这边分享一则个人的实际案例，虽然和原PO的情况不同 就当是一则不好看的故事看看就好 内容有点长，可以直接end跳结论部分。 大约去年四月，开放预购时我就向露天的某位大盘商买了一组序号 (当时还没办信用卡) OB的三次测试，一直到正式游玩都没问题 八月伺服器开放，我同时也在露天向另外一人购买Paypal 200美金 (在此说明一下，Paypal在没信用卡认证的状况，也可以利用赠送余额的方式代储) 因为没信用卡及邮局visa卡，所以Paypal当然是未认证的状态 9~10月时，前後刷了两笔共100美金买gem，付款成功 Paypal也很顺利的交易完成 到了11月，我无聊翻开Paypal的交易纪录来看 惊觉Paypal自行将这两笔50美金的交易纪录给取消了!? 100美金被返回Paypal，此时帐号内又回复成200美金 到现在我还不完全明白为何会被取消 不过大概是因为Paypal帐号未认证的原因吧 因为事隔许久，GW2游戏又完全正常，当初用100美金购买的Gem也花了八九成 加上当时工作繁忙，就没理这件事了，当作是赚到+随时会被锁的心情继续玩... 过了几天我向官方发了封mail，说明Paypal取消交易的情况 并附上Paypal的交易ID以供查询，并且用很烂的英文请求不要因此而冻结我的帐号QxQ 那时NCsoft Account Support给我的回信是 此帐号很安全，没有不良的纪录，你可以放心游玩 (大约是这样的内容) 因此我就抱着赚到(?)的心情，在游戏内又花了100美金买Gem... 後来又因为工作繁忙，时间短少的情况下就半Quit了Gw2 一直到今年一月中旬，我开启了client 发现竟然被锁了..........WTF!!?? 而且错误代码是永久封锁的代号 那时我心理就想八成是那笔100美金所造成的吧 马上寄了封信给官方询问封锁原因，隔天官方马上回信 并且直接退回100美金至我的Paypal帐户 大意大概是帐户有款项问题，永久冻结 在此退回你在游戏内所花费的金额 因为官方回答很模糊，并没有交代是哪边有问题 只好把问题丢给当初在露天购买的大盘 请他回信给官方询问封锁原因 就这样信件一来一往 得知了几点 1. 官方不会一开始就明确的告诉你封锁原因 就是用帐号争议来打官腔，信件往返一共五六封才透漏了是Paypal问题 2. 那时就询问有什麽方法可以付款补这笔费用来解锁帐号 官方很明确的说明，不行，此帐号已被永久冻结 就这样，只好从半Quit变成Quit离开Gw2 顺便将Paypal内的200美金退回我的银行帐户 一直到前几天，因为没游戏玩-_- 就写了一封信再度询问，我的帐号是否能用储值新序号的方式重新启用 信内写到我的帐户花了我很多心血和时间，我很不满意官方的处理态度 (毕竟里面有只我养了半年的女儿QxQ，和绑定Gw1的帐号) 结果官方马上就回信了 开头写到 The serial code has been permanently disabled as a result of the purchase using a fraudulent credit or debit card or stolen PayPal account. WTF，现在又变成是序号有问题...!? 第二段 At this time, we have reviewed your account and have decided to release the account to you. 同意解锁我的帐号，只要我购买合法的序号就可要回我的帐号 真是可喜可贺，立刻在官网买了39.99美金的数位版 重新地见到我的女儿了QxQb 帐号完好如初，道具装备ID角色全都建在，连没花完的Gem也在 对於数字、金钱有点敏感的观众应该可以发现哪里怪怪的? 原本购买的200美金 - 买Gem的100美金 + Paypal退回来的100美金 - 又购买gem的100美金 + 官方退回的100美金 - 後来补买的39.99美金数位版序号 + 原本花掉的100美金Gem 这样还倒赚60美金的Gem.......-_- 官方这样的回信态度我实在不知道该怎样用破英文向官方 解释目前的状况，该抱着随时又会被锁的心情玩下去吗-_-? --------------------------------------------------------------------------- 结论: 1. 帐户有问题官方不会马上就知道并且展开封锁 2. 负责回信的官方人员有好几位、好几个部门 每个人的处理方式不尽相同，或许多寄几次就会有不一样的结果? -- --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.192.227 这部分都是不同部门所负责的 回信给我的有 Guild Wars 2 Support Team -> 只负责确认收到回报单 NCsoft Account Support NCsoft Payment Review 我想帐号的处理应该都是由NCsoft所负责的 跟游戏营运没什麽关系... ※ 编辑: sakura0219 来自: 211.72.99.205 (04/29 08:58)