(**文章後面有更新消基会对於婚纱订金全额退订的解析) 前阵子婚纱包套退订成功， 并且订金全数拿回。 万万没想到自己也会面临这样的局面， 一定有更多新人跟我一样， 甚至傻傻以为不能退， 只好勉为其难拍照，之後收到床底， 一时的脑波弱，换来悔恨终身。 废话不多说， 马上介绍几个原则和几种状况： [原则篇] *原则一-订金金额不得超过总额的20% ~by经济部商业司公布之婚纱定型化契约范本：业者不得超收总价20％以上的订金 *原则二-业者须主动告知or契约本身须注明婚纱包套契约至少要有5天审阅期 ~by消保法11-1条 [状况篇] *状况一-访问买卖 定义：婚纱展or旅展、走在路上经过婚纱店被招揽。 解决(只付预约金、订金)： 1.七天之内：可无条件退费，无须说明理由和负担任何赔偿 ~by消保法19条。 2.七天之後：需赔偿退订之前所使用服务的损害，签契约之前没有"只能退20%这种事"， ~by消保会顾问+民法511条。 3.主张原则一：订金收取超过总额的20%，违反规定。 4.主张只填写预约单，尚未签契约，不可拿"没看过的契约内容要求赔偿"。 ~by原po脑补的招数但没用到XDDD，是否具参考价值由看官决定XD 5.预约单写不能退费、转让之内容，违反消保法诚信原则，对消费者显失公平 ~by消保法12、16条。 6.小心误入"可无条件转让"的陷阱，业者要你拖过7天再来凹你! (原po的状况： 在旅展被业者招揽，当天预约金超过总额20%，超过7天要退订， 但是并没有试穿婚纱、没有预约摄影师/造型师、没有使用业者任何服务， 所以在"解决2"的部分无须赔偿任何费用， 订金全额退还。) *状况二-非访问买卖 解决(已签契约)： 1.主张原则二，但限婚纱业者未告知审阅期适用。 2.主张业者言行不一or嘴巴讲没写下来、没公告给消费者的缺失， ~by消保法12、13条。 (业者真的有这样才适用，不可诬赖人耶!) 3.主张业者不能按照契约配合之处，要求退订 ~by消保法12条。 4.按照定型化契约规定，只能退总额80%，这点恕原po无法提供建议， 有待过来人提供心得分享，以及建议拨打消保会专线1950。 [谈判及建议篇] 1.好好跟业者讲，不要一下子就用法律威胁，务必软硬兼施。 2.记得全程录音。 (补充： 录音是为了录下坏业者的嘴脸， 以及引导业者亲口承认确实有违反法律、 对消费者不公平之事，以免後续调解翻脸不认) 3.业者一定先安抚、拿别的优惠或诱因转移退订决心或拖延时间，奉劝大家： "脑波已经弱了一次，不要再弱第二次!!!!!" "脑波已经弱了一次，不要再弱第二次!!!!!" "脑波已经弱了一次，不要再弱第二次!!!!!" 4.适度表态已询问过消保会，让业者知道不能呼咙你。 5.强调业者在契约中"确实"不能配合且未告知之处。 6.在VW看过有新人直接先申诉寄存证信函再去店家调解。 7.挑人多的时候去谈判，店家比较会有压力。 8.再次提醒消保会电话1950 最後最後， 如果是自己脑波弱下订之後反悔，我觉得将心比心吧， 当初谈退订的时候也已做好赔偿一两千块的准备， 毕竟自己理亏，业者并没有做错什麽事，不过好险业者守法有全额退费。 如果是业者做错或有不合理之处，则一定要维护自己的权益， 不要随便被人摸头，自己花辛苦钱就这样被简单赚走，太不甘心了， 该坚持的就坚持到底! *补充参考资料： 1.消费者保护法：http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170001 2.经济部商业司定型化契约范本(要自己找到婚纱的项目)： http://gcis.nat.gov.tw/main/subclassNewAction.do?method=getFile&pk=435 3.消基会网站-(婚纱包套)服务开始前之契约终止，订金全退回之解析 http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=423 以上若有错误之处，还请板友指正，谢谢:) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.75.0.238 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1404827423.A.23B.html 请问什麽是先进金额啊? @@ ※ 编辑: toopure (140.136.123.1), 07/10/2014 18:03:57