（先黑特） 干你妈的犯亚卫星计程车队！ 一定要给你槁出问题！！ 服务业是这样作的吗？！ 你以为本小姐是可以给你骂的吗？ 你算哪根葱～～ 一个不够　越上层骂越凶！！ X你老师咧～给我记着！ 我一定找出你姓啥名谁 以为一个小女生　好欺负是吧？ 老虎不发威　你当是病猫是吧？ 走着瞧！ 补100个干 以下是事情的经过……. 今天下午7点时，我在八德路一段华山艺文特区用电话叫了泛亚卫星的计程车， 小姐告诉我车子七分钟到（我挂上电话时候时间是七点整）。我在13分的时候上 了车子，司机很不爽的跟我说，我让他等，我心想也就等个五分钟吧？！没说 什麽，他继续不高兴的说什麽，他本来已经要走了，blah blah…. 说他7点就到了， 本来我很不想跟他多说什麽，但是听到这边，我只跟他说，小姐跟我说7分钟喔（他 早到干我屁事？）我还试着婉转的说：喔～你刚好在这附近喔？ 他继续很不高兴的跟我说，他们（车子）两分钟就可以走了，他本来要走了，不想等 了，blah blah(阿你他妈的是还没说够喔？)我本来很想说，那我另外叫车，不过因 为我有带行李，他也开始开车了，我就想说，算了，坐都坐了，跟他说明我要去的地 点之後，我就戴上耳机，不和他交谈了付完钱他也没说什麽，也就离开了 回到家之後，觉得既然他们有申诉专线，那我打去说一下，这位司机先生态度很差的 事情　打了电话去申诉专线，小姐态度很好，就问了状况，我也很客气的跟他讲，小 姐道歉，跟我说会请主管联络我　我原本还说，没关系，我没有要怎样，只是想说　 跟他们公司说一下有这个状况而已，也不需要回我电话或什麽的，没关系，只是希望 下次不要再发生就好，反正…小姐很客气　问了我电话和姓氏，我还是告诉他了，因 为他说，他们会反映给主管，我想可能要作记录资料之类的，很多服务业都会这样做， 况且他们都知道我的电话地址，根本也没什麽差别 ＝＝＝＝＝重点来了！！＝＝＝＝＝＝＝ 过没多久，主管打了电话来，搞不清楚我姓什麽，就算了，蛮不客气的问我状况是怎 样，不知道他是在哪里，电话另一边也很吵，他说话几乎都是用喊的，我就跟他说这 个状况，也只是说个大概，因为第一、我并不会去记得我跟司机讲的每句话　第二、 他根本也没听我讲完 一句道歉都没有，就算不是自己的错，通常也会说个不好意思，误会了，之类的 什麽都没有，只是一直质问我司机怎样？说了什麽？做了什麽？我一开始也耐心的 回答他，而且他的口气态度很差 他甚至还问我，司机是上车的时候念我，还是一路念回汐止？之类的鬼问题，其实我 并不觉得「念」多久什麽很重要的地方，我想他应该是想要厘清事情，虽然他口气 不是很好，我还是跟他说，上车的时候念的？ 主管对我说，就是在你上车的时候司机念了你一下，又不是一路念到汐止，就这样嘛！ 我心里想，这是什麽意思，你的意思是说，全都是我自己的错？！ 我就不是很高兴的表示，那是因为我之後并不想跟司机讲话了，我就拿了随身听起来 听，所以没有继续和司机交谈，因为我很生气 他还是一点歉意也没有，我继续解释，说司机说他要走了，他根本不想等，两分钟超过 他就要走了，而我最多也只迟了五分钟　主管居然更大声的跟我说，本来就是他们的规 订，两分钟就可以不要等了　我开始有点生气（讲到这边我口气应该就开始不是很好了 吧…） 我就想回他说，那你的意思是说，是我自己的问题？？他没有听我讲完，就一直插话， 还越来越凶，槁的好像是我自己的错，被司机骂活该？我很不高兴，生气的对他说：这 是你们应该有的服务态度吗？他居然开始跟我对骂！问我，是什麽意思？什麽服务态度？ 好像要我讲清楚，我指责他们什麽　我表示，难道说客人不高兴，你们要「回覆」我　 结果道歉没有就算了，口气态度那麽差劲，反而一直想把错误推给客人，这样对吗？ 他表示，他要问问司机，不能只听我的片面之词，我的说法只是我的说法，不能代表 事实！！并且他还表示，我的口气很差！我非常的火大！我心理想：这是什麽回答？ 难道我应该要很开心吗？那他觉得打这通电话是干嘛的？况且我有对小姐凶吗？我一 开始也没有对他口气很差！更何况这种事情他要怎麽厘清？谁错谁对界线在哪里？我 只不过是不认同这样的服务态度，打了电话给他们的「申诉专线」　他的意思是说， 我无原无故指责他们的司机，然後，其实是我自己的错吗？我是觉得我已经讲的够明 白了吧，司机凶我本来就不对，我也没要他们怎麽样，只不过是希望他们管管自己的 人，等等之类的　（基本上这边之後的对话应该没什麽建设性，只是对骂而已吧）没 有持续很久　大概骂了一分钟吧…… 然後突然间...... 他。居。然。挂。我。电。话！！！ 我只能说，我「非常强烈」的不高兴，但是这位主管的态度　实在是令人无法接受！ 跟客户对骂，暗指客户是自己的错我还从来没有听过服务人员挂客户的电话的！！请 问这位「主管」打电话来给我只是要告诉我，一切都是因为我迟到五分钟，所以活该 被司机凶吗？（所有我坐过的计程车，申诉专线，我只打过这麽一次！而且我是很常 坐计程车的，大约一个礼拜有四天都坐计程车）我也只是跟他们好好的讲，他们如果 不愿意接受任何指责，那麽，申诉专线是设假的吗？还是他们预期大家会打过去称赞 他们？？如果「主管」一定要回覆客户，是来指责客户，以及，责骂客户的吗？ -- 部落格：http://www.wretch.cc/blog/nitelv Myspace：http://blog.myspace.com/ihasaidsadly SP 4Ever!! 工作室：http://www.wretch.cc/blog/GiselAtelier --

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