[消费日期]- 2008/11/02 (日期比较久是因为这篇是谈保固的事) [推荐物品]- 不是特别推荐产品 [店家名称]- 顺发3C斗南店 [店家资料]- 云林县斗南镇延平路二段355号 [营业时间]- AM10:00~PM10:30 [推荐原因]- 其实我也不确定是斗南店或是总公司帮我处理的.. 事情是这样的~这几天因为滑鼠保固问题..跟罗技的中国客服杠上~ 因为罗技的客服从头到尾都在耍着我玩~ 而且官网上很明白的注明保固依据除了出厂日推算外~(我买的东西是三年保) 可以凭发票或销售证明来进行保固~还特别括号了估价单除外.. 因为早就弄丢发票~不过我知道顺发有完整的会员消费记录~ 先是去嘉义店维修部问了一下~刚飙完罗技的客服~ 突然觉得顺发的维修部亲切多了~ 不过确认过我不是在嘉义店买的而是斗南店买的後.. 我便前往斗南店开立销售证明~(因为要卖的地方才能开证明..还好没很远XD) 嘉义店跟斗南店也都还算满热心的跟我讲清楚他们公司的保固跟代送方案~ 只是因为超过一年有代送费问题他们也不建议我这麽做~ 不过仍然有把很详细的销售证明开给我也盖了店章~ 那一方面罗技的火我实在吞不下~告上了云林的消保会.. 虽然只是区区五百块左右的滑鼠.. 那我就针对罗技客服所告诉我的保固方式可能造成的消费者权益损失部份进行申诉 因为照他的说法无发票只能照出厂日保固~ 偏偏购买时根本看不到出厂日~包在里面~ 我明明就问罗技中国客服那我下次购买如何避免买到旧品的.. 在他讲解完怎麽看後..我又问他所以我下次从外包装是否就能看清出厂日.. 又很乾脆的回答我不行~噗~不行那你回答我前一个问题干嘛? 那发票保固部份他都可以讲到我请经理也没用..(明明网页上写销售证明可以) 反正後来告上消保会~消保会的处理速度也很快~ 几天後我就收到公文副本..正本是给罗技~ 我在申诉文中只是提到我在顺发斗南店买的.. 我意外顺发斗南店也收到了副本= = 那罗技部份..也由台湾罗技亲自打电话向我道歉.. 台湾罗技应该有去调我跟客服的记录跟录音出来看.. 他知道我生气的点不在不能保固~而是客服三番两次耍我把我惹毛 .. 那保固部份也跟我澄清是客服搞错~ 只要有销售证明或是店家保固贴纸都是可以保固没问题的.. 所以当然可以给我换没问题~ 我对台湾罗技也没特别意见~就是那个中国客服惹毛我.. 我第一次飙骂客服就献给罗技中国客服.. 不过台湾罗技的态度部份算满意~有感觉得出他们的确有去了解这件事.. 咦?说好的顺发咧= =??..(不好意思想到这件事就很想骂一下罗技= =) 噢~就是今天早上突然接到顺发3C电话~ 我不确定是斗南店或是总公司打的..因为副本应该是寄去斗南店才对~ 可是听起来又很像总公司专业客服的感觉.. 电话告诉我他们有收到县政府寄的公文.. 因为我在顺发买了很多只滑鼠..他们要帮我确认那一只~ 他说他们会尽可能帮我跟罗技争取.. 噢~我明明申诉的是罗技..在爆火之後接到顺发电话感觉就甘心.. 当然我在电话中也告诉他们说罗技已经向我道歉了.. 也会请快递专人帮我换货.. 不过我很意外消保会会把副本寄给顺发.. 更意外的是~我明明只是提到在顺发斗南店买的..我并没有申诉顺发.. 他们还会致电说可以尽力帮我争取..而且打电话的人满亲切的:) 感觉就窝心很多..虽然我知道黑店板会点名出几间店的维修部啦.. 不过我在嘉义店跟斗南店遇到的都还不错..那打电话过来的也很不错.. 就给个推荐了~ (虽然总觉得我的文中还在气罗技= =) 不过罗技就台湾公司部份可以接受啦~ 不过0800中国客服我真的还没办法接受= =..(果然还在气) 噢~不对~我是来推荐顺发这次很甘心的服务的:) --

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