作者hgty5678 (典)
看板GetMarry
标题Re: [心情] 反推-苏菲玛索婚纱店
时间Fri Oct 25 18:54:23 2019
各位版友大家好 我是苏菲玛索婚纱负责人
因没ptt帐号与友人借此帐号回复
高雄苏菲玛索法式婚纱 官方澄清声明
关於PTT上lightwee(光菱) 帐号所张贴的文章，本公司在此统一说明并回覆。
由於我们服务人员在电脑帮新人建档礼服时，因礼服款式编号输入错误，造成新人的礼服并
非当时所挑的款式。
这样的疏失我们为此致上诚挚歉意。
造成新人不方便以及不悦的体验，实在非常抱歉。
我们已向当事人表达歉意，并积极为此事件寻求弥补的机会。
对文章中的内容，有几点我们想做澄清
１.发文者，并非当事人，且不在现场。
２．原文引述：
「因为之前店内押错日期，跟别对新人撞期，所以偷偷换掉婚纱」
回应：由於服务人员礼服款式编号输入错误，造成公司当下所拿的礼服款式与新人所的挑款
式不符，当下也与新人致歉，并没有偷偷换掉礼服的情况。
３．原文引述：
「婚纱已经被对方领走，也没办法给我们原本选定的婚纱」
回应：当时新人所挑的礼服状态，确实是在公司里，并没有如此告知新人。
4．原文引述：
最後才终於有经理级的人出来说：「婚纱还在店里，可以拿给你，但是这样对另外一个新娘
子很抱歉捏...」
回应：经理当天，并不在现场，故我们也很困惑这句话是由哪为人员回应？
５．本公司请求撤文
公司致电道歉是想先了解事情发生的过程，由於部分文章内容与事实有出入，
故请求撤文希望完善解决顾客疑虑。
关於此事件，造成的所有不便，本公司再度至上万分歉意。
也积极找寻解决方式，严谨鞭策反省，正视疏失深入检讨。
所有的建议与留言，我们都看到了！
我们接受并深刻反省，确实改进。
有待厘清的部分，也在此做澄清与说明。
感谢所有的批评与指教，以及予以我们支持与信任的客人。
苏菲玛索未来定会尽力提供更好的服务。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.8.66.74 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1572000865.A.CBD.html
※ 编辑: hgty5678 (39.8.66.74 台湾), 10/25/2019 18:56:09
1F：推 nokia418 : 无法相信你们的说词，请不要把网友 114.36.177.131 10/25 19:41
2F：→ nokia418 : 当笨蛋！！ 114.36.177.131 10/25 19:41
3F：推 b9721094 : 罗生门吗？第一时间关闭粉丝专页是 42.74.23.56 10/25 19:43
4F：→ b9721094 : ？ 42.74.23.56 10/25 19:43
5F：→ i4c2i3c0 : 真的是把网友当笨蛋 每个反驳都是 111.243.43.149 10/25 19:52
6F：→ i4c2i3c0 : 自己说 为什麽不直接拿出录影证据呢 111.243.43.149 10/25 19:52
7F：→ i4c2i3c0 : ？ 而且还不断影射事主是内容皆是无 111.243.43.149 10/25 19:52
8F：→ i4c2i3c0 : 中生有 傻眼 111.243.43.149 10/25 19:52
9F：→ baby1818 : 有什麽立场请求撤文？ 27.52.231.211 10/25 19:56
10F：→ abbyding : 说会正视疏失但好像比较多是在反驳 114.45.232.5 10/25 20:00
11F：→ abbyding : 原PO说法呢 114.45.232.5 10/25 20:00
12F：→ MysteryHolic: 你们自己都不知道是哪个人出来回应 111.71.126.233 10/25 20:04
13F：→ MysteryHolic: 的，居然还要问发文者吗？如果真的 111.71.126.233 10/25 20:04
14F：→ MysteryHolic: 不是经理出来发言，那就说明当时回 111.71.126.233 10/25 20:04
15F：→ MysteryHolic: 应的人是谁，并且说明有或没有这句 111.71.126.233 10/25 20:04
16F：→ MysteryHolic: 话，不久好了吗？ 111.71.126.233 10/25 20:04
17F：→ dianachi : 帐号不能借 42.75.195.226 10/25 20:46
18F：推 renee4 : 怎不直接拿出证据 你也是用说的阿 1.172.254.226 10/25 20:51
19F：→ cordeliatai : 你也是一面之词嘛，这老板真不错～ 61.238.10.183 10/25 20:55
20F：→ likangrace : 不第一时间将内部问题调查清楚，就111.251.184.130 10/25 21:06
21F：→ likangrace : 跑上来要求撤文，这处理态度和逻辑111.251.184.130 10/25 21:07
22F：→ likangrace : ……微妙了，可信吗？111.251.184.130 10/25 21:08
