作者JuanWa (垂死的卷娃)
看板GuildWars
标题[分享] 被误锁帐号经验谈
时间Fri Jan 11 20:55:41 2013
不好意思，文有些长，
我主要是想探讨Anet对於锁帐号的理由和态度。
前提：
我老公的帐号大概半个月前被锁过一次，
错误讯息如下：
Your Guild Wars 2 account has been terminated due to botting,
extended unattended play, using macros, or similar behavior.
Attempting to automate gameplay through any means or attempting to circumvent
idle-time restrictions in any way is in violation of the User Agreement and
Rules of Conduct. The account closure is permanent.
简单来说就是被怀疑使用外挂、巨集、有不寻常的行为。
但是他并没有使用过任何外挂软体，
也没有做任何违反游戏章则的行为。
依照着巴哈误锁教学文，回报了Anet，
隔天错误讯息变成：
We have detected that your account may have been accessed by unauthorized
individual. For your security, further access to account has been suspended
until this matter can be resolved. To restore access to this account, please
contact support and one of our representatives will assist you.
此乃官方为了保护帐号而将帐号锁定的机制。
根据官方回覆的信件，我们将序号、帐号等资讯依规定回信了，
根据官方帮他设定的新的一组乱码密码，成功登入，
也顺利拿回了帐号。
只是自今仍不了解为什麽当初会被锁定帐号，
官方也没有任何解释，也就只好摸摸鼻子认了。
正文：
不知道是不是衰神上身，只能说祸不单行，
两天前，我、我老公和我朋友三人帐号同时被锁。
我们三人同时收到相同的错误讯息：
Your Guild Wars 2 account has been terminated due to botting,
extended unattended play, using macros, or similar behavior.
Attempting to automate gameplay through any means or attempting to circumvent
idle-time restrictions in any way is in violation of the User Agreement and
Rules of Conduct. The account closure is permanent.
但是我们都没有使用任何外挂，
尝试想了想被锁前日我们在做甚麽，
三人有交集之处就是在Cursed Shore的左下神庙做event。
又尝试想了想有甚麽不合乎游戏规章的行为，
我只能想到大概是因为我们没有救人吧。
身上拿着黑黑的buff（只有拿这个buff可以杀到暗影）情况下，
是无法救人的。
只是...难道没有救人就会被锁帐号吗？
老公去上班後，我用我的email和他的email分别填了回报单，
在几乎同时回报的情况下，只有我收到官方的回信。
流程跟前提中相同，错误讯息改变、回序号帐号等资讯，
官方帮我设定了新的一组乱码密码，
但是我用那组密码却无法登入，
我自行尝试透过官方网站设定新密码，却都无效。
我只好又回信给Anet请他帮忙，
并且询问为什麽我和我老公帐号会被锁定，
是不是我们做了甚麽事情？可以告知理由吗？
让我们能再避免这样的情况。
（我和GM书信往返多次的同时，我老公仍然没有收到任何回应）
早上Anet回了我信，回信的GM和之前不同人，
十分热情的跟我说，
「嗨！你被锁帐号是因为有人尝试多次想要重置你的密码，
所以我们先冻结起来了，不过别担心！我帮你又重置了一组新密码。」
这.......所谓的「有人」就是我自己阿，囧。
难道是Anet自己也没有一个「明确」锁我帐号的理由？
一下说我开外挂、一下说是因为「有人」重置我密码？
另外，我不知道Anet是依照甚麽顺序来处理回报单的，
为什麽可以跟我书信往来如此频繁却不理会我老公那边的回报单？
到了下午，老公那边收到官方回信，
内容是：
Your Guild Wars 2 account has been closed for using an illegal third-party
program.
I want you to know that we take great care when analyzing accounts prior to
termination. NCsoft support staff is both diligent and conservative in
determining which accounts are using these programs, and we only
terminate an account only after we are able to prove beyond a reasonable
doubt that such use has occurred.
借用巴哈willysunny大大的翻译：
你的激战2帐号因为使用非法第三方软体而导致被封锁.
我想要你了解说我们在决定中止帐号前会花很大的心思并且分析.
NCsoft 客服部门再决定哪些帐号有在使用那些软体上面是非常保守的,
而我们只会终止那些有问题的帐号直到我们有充分的理由证明该帐号
有使用那些东西.
