您的提醒 我看到有个图没改到 哈 01/25 00:15
68F：→ uand :(不知道我有无弄错店名XD) 01/25 00:15
69F：→ uand :喔XDD~ 01/25 00:16
70F：→ sherrycat :u大是那家没有错 没想到有人跟我同时间遇到 01/25 00:18
71F：推 uand :我刚刚也吓一跳XD 祝新婚愉快^^ 01/25 00:19
72F：→ chuangchi :我觉得实在太小题大作了~有时冷静下来想想其实并没有 01/25 01:03
73F：→ chuangchi :那样严重!!更何况当下货运都到了~只是因为情绪问题而 01/25 01:04
74F：→ chuangchi :把事情变的更复杂!当天的心情也受影响~何必呢?? 01/25 01:04
75F：→ seavon :得理不饶人不是好事... 01/25 01:08
76F：→ artytea :一急声音就大很容易被人误会是要来吵架的 01/25 01:20
77F：→ MyEvan :不觉得是澳客 婚礼当天时间都比较紧凑 稍微拖延就会 01/25 01:37
78F：→ MyEvan :很麻烦 卖家货物迟到却从头到尾没有道歉还训人 要我 01/25 01:38
79F：→ MyEvan :也一定会大肆挞伐 重要时刻一定会特别要求的啊!! 01/25 01:38
80F：推 diamondivy :下次注意就好 重要的东西应该要求前几天就要寄到 01/25 02:56
81F：→ rainnow :你一开始态度就太差 所以卖家口气也很难好起来 建议 01/25 03:19
82F：→ rainnow :还是改掉一急就大声这种个性 这样真的不是很有礼貌哦 01/25 03:20
83F：→ rainnow :遇到没什麽事就大小声的人 真的很难对他保持好的语气 01/25 03:21
84F：推 LLuchia :爬文之後觉得那个店家真的很爱教训别人耶 01/25 05:33
85F：推 incanada :我也不觉得是奥客 当天才要收到 谁都会紧张跟急 01/25 06:40
86F：→ incanada :重点是卖家没有勾选上午还骗说有 事後也没道歉的意思 01/25 06:40
87F：→ incanada :很糟糕 01/25 06:40
88F：推 DMEM :只....只有我认为就算是客人 这样态度也很差吗Orz 01/25 08:49
89F：→ sherrycat :ch大当时是刚好我们已经搬东西准备离开，货运才到 01/25 09:21
90F：→ sherrycat :加上本人除了11/17那天真的凶错以外，我1/22一开始都 01/25 09:21
91F：→ sherrycat :是好好的口气先询问的，一直听到说30分钟才开始爆炸 01/25 09:22
92F：→ weddingdream:学个经验吧 01/25 09:36
93F：→ tachihana :时间抓太紧只会急死自己 货运谁都无法操控他们几时到 01/25 10:12
94F：→ tachihana :我觉得卖家已经帮你赶货运了 确实不应态度太过严苛吧 01/25 10:13
95F：→ tachihana :货运是只要一个收件有问题就会DELAY到後面的人 且也 01/25 10:13
96F：→ tachihana :到了 口气还爆炸....要求前一天到不就没事了 不懂为 01/25 10:14
97F：→ tachihana :何时间要掐那麽紧 这是多摆一天会坏的东西吗？ 01/25 10:14
98F：→ tompy :我觉得你很无聊 有必要为了那几分钟弄成这样吗 01/25 11:22
99F：→ sherrycat :t大不好意思 我的确是要求前一天到货的 01/25 11:22
100F：→ tompy :感觉是因为他之前要你道歉 所以想藉机讨回来吧 01/25 11:22
101F：→ sherrycat :但是对方说不是 是1/22才到货 01/25 11:22
102F：→ tompy :是 可是明明货运就已经到了 那个时间你也可接受对吧? 01/25 11:23
103F：→ tompy :因为你也跟人家说没关系阿 01/25 11:24
104F：→ sherrycat :之前错就是错 我何必要讨回来?我也想多等那几分 01/25 11:24
105F：→ sherrycat :问题我有跟对方说那请你务必帮我跟货运公司说中午前 01/25 11:24
106F：→ tompy :结果他是12:40到 以货运来讲 我不认为这样很过分 01/25 11:25
107F：→ sherrycat :问题我预计12点就要走了 他是快12点50到 01/25 11:26