23F：→ likangrace : 这真的是负责人吗？111.251.184.130 10/25 21:09
24F：→ jean0914 : 无法不嘘 106.1.244.75 10/25 21:12
25F：→ mumuhh : 当大家没眼睛看吗 39.10.203.52 10/25 21:13
26F：推 whitecow : 从头到尾都没有错了..那又何必道歉 114.136.11.66 10/25 21:14
27F：→ whitecow : 呢？只不过输入错误而已..是吧？ 114.136.11.66 10/25 21:14
28F：推 chuyanchu : 奇文共享...... 70.35.37.12 10/25 21:17
29F：→ minniegc : 这样算共用帐号吗 111.250.87.154 10/25 21:24
30F：推 lightwee : 为了新人各种着想，我只能来说他们 36.239.114.195 10/25 21:29
31F：→ lightwee : 解决了，新人只想顺利完婚 36.239.114.195 10/25 21:29
32F：推 shanes : 原文是写「经理级」，能推论至少是 49.216.4.142 10/25 21:32
33F：→ shanes : 个能做决定的人，新人怎麽会知道你 49.216.4.142 10/25 21:32
34F：→ shanes : 们的职称啊，再说，挑完礼服後不是 49.216.4.142 10/25 21:32
35F：→ shanes : 会让新人再确认的吗？不单纯只是编 49.216.4.142 10/25 21:32
36F：→ shanes : 号key错吧！刻意隐瞒事实，真的很要 49.216.4.142 10/25 21:32
37F：→ shanes : 不得 49.216.4.142 10/25 21:32
38F：→ NaNaShinichi: 站规禁止借用帐号118.167.153.207 10/25 22:01
39F：→ NaNaShinichi: 打电话暗示知道新娘工作地点118.167.153.207 10/25 22:01
40F：→ NaNaShinichi: 现在上来装什麽无辜118.167.153.207 10/25 22:02
41F：推 maryegg : 比较相信原po 49.216.25.58 10/25 22:02
42F：推 tsubasawolfy: 讲这麽多新人还不是没穿到她挑的 220.142.22.156 10/25 22:05
43F：→ sosoing : 你的回应都很避重就轻啊，还一直想 218.173.85.232 10/25 22:08
44F：→ sosoing : 带风向说原PO不在场所以话不能信？ 218.173.85.232 10/25 22:08
45F：→ sosoing : 如果一开始真像你说的积极寻求弥补 218.173.85.232 10/25 22:09
46F：→ sosoing : ，也不至於会让人气愤到上来PO文吧 218.173.85.232 10/25 22:09
47F：→ sosoing : ？ 218.173.85.232 10/25 22:09
48F：→ sosoing : 结婚谁不想在每个环节都完美顺利， 218.173.85.232 10/25 22:10
49F：→ sosoing : 谁想节外生枝啊= = 218.173.85.232 10/25 22:10
50F：→ sosoing : 更何况你也没还原当初在场的店员到 218.173.85.232 10/25 22:12
51F：→ sosoing : 底是怎麽跟新娘说的 218.173.85.232 10/25 22:12
52F：→ NaNaShinichi: 我是觉得这家店的估狗评价还有4.2118.167.153.207 10/25 22:13
53F：→ NaNaShinichi: 真的有点太多了 刚刚去送了一星118.167.153.207 10/25 22:13
55F：→ NaNaShinichi: 目前进度：店家不断骚扰新人118.167.153.207 10/25 22:16
56F：→ NaNaShinichi: 要求本篇推文人士停止推文~118.167.153.207 10/25 22:16
57F：→ onearth : 如果楼上讯息为真，这种表里不一的 42.74.117.15 10/25 22:33
58F：→ onearth : 处理态度可真是令人毛骨悚然 42.74.117.15 10/25 22:33
59F：推 exorcist1 : 先送帐号部申请共用帐号查询 219.70.25.139 10/25 22:46
60F：推 chia5720 : 真的处理得很好 新人也不会上来抱怨 1.169.175.200 10/25 22:50
61F：→ ychiachia : 不是说帐号不能借？ 1.172.234.172 10/25 23:14
62F：→ sophena1990 : 避重就轻、不管是输入错误还是档期 39.13.96.125 10/25 23:43