就是没有使用任何外挂阿！！！（翻桌）
上次被冻结的时候也说外挂，後来莫名其妙不给理由就解锁，
这次冻结直接说有使用非法的第三方软体，
那起码跟我们说是甚麽第三方软体造成的阿。>.<
回信追问，也仍然没有回应。
根据以上经验，
我强烈怀疑Anet在锁帐号的判断上是否有疏失。
我跟我老公同ip，在都没有使用外挂的情况下，
一个救回，一个曾经救回又被锁了。
有点心灰了，起码给个能让我们瞑目的确切理由，
不要这样呼咙我们阿。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 110.159.107.29
1F：推 roka:我个人在前一段时间对bot进行大扫荡的时候也被误锁过一次，为 01/11 21:17
2F：→ roka:了乾净的游戏环境被误锁摸摸鼻子也就只能认了，但说真的我对 01/11 21:18
3F：→ roka:官方这种近乎鸭霸的态度真的是颇不满，而且不只是官方，连整 01/11 21:19
4F：→ roka:个玩家社群好像都抱持着"不爽不要玩"的态度，固然是一个愿打 01/11 21:20
5F：→ roka:一个愿挨，但我觉得许多被误锁玩家自认倒楣的态度也助长官方 01/11 21:20
6F：→ roka:不思改进的气焰。 01/11 21:20
7F：推 roka:最让我感到无法接受的是，通知我解锁的mail中完全没有交代这 01/11 21:24
8F：→ roka:件乌龙到底是怎麽回事，GW1时代怎麽处理是一回事，但我觉得玩 01/11 21:25
9F：→ roka:家期待一个起码的说明是很合理的。 01/11 21:25
10F：→ rofellosx:中毒? 01/11 21:35
11F：推 roka:我觉得不是中毒，原po被锁的理由和我当初被锁，还有官方论坛 01/11 21:37
12F：→ roka:上很多被锁的人理由都是一样的，我觉得单纯就是Anet乱锁。 01/11 21:38
13F：→ JuanWa:对的，我其实只是想要一个「理由」。>.< 01/11 21:46
14F：推 Fate1095:朋友借我50g做传武也被当成币伤给锁起来了.. 01/11 21:48
15F：推 allensheng:所以只要平白传钱给人就会被锁帐号？ 01/11 21:51
16F：→ forWinds:听起来很可怕>"< 还是说分寄多少钱会被锁QQ? 我不要只寄 01/11 21:57
17F：→ forWinds:个几银就被锁啊~~~ 虽然目前没事就是了(忐忑不安 01/11 21:57
18F：推 roka:我觉得玩家感到不满的是1. 官方锁帐号的标准非常主观而武断， 01/11 22:05
19F：→ roka:让人无所适从；2. 解锁後完全没有给予任何说明。 01/11 22:05
20F：推 rd2l4:我之前不知道哪里有看A社的客服和处理锁帐人数 少得可怜 01/11 22:16
21F：→ rd2l4:反正从老早我就对A社不抱持希望 反正游戏有100分 游戏公司 01/11 22:17
22F：→ rd2l4:分数低成这样，平均起来也是会赢一堆奇怪游戏lol 01/11 22:18
23F：推 Fate1095:锁人是突如其然没通知的,我朋友隔天要上线就发现被锁了 01/11 22:51
24F：→ Fate1095:寄信去通报以後虽然很快就恢复开通了(一天的样子) 01/11 22:51
25F：→ Fate1095:但是看他官方寄的信的确只有"我帮你恢复了" 如此而已 01/11 22:52
26F：推 august8585:有没有手机锁或是之类的勒?有些对岸的盗帐号但是你自己 01/12 02:12
27F：→ august8585:不一定会知道或是注意到你的帐号被盗了 01/12 02:13
28F：推 myps0519:我们公会也有人被误锁 01/12 02:31
29F：→ myps0519:在经过长段时间的寄信 各种处理时 官方都说不会释放了 01/12 02:31
30F：→ myps0519:他放弃的时候. 官方突然寄了一封信表示知道他是误锁的 01/12 02:32
31F：→ myps0519:整个过程大概经过一周到两周这样 01/12 02:32
32F：推 soldierfrog:我觉得判定机制要透明化 游戏帐号不便宜 被这样搞很呕 01/12 02:47
33F：推 becca945:很好奇是怎麽判定的 平常有买GEM换G的人寄钱就不锁吗XD 01/12 08:14
34F：推 iWRZ:GEM 可以自己买呀 又不需要靠代购 01/12 11:24
35F：推 sTa:反正只会推说不能让玩家知道哪些外挂可用所以不告诉你原因 01/12 11:57
36F：推 nocturneC:之前每小时bot回报几万笔 不觉得anet有能力处理 01/13 15:58
37F：推 nocturneC:一堆不看清楚就回报的 甚至不知技能可自动施展就以为外 01/13 16:01
38F：→ JuanWa:纪录一下，今天第四天，仍未有任何回应。 (叹气) 01/14 00:48
39F：→ JuanWa:今天拿回了，差不多一个礼拜，给大家参考。 01/17 17:02