108F：→ sherrycat :加上我11点就有打去问卖家，他还说要我有耐性 01/25 11:27
109F：→ tompy :那可能个人认知不同吧 台湾的货运来讲 我认为可接受 01/25 11:27
110F：→ sherrycat :中午12点前一定会到，我才一直等到12:05才又打电话 01/25 11:28
111F：→ sherrycat :他才说那他打电话去问状况 01/25 11:28
112F：→ tompy :其实如果对方说1/22才到货你就爆炸我会支持你 01/25 11:28
113F：→ sherrycat :我懂大家的意思 不过也谢谢大家，我会学习的 01/25 11:29
114F：→ sherrycat :我的简讯图片有冏...因为11/17出货错误 01/25 11:30
115F：→ sherrycat :要我看清楚简讯回覆，我回他的简讯说确定1/21收到货 01/25 11:31
116F：→ sherrycat :不过本人发文，只是单纯希望大家小心这卖家出货时间 01/25 11:32
117F：→ sherrycat :因为昨日我至另一版跟本版都有人遇到相同的经验 01/25 11:32
118F：→ qsss :买东西不是都要确认一下出货时间吗? 一直把责任放在 01/25 11:41
119F：→ qsss :卖家身上不太好吧, 也不能说自己个性怎样怎样的 01/25 11:41
120F：→ qsss :更何况是自己的终身大事, 凡事和气些, 小心点不就好 01/25 11:42
121F：→ qsss :了, 给人一点方便, 也是给你自己方便 01/25 11:43
122F：推 tompy :其实时间如果不要抓这麽紧的话 这些真的都是很小的事 01/25 11:44
123F：推 cilovemi :楼上正解! 只要多些缓冲时间, 这些事都是小事 01/25 12:20
124F：推 didien520 :我也觉得时间抓太紧了，这麽重要的日子我也不敢只提 01/25 13:11
125F：→ didien520 :前一天，因为有太多不可预知的状况~ 01/25 13:12
126F：→ didien520 :另外，这麽重要的事情也一定要提前一周全部重新确认 01/25 13:12
127F：→ didien520 :给原po一个学习的机会罗! 先开心去蜜月吧! 01/25 13:13
128F：→ afria :喔喔 看了简讯才懂~ 卖家的确有过失..给你拍拍 01/25 16:30
129F：→ afria :再多嘴一下，若你和老公把脾气修养一下，也不会搞到 01/25 16:31
130F：→ afria :面子里子都输了.. 01/25 16:32
131F：→ afria :除非你认为一时意气爽到，有胜过婚礼发小礼物的完美 01/25 16:33
132F：推 tachihana :啊！抱歉没讲清楚 我的意思是再前一天才对抓两天缓冲 01/25 18:26
133F：→ shinewithyou:时间抓太紧了 01/25 18:34
134F：推 netzard :现在货运旺季.司机也是很辛苦的.还有晚上11点还再送 01/25 19:29
135F：→ sherrycat :再次谢谢大家提点，脾气部分的确需要改进 01/25 20:10
136F：→ sherrycat :不过日期抓这麽紧真的是我想说他之前送错那次好准时 01/25 20:11
137F：→ sherrycat :房东阿嬷老是帮我代收东西很不好意思 01/25 20:11
138F：→ sherrycat :才选了一个自己会在家方便的日子 01/25 20:12
139F：→ sherrycat :但我也要强调，我在对话中一直保持客气直到他说30分 01/25 20:12
140F：→ sherrycat :因为我的想法是为何我11点打去询问时，不愿意帮我问 01/25 20:13
141F：→ sherrycat :还跟我保证一定12点前到要我有点耐性 01/25 20:13
142F：→ sherrycat :最後还是很谢谢大家，也请大家多小心这卖家了 01/25 20:14
143F：→ e962017 : 我觉得卖方态度没甚麽问题 01/25 22:23
144F：→ e962017 : 是你自己口出恶言吧 01/25 22:23
145F：→ e962017 : 看了图片 对方还特别强调 请你不要口出恶言 01/25 22:24
146F：→ e962017 : 这不就跟 小孩偷父母的钱 结果父母还到便利商店 01/25 22:27
147F：→ e962017 : 兴师问罪是类似的道理嘛? 01/25 22:27
148F：→ e962017 : 自己不提前CHECK好 还要怪卖家没帮你抓好时间 01/25 22:28