63F：→ sophena1990 : 撞期都是你们的问题啊，有什麽资格 39.13.96.125 10/25 23:43
64F：→ sophena1990 : 要求删文啊 39.13.96.125 10/25 23:43
65F：推 tallshorter : 希望当事者没被刁难或差别待遇 36.226.183.70 10/25 23:53
66F：→ color4living: 我相信原po111.241.111.157 10/26 00:20
67F：推 lovelyu : 咬别人不在场很好笑 你负责人也不在 202.86.133.66 10/26 00:50
68F：→ lovelyu : 场啊 202.86.133.66 10/26 00:50
69F：推 victoryss : 你说没偷换 新人说有 来 马 上 进 223.139.71.55 10/26 01:05
70F：→ victoryss : 行 至 尊 对 决 223.139.71.55 10/26 01:05
71F：推 idoit : 自承共用帐号就可以直接先水桶了 42.74.142.132 10/26 01:25
72F：→ orangeheart : 感觉在强词夺理而已 先自己反省一下 82.132.220.84 10/26 01:40
73F：→ sakisaki1107: 玩文字游戏哦 61.224.186.76 10/26 01:48
74F：→ aeiou1015 : 想带风向啊ww 115.82.29.81 10/26 01:54
75F：推 MRBLUELAN : 最近的厂商怎麽都专做负面行销 111.250.172.33 10/26 02:16
76F：→ MRBLUELAN : 嫌生意太好就对了? 都要这样赶客人 111.250.172.33 10/26 02:17
77F：→ s19901029 : 相信原po 223.136.174.30 10/26 02:48
78F：推 hotaka : 第1点就让人想笑了，难道这位所谓负 114.37.183.154 10/26 04:46
79F：→ hotaka : 责人当天在场？ 114.37.183.154 10/26 04:46
80F：→ asd88616 : 。 42.75.231.42 10/26 05:14
81F：→ asd88616 : 。 42.75.231.42 10/26 05:28
82F：→ aigret : 烂死了 42.75.164.133 10/26 09:17
83F：推 summerapig : 相信原po 36.224.56.239 10/26 09:54
84F：→ layslv : 谁会相信呢 114.39.106.44 10/26 10:19
85F：→ yo706001 : 。 49.214.224.121 10/26 10:53
86F：→ Celia320 : 看起来你们对消费者的推托之词都一 27.247.100.192 10/26 11:35
87F：→ Celia320 : 样，而且所有错都推给消费者，也难 27.247.100.192 10/26 11:35
88F：→ Celia320 : 怪网路上找不到什麽负评 27.247.100.192 10/26 11:35
89F：→ chocorei : 自己内部都弄不清楚了还好意思找新 101.136.77.143 10/26 11:47
90F：→ chocorei : 人的麻烦，专业诚信都大有问题 101.136.77.143 10/26 11:47
91F：推 marunouchi : 什麽鸟啊 223.139.60.28 10/26 12:56
92F：推 kuo56ni59 : 哇 奇文共赏 27.247.67.71 10/26 13:00
93F：→ GaNH3 : 欺负新人好厉害好棒棒的厂商 111.71.4.125 10/26 13:40
94F：→ bluebagel : 奇文共赏 另一个新娘有BG吗 还是包 101.137.153.88 10/26 14:02
95F：→ bluebagel : 套比较贵？ 101.137.153.88 10/26 14:02
96F：→ u780928 : 奇文共赏 223.141.171.25 10/26 14:57
97F：→ aileenlee : 都是they的问题... 220.136.14.219 10/26 14:59
98F：推 Celia320 : 相信原po+1 、一生一次的婚礼就这 27.247.100.192 10/26 15:03
99F：→ Celia320 : 样受影响了！ 27.247.100.192 10/26 15:03
100F：→ vesia : 找实际经手婚纱、当天在场的工作人 114.32.213.69 10/26 15:04
101F：→ vesia : 员出来，最好有录影画面比较可信噢 114.32.213.69 10/26 15:05
102F：→ vesia : 两造说法差这麽多，肯定是要交出 114.32.213.69 10/26 15:06
103F：→ vesia : 监视器画面才行(坐等鸡排，要切不辣 114.32.213.69 10/26 15:07
