作者melinda2408 (幸福的羽球拍)
看板Hotel
标题[抱怨] 宜兰 村却国际温泉酒店
时间Wed Jan 25 15:59:26 2023
趁着年假和亲人到野柳宜兰四天三夜游
没想到第二天让玩乐情绪瞬间荡到谷底
住了那麽多家酒店、民宿
这家酒店真是扯到令人不敢相信
约莫三点到酒店Check in
没想到大厅内人山人海
一问之下才听说电力系统有问题
Check in 完全人工叫号
我排到70几号
但是现场叫号只到20几.....
在等待中就开始介绍酒店设施
丝毫未提对於顾客的歉意和补救
现在仍在等待中......
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等到四点半终於完成登记入住
装潢ok 环境整理ok 泡汤ok
小孩开心泡水完要淋浴水却不热
只好草草包起来 头也不洗了
星空酒吧虽然有抵用券300
但低消500+10%完全让人不想用
好在没去星空酒吧
因为同行人说一堆人看完夜景
一直等电梯下不来塞在上面
疏散人群逃生梯也只开一扇
不只感受更差更有安全疑虑
隔天Check out等了半小时
发现发票金额不对请柜台修正
这样又花了半小时
只好吃爆该店优点早午餐消消气
不知是否同天住客们都是这样想
收拾餐桌和更换餐具的速度
完全跟不上住客使用速度
咖啡机一台也被操爆
同行怒气不但没消甚至更旺
能体谅基层员工在大过年上工
辛苦解决问题并接受怒火
最大问题还是在高层
人员培训和危机处理不足
收了这麽高的住宿费用
相对应的客户要求细节就会高
但服务品质却连民宿等级都没有
希望管理相关单位能正视问题
不然只有收费四星
服务完全愧对这个星级比
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1F：→ talenthun : 一晚多少钱啊01/25 19:23
2F：推 SiaoBen1996 : 一个半小时消化五十组也是太慢01/25 19:37
3F：→ melinda2408 : 我的房型一晚11836，和亲友团整团花四万多01/25 22:21
4F：→ melinda2408 : 真的很扯 希望同住此饭店的苦主能够推一下01/25 22:23
5F：→ F110602z : 看FB饭店分享社团有人也有PO01/25 22:42
6F：→ melinda2408 : 当天受影响住客有一百多组，所以同天出现多篇不意01/25 23:03
7F：→ melinda2408 : 外01/25 23:03
8F：推 marklin709 : 刚开幕时问题一堆，现在还是没稳定01/25 23:14
9F：推 roy1030 : 新开幕住过就领教过了01/25 23:31
10F：→ talenthun : Google的留言也很精彩01/26 08:05
11F：推 Blue6 : 态度真的差01/26 23:44
12F：→ jamesLD : 这间烂到有剩了 刚开幕我也领教过了01/27 10:25
13F：推 Kitakami : 这几一开始说很好 结果没过多久被酸整组烂掉= =01/27 18:42
※ 编辑: melinda2408 (114.37.0.218 台湾), 01/27/2023 21:26:25
14F：推 sinohara : 这间不是很多负评还去踩雷? 01/27 22:46
15F：推 satanangel : 这家评价很差 我住过也觉得…. 01/27 23:43
16F：→ miki50407 : 新开幕的时候住过 就已经各种悲剧了 01/28 18:54
17F：推 fishqqq : 这间从试营运开始就没好过吧，倒是很会收买亡霉打 01/30 14:11
18F：→ fishqqq : 公关广告，营造出很好的假象 01/30 14:11
19F：推 momorain : 住过一次,入住发现马桶坐垫上面还有经血,请清洁人员 02/06 15:39
20F：→ momorain : 来清扫,清洁人员很随便擦拭,看不下去出言要求,才擦 02/06 15:40
21F：→ momorain : 乾净 02/06 15:40
22F：嘘 i1210 : 这间罗东最高。可惜 02/23 10:24
23F：→ pippen2002 : 难怪女友要去~~享受! 潮爽? 03/09 18:37