※ GaNH3:转录至看板 Kaohsiung 10/26 16:37
104F：推 coco85101 : 不该撤文+1，事实真相大家自己有眼 101.11.44.252 10/26 18:04
105F：→ coco85101 : 睛 101.11.44.252 10/26 18:04
106F：→ luisbell : 事实上就是你们出错啊！为什麽新人220.142.160.135 10/26 18:41
107F：→ luisbell : 不能分享真实经验？还要人家撤文？220.142.160.135 10/26 18:41
108F：→ imasu : 第一时间要人先删文,现在才想好稿 1.172.192.161 10/26 19:47
109F：→ kathydog : 奇文共赏 114.137.184.12 10/26 20:32
110F：推 mumuanego : 错就是错了 不要要求撤文 110.50.189.9 10/26 20:44
111F：推 BreakingBad : 不会推荐朋友找这间 42.75.15.223 10/26 20:49
112F：→ onearth : 好几个这两天新发的一星评论也都不 42.74.15.29 10/26 20:53
113F：→ onearth : 见了，原本被拉到剩3.4还3.2的评价 42.74.15.29 10/26 20:53
114F：→ onearth : 又抬升到4.0了呢！只想消毒、灭火， 42.74.15.29 10/26 20:53
115F：→ onearth : 连大方面对自己造成的错误都有困难 42.74.15.29 10/26 20:53
116F：→ onearth : ，不晓得诚意在哪？ 42.74.15.29 10/26 20:53
117F：推 jenny14 : 烂透了 111.255.111.72 10/26 22:16
118F：→ xzp436 : 呵呵 奇文共赏 已备份 114.37.139.115 10/26 23:44
119F：→ xzp436 : 这只帐号顺便MARK一下 114.37.139.115 10/26 23:44
120F：→ shana8668 : 第二点的部分，没有先承认有疏失就 114.41.164.135 10/26 23:49
121F：→ shana8668 : 给别人错的衣服，不就是偷偷换掉吗 114.41.164.135 10/26 23:49
122F：→ shana8668 : ？ 114.41.164.135 10/26 23:49
123F：→ iliyu : 看监视器不就知道是哪个员工了，别 42.74.228.77 10/26 23:54
124F：→ iliyu : 说你们没监视器 42.74.228.77 10/26 23:54
125F：推 ChuChiaoSu : 第1点，你也是。第2点，你们的错。 193.116.221.5 10/27 00:08
126F：→ ChuChiaoSu : 第3点，你们的错。第4点，你们自己 193.116.221.5 10/27 00:08
127F：→ ChuChiaoSu : 去搞清楚才对。第5点，凭什麽？ 193.116.221.5 10/27 00:08
128F：→ rayray : 你们店的危机处理超差 107.242.112.46 10/27 01:14
129F：→ ShiningRuby : 4你们不是该自己先确认那天到底有没 65.60.255.67 10/27 01:38
130F：→ ShiningRuby : 有人对新娘讲那句话? 65.60.255.67 10/27 01:38
131F：→ clarinetgirl: 积极寻求弥补机会然後要人家删文？ 115.82.24.101 10/27 07:49
132F：→ clarinetgirl: ？ 115.82.24.101 10/27 07:49
133F：推 fantiida : 恶心218.161.116.244 10/27 10:33
134F：推 sukijamie : 真的是把网友当白痴==绝对抵制 快 1.169.135.194 10/27 11:12
135F：→ sukijamie : 关吧毫无诚信 1.169.135.194 10/27 11:12
136F：→ andrea39651 : 讲干话 114.37.45.186 10/27 16:45
137F：推 lingz1024 : 这些反驳也太不合逻辑 223.141.55.87 10/27 21:59
138F：→ nian24 : 店家反驳力道也太薄弱 检讨的对象是 1.167.131.146 10/28 16:03
139F：→ nian24 : 不是错边了 1.167.131.146 10/28 16:04
140F：推 thunder02 : 奇文共赏 49.216.40.69 12/16 18:20
141F：推 cathykoko : 感谢原po 这种店让它倒 67.51.59.162 01/08 04:47
142F：→ stu921042 : 好险有看到这篇 175.98.28.21 02/09 22:57